宁波旅行社老年旅游市场开发研究【开题报告+文献综述+毕业论文】

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宁波旅行社老年旅游市场开发研究本科毕业论文开题报告工商管理宁波旅行社老年旅游市场开发研究一、立论依据1.研究意义、预期目标按照国际通行标准，60岁以上或者65岁以上的老年人口在总人口的比例中超过10%和7%，就是达到了人口老龄化。随着经济的发展，社会的进步，全球人口结构改变明显，老龄化已经是社会普遍现象。据联合国统计，2000年欧盟13个成员国65岁及以上的人口比重都达到或超过了15%。而我国也早在1999年步入了“老龄化”社会。根据民政部统计，至2009年底，全国65岁及以上老年人口11309万人，占全国总人口的8.5%，60岁及以上老年人口16714万人，占全国总人口的12.5%。国际社会从上世纪70年代就开始关注人口老龄化的问题，1990年在哥本哈根老龄大会上，世界卫生组织第一次把“健康的老龄化”作为一项战略指标。世界卫生组织在1989年进一步指出，健康的定义包括：躯体健康，心理健康，社会适应良好和道德健康，真正意义的健康在于生活质量，心理健康等。那么如何使老年人过上健康的生活就越来越受到人们的关注，老年旅游也在这一背景下产生了。随着老龄化的发展，我国也进一步重视老年旅游这一块。《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》指出，在“十五”期间，要大力开发银发旅游产品，精心策划一批银发旅游精品，如银发观光、银发保健等。随着全球老龄化的加剧，老年旅游市场已经成为一个细分市场，具有巨大的发展潜力，在未来可发展成为重点市场。宁波是沿海经济发达城市，早在1987年就进入了老龄社会。到2009年底，宁波65岁以上老年人口占比达到11.3%，远远超过国际上7%的老年型社会标准。80岁及以上的高龄老人所占比例大幅上升，达到22.63%。这些数据表明，宁波人口结构已完全跨入深度老年型结构。今后，宁波老年人数量及老龄化还将持续快速增加，老年人旅游市场更是值得开发。就现在宁波的老年人旅游市场开发潜力来看，有以下几点：一是宁波老年人具有较高的可支配收入。随着整体经济收入的增长和生活水平的提高，老年群体的可自由支配收入也不断增加。宁波老年人大都有基本固定的收入，而且有些宁波老年人可以从子女那里获取较多的“20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究经济补贴”。二是宁波老年人出游的时间更充裕。宁波社会服务业发展迅速，使老年人从繁杂的家庭事务中解放出来，退休的老年人终于有了属于自己的闲暇时间。三是宁波老年人外出旅游的欲望更加强烈。宁波城镇化发展激发了老年人外出旅游的欲望，老年人退休之后外出旅游“补课”的欲望也很强烈。从以上三点可以看出老年旅游市场需求很大。虽然宁波老年人对旅游的需求越来越大，但实际上对这一市场的开发却还不成熟，供需不平衡，市场中存在着许多问题。如缺少适合老年人需求的专项旅游产品，目标市场细分不够，旅游产品促销强度不够等，供需不平衡。本文就是在这一背景下对宁波的老年人旅游市场进行研究的。本文将对宁波地区进行实地深入调研，并在参考大量文献的基础上，从宁波老年人旅游市场现状出发，结合一些理论基础和资料数据，分析当前宁波老年旅游市场中旅游产品的供需情况，并找到解决问题的一些方法和建议。希望可以为当地的旅行社的发展提供参考和借鉴，让“夕阳”产业成为“朝阳”产业，促进宁波的旅游业发展。2.国内外研究现状世界各国对老年旅游者的统计口径不一致,我国将老年人口年龄与退休年龄相结合,规定男60岁、女55岁为老年人口的起始年龄。美国通常以55岁为界进行旅游客源统计,因此,选取以55岁为界。结合有关学者对旅游所下的定义,老年旅游是指年满55周岁的人们出于娱乐消遣、养生保健、疗养等休闲目的而暂时离开自己的常住地前往异地他乡的旅行和逗留。1国外老年人旅游研究状况国外对老年人旅游行为与旅游市场研究已经做得较深入，主要是对老年人旅游行为和老年人旅游市场这两大方面进行研究的。1.1对老年人旅游行为方面的研究AndersonandLangmeyer(1982)探讨了老年人与旅游的关系，其研究指出50岁以上的旅游者喜欢预先规划一趟可以放松心情的旅游或者来一趟拜访亲友的旅游，50岁以下则倾向于规划一趟可以放松心情的旅游，不过也希望可以参与户外游憩活动或者使用游乐设施。Romsa和Blenman(1989)最早对老年人的旅游动机和行为进行了研究。研究认为,影响老年人出游的动机在各个年龄组中相似；而老年人的旅游目的地选择因年龄和环境因素各异；老年人均倾向于选择压力相对较小(lessstressful)的交通工具和度假地。