HR管理智慧：EQ的实战运用

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1、HR管理智慧：EQ的实战运用　　　　HR管理智慧：EQ的实战运用　　　　情商管理即管理者了解自我情绪认识他人情绪通过情绪的控制、调节和转移来进行人力资源管理　　　　但过去的HR主管往往只注重人力资源的招聘、培训、绩效评估中的具体工作而忽略了比这还重要的情商管理　　　　情商在招聘中　　　　在招聘中智商和专业知识固然是重要的但高的情商更是一个成功的员工必备的因此越来越多的企业开始重视这一道程序的面试　　　　在面试中从应聘者的面相、站姿或坐势可以看出一个人包括意志、毅力在内的情商控制力;口试中面试人员可以模拟一些情景让求职者回答或演讲然后从他谈话的快慢、脸色、

2、表情等判断其个性、心态、情绪控制力从中挑选出企业所需要的人才　　　　情商在培训中　　　　多数的管理者仅仅着眼于本企业的生存和发展需要什么样的技术而进行相应的培训而对于员工有些什么样的兴趣和想法员工要求培训的动机考虑不多在培训内容上大多数企业只考虑专业技术的培训学习忽略了员工的心理健康方面的培训　　　　另外随着计算机、网络技术、通讯手段的日新月异培训的方式和手段也日趋多样化不管是通过在线学习、函授教学还是到高校培训等都要根据每个员工的兴趣、性格、心理需求及学习的内容作相应的安排　　　　情商在工作安排中　　　　企业最重要的事就是“人尽其才”而“人尽其才”必须

3、充分考虑员工的个性和兴趣合理安排适合于员工心理特点的工作　　　　不同的工作岗位需要不同的性格、气质、情绪控制力的人有些工种需要人的反应迅速、思维敏捷如救护人员、操作自动化系统具有多血质和胆汁质的人可能较为适合;而对采购员、商品推销员外向的人比内向的人更适合　　　　目前国内外有关人的性格、气质、兴趣方面的测验已有很多成熟的方法如情景测验法、量表测定法、投射测验法等　　　　情商在考核中　　　　在员工的绩效评估中应注意到员工的绩效除了与其能力、企业内外环境有关外还受到诸如个人感情、人际关系乃至言谈举止等各种因素的干扰具有很大的不确定性　　　　传统的人力资源管理

4、中管理者要么只看员工工作过程中可量化的成绩要么仅凭管理者或他人的主观评判而员工的想法、员工绩效与内外环境的关系怎样尤其是员工取得的绩效和他的情商管理能力关系怎样一般不会予以考虑　　　　随着以人为本的管理思想的深入在绩效评估中企业管理者应越来越关注在考核目标的制定、考核方法和手段的选定、考核结果的反馈上充分调动员工的自我情商管理能力消除员工对评估结果的猜疑从而得到绩效评估的真正目的　　　　情商在升迁中　　　　在美国企业界人事主管们普遍认为：“智商使人得以录用而情商使人得以提升”在市场竞争日益激烈的今天取得最好成绩的人往往不是具有高智商的人而是那些能够很好控

5、制情绪的人　　　　美国创造性领导研究中心的大卫坎普尔及其同事在研究“出轨的主管人员”(指昙花一现的主管人员)时发现这些人失败的原因不是因为技术上的无能而是因为人际关系方面的缺陷　　　　情商在团队建设中　　　　在企业管理中总有一些问题是企业规章制度、内外环境所无法包容甚至难以用量化指标操作的这就是团队情商　　　　高情商的团队能最大限度地发展人、发挥人的潜能有利于提高企业的创新和应变能力而情商低的团队士气低落、内耗丛生、拉帮结派会压抑人才的积极性和创造性企业内外环境的“风吹草动”都可能导致团体的解散