物业管理员工作汇报

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1、物业管理员工作汇报　　　　物业管理员也是有工作需要汇报的下面我们一起看看小编整理的物业管理员工作汇报欢迎大家参考　　　　物业管理员工作汇报一：　　　　时光飞逝20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过回首蛇年在公司领导的热忱关怀下在部门主管的悉心指导下在公司同事的密切配合与帮助下我的各项工作顺利完成在此感谢各位对我的关心和帮助作为一名物业楼层管理员我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理空置房及装修房不定期不定时巡查业主内部矛盾和纠纷的协调与解决业主投诉和建议的正确处理定期对业主进

2、行回访等　　　　一年以来我尊敬领导团结同事热情服务住户上班不无故迟到早退坚持学习坚持在工作中找寻乐趣公司给了我这个成长的平台使我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的提高自身的素质与才能为了20xx年工作再上一个新台阶现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：　　　　1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共协助前台办

3、理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运并一车一照登记记录等业务　　　　2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户并持续整理业主档案归档　　　　3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项业主单位报修114项)根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理并及时建立相关档案　　　　4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次尽量做到表述清晰、用词准确同时对通知内容做好相关解释工作　　　　5、住户服务意见调查工作：

4、完成日常工作的同时积极走进小区业主家中搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查更能进一步深入了解到业主的心声　　　　6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起成功率约95%未完成的事项现正在抓紧处理　　　　二、培训学习工作　　　　20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;　　　　20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训　　　　三、自我总结和认识　　　　在这一年里我虽然完成了公司交代的各项任务得到领

5、导的褒奖同事的好评同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意但这离不开领导的正确指导离不开同事的协助配合我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距客观自我剖析自身尚存在诸多不足之处：首先由于本人性格内向文化素质不是很高这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面还有很大的提升空间;因此以后我还要加强理论学习尤其是有关业务知识的学习夯实理论基础积累工作经验与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势虚心请教向能者学习提高驾驭复杂事务的处理能力也恳请各位领导继续批评指正以待在今后的工作中进一步加强　　　　四、20xx年工作和学习安排　　　　1、认真负责的完成本职工

6、作在工作中不断吸取经验教训不断提高工作效率　　　　2、在以后工作中我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨以业主的满意作为工作的最大追求面对部分业主的牢骚我们需要耐心解释充当救火队的角色做听众做解说员用积极热忱的态度投入到工作中帮助业主解决生活中的麻烦　　　　3、时刻遵循物业从业人员的服务准则当好业主的好助手好管家认真听取小区住户的需求和建议了解他们生活中所遇到的困难对于他们所提出的合理建议与要求及时认真的解决力所能及的事情记录他们的批评建议报给相关部门及时跟进对于住户间的纠纷矛盾不惧困难尽量让他们双方满意　　　　4、加强理论知识的学习了解物业管理行业的发

7、展态势和对人才要求;虚心请教;总之通过各种方法提高自己的理论水平不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员　　　　5、积极参加公司组织的各项培训工作认真学习不断提高自己的业务水平　　　　今朝花开胜往昔料得明日花更红20xx年业已过去我们满怀信心的迎来20xx年新的一年意味着新的面貌新的挑战新的机遇坚信在公司领导的英明决策和运筹下汇商物业公司的明天会更好做为公司的一份子在20xx的工作中我将一如既往竭力做好本职工作为公司的发展贡献一份微薄的力量　　　　物业管理员工作汇报二：　　　　时光飞逝20xx年在香溢物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过在公司领导

8、的热忱关怀　　　　物业管理员工作汇报　　　　下在部门主管的悉心指导下在公司同事的