Jang和hsu等对老年人出游动机的影响因素进行了研究。Jang(2006)指出影响老年人出游的首要动机是求知(knowledgeseeking),其次是自我提升20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究(ego-enhancement)、放松、社交；Hsu(2006)对影响内地老人出游的因素做了研究，研究认为“生活水平”、“个人收入”、“自由支配时间”和“身体状况”是影响内地老年人出游的主要因素。1.2对老年人旅游市场的研究在对老年人旅游市场研究上，很多学者都进行了相关性的研究。最早对老年人旅游市场进行研究的是McGuire(1988),其以美国为例,研究了旅游企业吸引老年旅游者的措施以及老年人出游决策的信息来源。Kim(2003)等利用人工神经网络模型(artificialneuralnetwork)对西澳大利亚(WestAustralian)老年人旅游市场进行了细分。Hong(1999)研究了美国老年人出游的消费模式。此外,Fleischer等、Littrell等分别研究了以色列老年人的旅游动机和行为、美国老年人的旅游动机和购物行为；Pearce则研究了澳大利亚北部老年人自驾车旅游市场。2国内老年人旅游研究状况目前我国对老年旅游市场的研究还不是很充分，对老年旅游市场的研究主要集中在2003年以后，研究主要集中在老年旅游市场开发现状及前景透视、老年旅游市场开发策略研究、某地或某区域老年旅游市场的开发研究等。2.1对老年旅游市场开发可行性、现状及前景透视的研究李明宇(2005)、邱艳萍(2006)、方小燕(2005)分析了我国老年旅游市场的现状、制约因素、开发意义;牟真臻(2006)分析了老年旅游市场发展的原因和存在的各种问题;荣飞琼，张晓燕(2006)分析了人口老龄化特点并对老年旅游市场发展进行了预测。2.2对老年旅游市场开发策略研究杨玲玲(2006)、赖晓华(2006)、王晓欢、何忠诚(2007)、于治国(2007)、周荣华、魏俊益(2009)、曾卫平(2009)对现在老年旅游所在存在的问题，进行可行性分析，并探讨了老年旅游市场的开发策略。2.3对某地或某区域老年旅游市场的开发研究李松柏(2005)对东南沿海地区、朱杰(2006)对无锡市、张红艳(2006)对山西省、金单(2006)对浙江义乌市、黄华(2003)对云南老年旅游市场开发进行了研究，郭健民(2009)对乌鲁木齐老年旅游市场进行了调查研究。2.4对老年旅游产品开发研究张红娟(2007)20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究对老年旅游产品开发进行了研究，在对旅游产品内涵以及老年旅游者特点分析的基础上,从食、住、行、游、购、娱六个方面提出了几点开发意见。李伟(2009)指出老年旅游产品始终是关系老年旅游健康发展的关键问题。目前，老年旅游产品的供求现状特征表现为供求不平衡，其中，老年旅游产品的数量有限和质量不高的问题尤其突出。此外，还有对养老旅游的研究。李松柏(2007)分析了旅游养老的现状、问题、对策;刘婷(2006)分析了养老旅游的现状及开发意义。3总结从上述文献来看，国外对老年旅游市场已经研究的比较深入，对老年人的旅游动机、旅游动机的影响因素、出游的影响因素、旅游行为、旅游市场细分等方面都进行了研究,具有多维的研究视角。而国内对老年旅旅游市场的研究起步较晚，研究的还不是很充分。通过对CNEJ期刊全文数据库收索，以“老年旅游市场”为关键字搜索，从2005年起，搜索到学术期刊125篇，硕士论文21篇，博士论文0篇，而且主要集中在旅游市场开发，现状上。对老年旅游产品、老年人的旅游动机、旅游动机的影响因素、出游的影响因素等缺少详尽、深入的研究，对宁波地区的研究就更加少。因此，本文在吸取许多学者研究成果的基础上，对宁波老年旅游市场进行研究，分析宁波旅行社老年旅游产品开发，老年人的旅游动机，旅游动机影响因素等，并提出一些建议。希望可以为当地的旅行社的发展提供参考和借鉴，让“夕阳”产业成为“朝阳”产业，促进宁波的旅游业发展。3.参考文献[1]周荣华,魏俊益.老年旅游市场开发研究[J].安徽农业科学,2009,37(14):6670-667[2]AndersonandLangmeyer.Travel-RelatedLifestyleProfilesofOlderpeople.JournalofTravelResearch,1982,27(2):22-32.[3]GeraldRomsa,MorrisBlenman.VacationpatternsoftheelderlyGerman[J].AnnalsofTourismResearch,1989,16(2):178-188.