逆向电子商务论文范文-探究电子商务环境下逆向物流对策下载

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1、逆向电子商务论文范文:探究电子商务环境下逆向物流对策word版下载导读：本论文是一篇关于电子商务环境下逆向物流对策的优秀论文范文，对正在写有关于逆向论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：经济回暖，电子商务在互联网和信息技术的发展上迅速崛起,它不仅仅转变了人们传统的消费模式和消费观念，也推动了一批企业的发展，如美国的亚马逊网站，国内马云创办的阿里巴巴，原卓越网创始人陈年的凡客诚品等等，这些都是比较成功的电子商务企业。电了商务的迅速发展，这种虚拟的交易方式虽然可以降低交易成本等，由于它的特性虚拟［摘要］几年前的金融危机使得各行各业都受到了严峻的挑战，经过

2、这次残酷的优胜劣汰后，企业越来越意识到不断发展才能在激烈的市场竞争中存活下去。现今经济冋暖，因特网的不断普及和应用，使得电子商务越来越被人们所关注，一个经济有效的退货管理系统对电子商务企业来说是非常重要的，因此逆向物流应运而生。通过逆向物流对电子商务的影响，分析了电子商务中逆向物流存在的理由，提出了相应的应策略略。［关键词］电子商务逆向物流应策略略由于我国采取了许多积极措施，并制定了拉动经济的政策来应对此次金融危机，在某种程度上使得电子商务得到一定的发展。而今经济回暖，电子商务在互联网和信息技术的发展上迅速崛起，它不仅仅转变了人们传统的消费模式和消费观念，也

3、推动了一批企业的发展，如美国的亚马逊网站，国内马云创办的阿里巴巴，原卓越网创始人陈年的凡客诚品等等，这些都是比较成功的电子商务企业。电子商务的迅速发展，这种虚拟的交易方式虽然可以降低交易成本等，由于它的特性虚拟性，使得顾客在购买时无法获得完整的商品信息，因此高退货率往往是不可避开的。随着经济的不断发展，人类社会的不断进步，人们的环保意识也在不断的增强，加之社会资源大面积地减少,电子商务环境下的逆向物流的发展就非常重要了。电子商务企业要使其得到发展和进步，必须要有强大的逆向物流作为辅助系统，相互推动和协调发展，才能吸引越来越多的顾客。一、电子商务环境下的逆向物

4、流综述随着社会文明不断地进步和环境的影响，人们开始探讨能否对有限的资源进行充分利用和循环利用。国外很早就对这种情况进行了研究，在美国逆向物流这个词首次岀现，学者Stock(1992)在他的报告里表明商业及社会经济中，逆向物流有其不可估量的地位。再过一年学者Sopickl(1993)在报告里对逆向物流进行了详细描述和补充，认为逆向物流可以实现资源的有效和循环利用。在学术界对逆向物流的概念表述很多，许多学者对2002年美国物流管理协会(CLM)所给出的逆向物流的定义表示支持和理解，该协会对逆向物流的表述是:与传统供应链反向，为恢复价值或合理处置，基于成本效益原则

5、,对原材料、中间库存品、产成晶及相关信息从消费地到起始地的咼效率、低成本的流动而进行规划、实施和制约的过程，称为逆向物流。逆向物流通过实现对商品或废品进行循环利用，和顺向物流连接起来，组成了一个完整的物流网，这不仅使得整个供应链大大减少了成本并增加了其附加值效益，而且还增加了经济效益、社会效益和生态效益，逆向物流把物资从商品消费地流向商品生产地，从而使商品得到充分利用。同时电子商务又把逆向物流的各个环节都联系起来，确保管理者或客户可以随时查看退货情况和回收情况，较高的处事效率可以推动企业的发展和提高企业的名誉，根据回流的情况和顾客需求，制定相关策略，这不仅可

6、以对商品进行合理的安排，提高效率，并可以提高企业电子商务的迅速发展，还是对消费者的一种责任保障。电子商务环境下的逆向物流主要是对退货逆向物流进行研究的。二、电子商务环境下逆向物流形成的理由电子商务金业与顾客进行交易时，顾客只通过网页或说明书进行对商品的了解，商品信息往往得不到完整的传递，或者企业为了销售更多的商品对其进行了夸大性描述，使得顾客对商品信息产生实际值和期待值之间的差异，这是由于电子商务的独特交易形式促使的，例如存在质量、数量和错误投递，配送过程中出现的商品丢失或损坏,电子产品使用过程中出现理由，食品类商品过保质期等，在这种供需双方信息不对称和商品

7、本身质量等理由的情况下，顾客必定要求退货。另外企业为了保证自己的名誉，或为了获得顾客的信赖，用良好的服务吸引更多的顾客，一些较大的知名企业会对自己在某阶段或某些零配件中产生的不合格、不符合要求或会对顾客造成一定危险系数的产品进行召回，特别是电子产品，例如惠普公司(2005)收回用于惠普和康柏品牌笔记本电脑的电池组；联系集团等(2006)召回在全球范围内销售的ThinkPad笔记本电脑锂离子电池;丰田(2009)由于零部件缺失造成对顾客的人身安全，召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿千等，顾客也希望商家能够提供优质的售后服务。有时是顾客要求，不是商品质量等理

8、由，而是由于顾客购买了用不到或不适合的商品需要退货。