便民服务汇报材料

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1、便民服务汇报材料　　蕉溪镇便民服务中心在县委、县政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下于年6月6日正式挂牌成立成立以来中心严格按照“为民、便民、利民”的总体要求以服务为宗旨认真履行岗位职责积极办理各类项目极大地方便了群众起到了良好效果得到了群众的普遍好评　　一、加强领导整合资源以“便民、利民”为服务宗旨　　镇党委、政府高度重视便民利民服务中心工作首先成立了以党委书记为组长镇长、党委副书记、人大副主席、政法委书记为副组长的领导小组成员由各相关站（办、所）的负责人组成我镇便民服务设中心主任1人、常务副主任1

2、人、各窗口工作人员15人中心办公面积100多平方米将涉及窗口服务的党务、综治与司法、国土、城建、财税、计划生育、劳动保障、社会事务、合作医疗、林业、文化、农业、畜牧、水利等14个服务窗口纳入中心管理构建统一的服务平台形成了“党委领导、政府主抓、纪检监察协调、各部门共同参与”的工作格局　　镇党委、政府领导高度重视便民服务中心工作多次召开党政班子会听取便民服务中心工作汇报并研究部署便民服务中心工作为了确保便民利民综合服务中心有场所办公、方便群众办事镇政府在我镇财政十分紧张的情况下仍然投入8万余元经费为便民服务

3、中心修建了工作台添置了办公桌椅、文柜、沙发、饮水机、电脑等硬件设施将中心的工作制度、服务内容制定上墙印制了《蕉溪镇便民利民党务政务综合服务中心工作手册》、《便民利民联系卡》等5000余份下发至各村方便群众阅读、了解、监督中心的工作最大限度地为基层群众办事提供了便利让群众在中心感受到“进一扇门、办万家事”的便民服务宗旨　　二、创新思路强化管理实现服务型政府的职能转变　　在便民利民党务政务综合服务中心工作中我们特别强调了摸索、创新和管理摸索的目的是为了不断改进我们的工作方法和服务质量创新的思路是确保进一步转变

4、我们的工作职能管理则是推动整个中心正常运行的纪律保障在突出中心服务职能工作时注重抓两个结合:　　1、岗位定员与班子成员带班相结合为确保有岗办事、有人办事中心在全面合理设置窗口岗位的同时将那些懂政策、业务能力强的干部明确为窗口工作人员定岗定员、定职定责中心工作人员严格执行坐班及上下班签到制外出办理业务或下村工作必须向中心负责人说明确保中心真正实现有岗有人有人有责群众办事有人找群众办事找有人同时为加强对中心工作的领导镇党委还专门明确了值周领导带班制要求值周领导赶场天到中心带班负责中心工作并接待来访群众帮助消化

5、中心工作人员不能处理的棘手问题并及时将收集到的疑难问题提交班子会研究解决　　2、窗口协作与镇村联动相结合中心始终坚持“一站式服务”的工作理念在便民服务工作中坚持能在中心办理的事决不计群众再走第二个门能一次为群众办理的事决　　不让群众再走第二次路为了熟练办理中心的各类业务中心每季度都要组织窗口人员进行业务培训通过培训确保每个窗口工作人员都能准备掌握相关政策、规定在熟悉本窗口业务办理程序的同时了解和掌握其他窗口业务范围及办理程序全面提高自身便民服务的综合能力由于窗口工作人员少且兼有驻村和其他业务工作因此中心窗

6、口工作人员之间尽管有分工但更多强调协作对于需要多个窗口联办的事项都按时按要求完成工作手续交接实行一个窗口受理一次性告知一条龙服务一站式办结一次性收费基本上理顺了各项工作关系窗口之间配合默契工作持续性、衔接性较强同时为提高办事效率我镇进行了“中心+村代办点”的两级联动服务模式探索选择了条件较为成熟的村设立村级便民利民服务代办点除了完成政策咨询外还尽可能完成群众要求的代办事项同时村便民利民服务代办点为群众提供所办事项所涉及的有关材料群众可以到代办点直接领取节省了路费和时间目前我镇已建成便民利民党务政务综合服务

7、站并正常运转的有7个村（蕉溪、木溪、猛溪、田溪、路溪、车溪、柳溪）其余7个村尚在建设中　　三、健全规章制度规范运行模式全面提升服务形象　　为确保便民利民服务做到公开、公平、公正便捷、高效、廉洁进一步规范运行模式我镇成立了领导监督机构设置了服务窗口意见箱将联系乡镇的县级领导镇属县、镇人大代表作为监督人员并公布了监督电话建立健全负责人岗位职责、首问负责制、“一次性告知”制度、全程代理办法、限时办结制度、责任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度便民利民党务政务综合服务中心坚持党委书记亲自抓、分管副书记具体抓中

8、心主任天天抓的工作格局针对涉及的司法调解、土地纠纷、合作医疗报销、民政款项领取、计生证件发放等业务各窗口按照“即办件、承诺件、联办件、答复件”四种形式分类办理实行“一般事务直接办理、重大事务承诺办理、辖外事务联合办理、特别事务申报办理、审批事务集中收费”的工作机制严格档案管理规范化各个窗口办理事项登记清楚、项目健全各类记录簿装订成册、规范完善符合管理要求　　《便民服务汇报材料》全文内容当前网页未完全显示剩余内容请访问下一页查看