[4]SooCheongJanga,Chi-MeiEmilyWub.Seniors'travelmotivationandtheinfluentialfactors:AnexaminationofTaiwaneseseniors[J].TourismManagement,2006,27(2):306-316.[5]CathyH.C.Hsu,LipingA.Cai,KevinK.F.Wong.Amodelofseniortourismmotivations—AnecdotesfromBeijingandShanghai[J].TourismManagement,InPress,Availableonline,7thNovember,2006.[6]FrancisA.McGuire,MuzafferUysal1,CaryMcDonald.Attractingtheoldertraveler[J].TourismManagement,1988,9(2):161-164.20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究[7]JaesooKim,SherrieWei,HeinRuys.SegmentingthemarketofWestAustralianseniortouristsusinganartificialneuralnetwork[J].TourismManagement,2003,24(3):25-34.[8]Gong-SoogHong,SooYeonKim,JieunLee.TravelExpenditurePat-ternsofElderlyHouseholdsintheUS[J].TourismRecreationResearch,1999,24(1):43-52.[9]AlizaFleischer,AbrahamPizam.TourismconstraintsamongIsraelise-niors[J].AnnalsofTourismResearch,2002,9(1):106-23.[10]MaryA.Littrel.Seniortravelers:Tourismactivitiesandshoppingbe-haviors[J].JournalofVacationMarketing.2004,10(4):348-362.[11]PhilipL.Pearce.TouringForPleasure:StudiesoftheSeniorSelf-DriveTravelMarket[J].TourismRecreationResearch,1999,24(1):34-42.[12]李明宇.浅析我国老年旅游市场现状及发展趋势[J].经济，2005，4:54一55.[13]邱艳萍.浅析老年旅游市场[J].湖南科技学院学报，2006，8:103一105[14]方小燕.论我国老年旅游市场的开发[J].无锡商业职业技术学院学报，2005，2:104一105.[15]牟真臻.试论老年人旅游市场[J].绵阳师范学院学报，2006，8:22一29.[16]荣飞琼，张晓燕.我国人口老龄化与老年旅游的新发展[J].老年人口，2006，4:63一6[17]杨玲玲.中国老年旅游市场供需特征分析与发展策略研究研究[J].经济学研究，2006，3:63一65.[18]赖晓华.老年旅游市场的现状及其发展对策[J1.边疆经济与文化，2006，10:25一26.[19]王晓欢、何忠诚.中国老年旅游市场开发策略探析[J].襄樊职业技术学院学报，2007，3:0一32.[20]于治国.我国老年旅游市场开发策略探讨[J].产业经济，2007，7:239一240.[21]曾卫平.老年旅游市场开发策略[N].合作经济与科技，2009,8:19-20[22]李松柏.对东南沿海地区老年旅游市场开发的思考[J].湖州师范学院学报，2005，10:89一92.[23]朱杰.无锡市老年旅游市场开发研究[J].武汉职业技术学院学报，2006，1:50一53.[24]张红艳.山西省老年旅游市场调查研究[J].山西高等学校社会学报，2006，6:91一92.[25]金单.老年人旅游市场开发探析[J].旅游经济，2006，8:238一239.[26]黄华.论云南老年旅游市场的开发[J].老年人口，2003，3:39一42.[27]郭健民.乌鲁木齐市老年旅游市场调查研究[D].新疆大学，2009.[28]张红娟.浅议对老年旅游产品的开发[J].时代经贸,2007,2:106-110.[29]李伟.