质量责任发展

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1、质量责任发展（刘立三）总论篇“发展”一词在辞海中解释为：“事物由小到大、由简单到复杂、由低级到高级的变化”。我们个人追求发展，企业追求发展，国家追求发展，整个世界都在追求发展。世间万物皆因追求或趋向“发展”而变得富有生机和动感。“质量”的非物理学解释为：“事物、产品或工作的优劣程度”。“责任”在词典中则解释为：“分内应做的事”。由三者的含义，不难从逻辑上得出如下结论：发展是目的，质量是保证,责任是前提。质量是一种责任心的培养。只有员工富有责任心，才能把好产品的质量关，企业才能以其优质产品和良好信誉，在市场竞争中，

2、稳立于不败之地。因此，可以说没有员工高度的责任心，就没有企业优质的产品，就更没有企业的发展可谈。始篇——责任心是员工必备Z素质一名优秀员工具备诸多素质，如学习力、组织力、执行力、进取心等等，但这些都不是最重要的品质，唯有责任心才是使其优秀的最根本因素。责任心不是天生的，需要后天的培养和教育。在中国，小孩子，不小心碰到桌子，大哭。妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭；在日本，妈妈会要求小孩重新绕桌子走-•遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意

3、看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪一种呢？教育方式不一样，将导致结果完全不同。桌子是死的，它不会主动来撞人，所以，人撞上桌子是人的错，不是桌子的错。中国妈妈伸手打桌子，就等于教育孩子，那是桌子的错，不是你的错。这样成长的孩子，遇事首先推卸责任，找借口；而日本妈妈的做法，教育孩子勇敢地承担自己的责任，凡事先检讨自己的不足。从上面的实例可以看出，教育方式对责任心的培养至关重要。没有员工对工作积极负责的态度，企业谈何发展？优秀的企业总是非常注重对员工责任心的培养。在海尔集团，所有电器的每个部件，就算一根门封条

4、、一颗螺丝钉、一块玻璃都有人负责。有一天，冰箱组装车间组装完毕后，发现地上多了一颗螺丝钉，当时工人没有下班，将已经组装好的100多台冰箱拆开，一一检查，不放过每个细节，直到深夜才检查完。检查发现每台冰箱都没有少螺丝钉，是库房保管员出库时多数了一颗造成的。对于这样的情况，工人们却说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任！一句“我们有责任”充分体现了，海尔已将对员工“责任心”的培养，提到了极高的层面。在海尔，负责已成为一种企业文化。林肯说：“人所能负的责任，我能负；人所不能负的责任，我也能负，如此，才能磨练自

5、己。”滕子京勇于负责，他被调到巴陵郡任太守后，并没有因为被降职而丧失志气,而是负起了身为太守的责任，才有了“政通人和，百废俱兴”的成就；鲁迅先生勇于负责，他知道自己身为一个中国人，就有责任拯救国家于危难之际，于是他弃医从文，所写文章激励了千千万万的中华儿女，使他们从麻木不仁中警醒过來,为中国的解放事业作出了杰出的贡献•今天，我们的员工勇于负责，就能使我们突破各种瓶颈，实现企业又好又快放的发展。屮篇——质量是企业Z生命一个企业，无论他的产品广告做的多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量的保证，那么这个企业的生命

6、将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，而是很大程度上损害了消费者的利益，那么，最终的结果只能是被消费者所抛弃。很多企业将质量控制的重心放在检验环节，但实际上，检验不能产生质量，只有预防才能产生质量。检验是不能增值的，它是对结果的判定，告诉我们结果已经产生，所以我们不能把质量提升，放在检验这一关，而应放在预防控制和过程控制。控制质量并非要我们一味的将指标控制到最高，因为这会造成质量成本的浪费。“中庸之道”强调：我们做事要甘居中游，要尊重客观规律，无“过之而不及”，恰到好处的做事。在质量管理

7、与控制过程中，我们乂何尝不是希望得到中庸的结果呢？高于客户要求是质量的浪费，低于客户要求是质量的不足，只有恰到好处的按照客户的要求，来把握生产中的各个环节，才能做到使客户满意，并将成本控制在最适宜的范围内。质量是一切东西的基础。没有质量，品牌、竞争、发展都将无从谈起。质量是企业Z本，是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟、精益求精，始终保持优质高效，才能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。尾篇一一人员是实现强责任、优质量之关键不论优质量还是强责任，人都是最关键的因

8、素，因为责任要人来承担，质量要人来监督和控制。正因如此，我们每位员工都必须意识到：我们自身才是企业最重要的财富。所以，如果我们要立志发展我们的企业，就必须从完善自己开始，而不是好高聲远、桀驚不驯I。有人曾这样自嘲：当我年轻的时候，我梦想改变这个世界；当我成熟以后，我发现我不能改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家；当我进入暮年以后，我发现我不能改变我的国家，我