ERP原理与应用教程 第18章 ERP实施应用的一个案例

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1、1第18章一个案例ERP在ABC公司的实施和应用2ERP在ABC公司的实施和应用ERP能够在ABC公司取得成功，关键在于他们理念的更新和他们的做法。而ABC公司能够做到的，其他企业也是可以做到的。ERP在ABC公司的实施和应用获得成功具有普遍意义。3ERP在ABC公司的实施和应用企业拥有5000余名员工所在的地区经济并不算发达员工队伍的文化水平不高认识到企业信息化是必由之路认识到一个以计算机为工具的计划与控制系统是不可或缺的在这样的背景下，ABC公司开始了实施应用ERP系统的历程4ERP在ABC公司的实施和应用ERP软件系统

2、的选型实施过程领导和员工的实施体会应用情况5ERP软件系统的选型他们把整个选择过程分成了以下三个阶段：第1阶段：需求分析和软件演示企业首先根据当前现状和未来发展提出了企业的信息化需求然后将有意参与ABC公司信息化建设项目的软件供应商进行登记，将本企业的信息需求发给他们，并根据软件供应商提出的要求安排适当的企业调研。然后根据登记情况安排软件演示日程，根据企业实际情况和信息化需求，给出实施方案。6第2阶段：考察软件供应商1.公司规模和氛围2.公司发展态势3.公司整体形象4.对ABC公司ERP项目的重视程度5.与典型用户的关系密切

3、程度6.典型用户对系统各项功能的应用情况及整体应用水平和效果7.典型用户的员工对ERP项目的态度、投入精神和感情7对于最后一项，ABC公司认为，虽然这一项的表现不完全取决于软件供应商，但也确实能够反映软件供应商实施指导ERP项目的能力和态度如果典型用户的反映比较好，至少说明供应商实施顾问的工作不会太差8第3阶段：商务谈判9实施的组织成立了两级组织公司的董事长和总经理分别担任实施指导委员会的主席和执行主席。指导委员会的委员由4位副总经理和项目经理（实施小组组长）组成。实施小组由25位部门经理和各部门的20位业务骨干组成。项目经

4、理由总经理助理担任10公司一把手在实施过程中，公司一把手和其他高层领导起着关键性作用由于企业领导的一贯支持，在项目的实施过程中才能够克服一个又一个的困难，从而少走了很多弯路，缩短了实施周期，每项工作的实施质量也都比较好。11实施计划实施ERP必须有一份切实可行的实施计划ABC公司的实施计划注意了可操作性考虑了企业的人员情况实施与日常工作的管理企业运营实际情况12实施计划在实施过程中，情况会发生变化近期计划具体、细致，远期计划则比较粗略执行实施计划的总体原则是既严肃又灵活坚持按照计划进度实施，如果发现计划中确有不合理的地方，也

5、及时调整。13教育和培训ERP理念业务流程描述方法ERP软件系统应用培训如何进行原型测试如何制定业务管理准则与规程如何进行会议室试点管理准则与规程的应用14教育和培训采用非常郑重的形式来进行这些培训。每次都下发培训通知，说明培训内容，指定参加培训的人员及要求，并对参加培训的人员进行考核，一般采取书面考试的形式将考试的结果与其在工作岗位上应用所学知识和技能的情况相结合，做出考核评价送人事部门存档，作为业绩评估的一部分15教育和培训要求广大员工深入地理解和掌握ERP的理念、相关业务流程、工作准则与工作规程等“这是一个更新理念，梳

6、理思路的过程，是在教给我们怎么做工作、怎么做得更好。”“培训改变人的思想，思想决定意识，意识决定人的行为，培训真的很重要。”有一份持续的教育和培训计划，计划中近期的活动比较具体，远期的活动比较粗略，随着时间的推移，计划逐步加细16建立了项目公约总体目标项目范围项目组织机构项目实施方法项目计划项目产出风险分析与对策项目人员承诺17建立了项目公约通过订立项目公约，使得企业领导和各级管理人员对于实施应用ERP的意义、方法、可能遇到的困难以及各自的职责取得了共识为以后实施过程中解决所出现的各种问题奠定了基础18工作准则和工作规程是在

7、项目实施小组成员接受了ERP的先进理念、熟悉了ERP软件系统功能和操作方法、分析了现行业务流程中的关键环节的基础上制定的工作准则与工作规程都有书面表述在会议室试点过程中，进行了全面测试和修订定稿后经ERP项目指导委员会批准，形成企业的正式文件，发至整个企业执行19工作准则和工作规程工作准则与工作规程蕴涵了先进的管理理念和方法融入了企业管理制度，使企业的管理从原来面向部门转变为面向流程，按流程办事规范了业务模式，提高了企业管理水平20原型测试会议室试点系统切换21实施体会一把手工程和广大员工的积极性ABC公司ERP项目小组的成

8、员们说：“一把手对于项目的实施太重要了。”ABC公司的一把手说：“一把手工程不是一把手一个人的工程，没有大家的积极参与，一把手干不成工程。”22一把手工程人们常说，实施ERP是一把手工程企业的一把手必须具有致力于使企业达到优秀的追求、责任感和坚忍不拔的决心企业的一把手如何下决心？必须具有开