老年旅游产品的供求现状与开发对策[J].吉林工商学院报，2009,5:31-33.[30]李松柏.我国旅游养老的限制、问题及对策研究[J].旅游经济，2007，7:159一161.[31]刘婷.对悄然兴起的异地旅游养老的思考闭.技术与市场，2006，11:70一71.20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究二、研究方案1.主要研究内容（或预期章节安排）1绪论1.1研究背景及意义1.2研究内容与方法设计1.3研究思路2老年旅游相关理论研究2.1有关老年旅游的基本概念2.2老年旅游的相关研究3宁波老年旅游市场供需分析3.1宁波老年旅游市场需求分析3.2宁波老年旅游市场供给分析4宁波旅行社老年旅游产品开发存在的问题及策略4.1存在的问题分析4.2开发策略5总结5.1本文主要结论5.1研究的局限性5.2研究展望2.实施方案和进度计划实施方案：本文运用资料收集分类法、访谈法、问卷调查法、分析法等主要针对目前宁波老年旅游市场中存在的问题进行调查、研究、总结。通过图书馆、期刊网及互联网查阅、收集目前国内外做过有关老年人旅游市场的文献资料，并进行系统分析，然后制定调研计划，对宁波旅游企业进行访问，对宁波地区的老人进行问卷调查，深入了解当地现在老年旅游的现状及存在的问题，并对搜集的数据和资料进行系统整理和分析，最后在此基础上对其合理开发提出一些对策和建议。进度计划:20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究第7学期第6-12周：在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。第7学期第13-14周：撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。第7学期第15-20周：开始写作毕业论文，完成初稿，进行初步修改。第7学期寒假：结合论文选题开展调查研究。第8学期第1-2周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。第8学期第3-6周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成毕业论文。第8学期第7周：在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上交。第8学期第9-11周：毕业论文答辩。20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究文献综述宁波旅行社老年旅游市场开发研究引言按照国际通行标准，60岁以上或者65岁以上的老年人口在总人口的比例中超过10%和7%，就是达到了人口老龄化。随着经济的发展，社会的进步，全球人口结构改变明显，老龄化已经是社会普遍现象。据联合国统计，2000年欧盟13个成员国65岁及以上的人口比重都达到或超过了15%。而我国也早在1999年步入了“老龄化”社会。随着全球老龄化的加剧，老年旅游市场已经成为一个细分市场，具有巨大的发展潜力，在未来可发展成为重点市场。国内外许多学者已对老年人旅游市场进行了研究，本文献综述在搜集了大量有关资料的基础上，对国内外相关研究进行了整理分析，以便为本研究提供充实的理论基础。1老年旅游的概念世界各国对老年旅游者的统计口径不一致,我国将老年人口年龄与退休年龄相结合,规定男60岁、女55岁为老年人口的起始年龄。美国通常以55岁为界进行旅游客源统计,因此,选取以55岁为界。结合有关学者对旅游所下的定义,老年旅游是指年满55周岁的人们出于娱乐消遣、养生保健、疗养等休闲目的而暂时离开自己的常住地前往异地他乡的旅行和逗留（周荣华魏俊益，2009）。2老年旅游市场的定义2.1市场市场是商品经济高度发展的产物，并随商品经济的发展而不断发展变化。最初，市场是指商品交换的场所，但随着商品经济的发展，市场不断被赋以新的内容。另外，人们研究的角度不同，因此对市场的认识也不完全一致，如经济学定义的市场是商品交换关系的总和，而市场营销学则从企业经营的角度，即站在卖方的立场来研究市场“市场是指某种产品或服务的所有现实购买者和潜在购买者”20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究(张俐俐,2005)。2.2旅游市场的定义目前关于旅游市场的定义很多，既有有形的交换地点概念，又有无形的交换关系定义，周莉（2006）对旅游市场的定义是引用旅游消费者群体的概念，将旅游消费者群体等同于旅游市场，即站在卖方的立场来定义旅游市场，旅游市场就是指在一定的时间和地点条件下，具有旅游购买能力、旅游欲望和旅游购买权利的消费者群体。这不仅是对旅游市场的一种定义，而是以消费者为导向，站在顾客的角度去认识和研究旅游市场的一种新理念。它可以用如下公式表示：旅游市场=旅游者×旅游购买力×旅游欲望×旅游购买权利2.3老年旅游市场的定义周莉(2006)根据旅游市场的定义，站在旅游经营者的角度，结合老年人自身特征，给老年旅游市场下如下定义：老年旅游市场就是在一定时间和地点条件下，具有旅游购买能力、旅游欲望和旅游购买权利的老年消费群体。理解这个概念要把握三点：这个概念是从旅游企业经营角度出发来研究所有的老年旅游消费者；老年旅游市场实质是指老年旅游者包括现实的和潜在的；老年旅游市场对旅游企业而言即老年客源市场，理解这一定义对以老年旅游者为细分市场或以经营老年旅游为主体的旅游企业至为重要。用公式表示如下：老年旅游市场=老年旅游者数量×旅游购买力×购买欲望×购买权利。2国内外研究现状2.1国外研究现状国外对老年人旅游行为与旅游市场研究已经做得较深入，主要是对老年人旅游行为和老年人旅游市场这两大方面进行研究的。20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究2.1.1对老年人旅游行为研究Anderson和Langmeyer(1982)探讨了老年人与旅游的关系，其研究指出50岁以上的旅游者喜欢预先规划一趟可以放松心情的旅游或者来一趟拜访亲友的旅游，50岁以下则倾向于规划一趟可以放松心情的旅游，不过也希望可以参与户外游憩活动或者使用游乐设施。JosePH.D,Teaff,Ed.D.(1985)指出朋友在老年生活中的重要性以及在获得旅游资讯方面的重要作用，而LewiserAiken(2001)也指出友谊对于老年人来说是一个信息提供网，它是一个感情支持、信息和娱乐资源。同时他还指出老年人比年轻人更加依赖于报纸杂志和其他印刷品来获取信息。Romsa和Blenman(1989)最早对老年人的旅游动机和行为进行了研究。研究认为,影响老年人出游的动机在各个年龄组中相似；而老年人的旅游目的地选择因年龄和环境因素各异；老年人均倾向于选择压力相对较小(lessstressful)的交通工具和度假地。斯考特.A.米柯卡比(2000)对旅游动机是一种行为结构还是一种认知结构进行了分析。美国的库森斯(2000)提出享乐旅游动机模型，又称倾向一刺激一反应模型。库斯特别强调旅游动机形成过程中推和拉因素的联系，认为推和拉就是一个动机硬币的两面，在旅游者大脑中紧密结合。Jang和Hsu等对老年人出游动机的影响因素进行了研究。Jang(2006)以问卷调查的方式对台湾老年群体的旅游动机及影响因素进行了研究，该研究将老年人的旅游动机分为“拉动性动机”(pullmotivations,即外部因素导致的出游动机)和“推动性动机”(pushmoti-vations,即老年旅游者内部的需求动机)两类,研究得出的结论是:前者的首要动机是“安全”(safetyandsecurity),其次是“卫生与清洁度”(hygieneandcleanliness)和空气、水、土壤等环境质量(environmentalqualityofair,waterandsoil);后者的首要动机是求知(knowledgeseeking),其次是自我提升(ego-enhancement)、放松、社交。Jang等的研究还利用OLS模型(OrdinaryLeastSquaremodel)证实了“年龄”、“性别”、“身体状况”、“经济条件”和“情感因素”在解释老年人出游动机分异上的有效性。Hsu(2006)等以北京、上海为例,通过深度访谈得到的数据,提出了中国内地老年人的旅游动机模型,研究认为“生活水平”、“个人收入”、“自由支配时间”和“身体状况”是影响内地老年人出游的主要因素，同时该研究还认为“改善精神和身体状况”、“逃避常规”、“社交”、“求知”、“爱国主义”、“对以往艰辛的犒劳”和“怀旧”依次是内地老年人出游的动机。2.1.2对老年旅游市场的研究20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究在对老年人旅游市场研究上，很多学者都进行了相关性的研究。最早对老年人旅游市场进行研究的是McGuire(1988),其以美国为例,研究了旅游企业吸引老年旅游者的措施以及老年人出游决策的信息来源。Kim(2003)等利用人工神经网络模型(artificialneuralnetwork)对西澳大利亚(WestAustralian)老年人旅游市场进行了细分。Hong(1999)研究了美国老年人出游的消费模式。Moscardo(1999)等通过对“年龄”和“旅游参与”之间关系的研究,认为年龄增长(aging)实际上会导致老年人对旅游活动特别是户外体育活动的低参与率,对“老年人旅游市场将成为前景广阔的盈利市场”的看法提出了疑义。此外,Fleischer(2002)等、Littrell(2004)等分别研究了以色列老年人的旅游动机和行为、美国老年人的旅游动机和购物行为；Bachman(1999)等研究了美国自然类旅游目的地老年游客的不同旅游动机,认为基于消费心理的旅游市场细分方法可以有效区分不同的老年人旅游市场;Pearce(1999)则研究了澳大利亚北部老年人自驾车旅游市场。2.2国内研究现状目前我国对老年旅游的研究还不是很充分，对老年旅游市场的研究主要集中在2003年以后，研究主要集中在老年旅游市场开发现状及前景透视、老年旅游市场开发策略研究、某地或某区域老年旅游市场的开发研究等。2.2.1对老年旅游市场的现状研究及前景透视邱艳萍(2006)、王爽、吕迎春(2008)、胡爱娟(2009)、李建伟(2009)等分析了我国老年旅游市场的现状、制约因素及未来的发展。邱艳萍(2006)指出我国目前已进入老龄化社会，庞大的老年人口意味着老年旅游市场是一个具有极大潜力的市场，开发老年旅游市场不仅是旅游企业谋求发展的机遇，更是拉动旅游经济发展的重要举措;本文通过分析了开发中国老年旅游市场的现状、制约因素及意义,提出了针对中国老年人特点的几点市场开发思路.。王爽、吕迎春(2008)认为随着老龄化社会的来临,老年旅游已经成为旅游市场的重要组成部分。尽管老年旅游在市场重视、产品开发和地区发展等方面存在着一些问题,但老年旅游在带动淡季市场、拉动经济增长和提高社会效益等方面发挥着积极作用。发展老年旅游市场的营销策略可以从产品策略、服务策略、渠道策略、促销策略、创新策略、社会关注等方面改进。20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究胡爱娟(2009)指出人口迅速老龄化是我国正面临的一个严峻问题，老年市场的开发迫在眉睫，老年旅游市场在老年人消费市场中占据着非常重要的地位。本文阐述了开发老年旅游市场的前景并以浙江省为例分析了影响老年旅游市场因素、老年旅游消费行为的现状和特点,并在此基础上探讨了老年旅游市场的开发策略。李建伟(2009)通过对老年市场的研究，认为老龄化社会改变市场布局，有巨大的发展潜力，单其中也存在着很多问题，存在着“三高一低”情况；同质化市场难以实现个性要求，并且门槛重重挡住了老年游客的脚步，并例举了老年旅游消费的六大需求特征，提出了旅行社成功运作老年游产品的要素和当前开发国际国内老年客源市场的几个基本策略。此外，牟真臻(2006)分析了老年旅游市场发展的原因和存在的各种问题；荣飞琼，张晓燕(2006)分析了人口老龄化特点并对老年旅游市场发展进行了预测。2.2.2对老年旅游市场可行性及开发策略研究赖晓华(2006)、周莉(2006)、白黎(2006)、周荣华、魏俊益(2009)、曾卫平(2009)对现在老年旅游所在存在的问题，进行可行性分析，并从旅游产品开发、市场营销角度、加大社会关注、加强政府措施等方面探讨了老年旅游市场的开发策略。赖晓华(2006)，对老年旅游市场现状进行了分析，认为老年旅游市场存在着利润低、要求高、市场不完善等问题，在此基础上提出了要开发富有老年特色的旅游产品、提供以人为本的老年旅游服务、完善旅游六要素等老年旅游开发对策。周莉(2006)从市场营销角度给老年旅游市场下了定义，并对老年旅游市场进行了系统分析，旅游企业必须依据老年人的心理需求，开发设计适合的旅游产品。白黎(2006)分析了人口老龄化与老年旅游市场的关系，发现旅游市场的基本矛盾是旅游产品的需求与供给之间的矛盾。文章就我国老年旅游需老年旅游供给的情况展开分析，通过估算得出目前老年人国内旅游出游总花费和未花费，最后通过老年人出游行为选择分析，提出开发老年旅游市场的决策选择策略。周荣华、魏俊益(2009)介绍了老年旅游的概念,分析了老年人的消费心理与老年旅游市场中存在的问题,并提出了开发老年旅游市场的策略。曾卫平(2009)认为我国老年旅游市场开发和营销对于促进当地旅游经济的发展、提高老年人的生活质量有着重要的意义。文章阐述我国老年旅游市场存在的问题，分析我国老年旅游市场开发和营销的可行性，并探讨我国老年旅游市场开发和营销的有效策略。20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究2.2.3对某地或某区域老年旅游市场的开发研究李松柏(2005)对东南沿海地区、高仁华(2005)对大连市、金单(2006)对浙江义乌市、郭健民(2009)对乌鲁木齐老年旅游市场进行了调查研究，对当地的老年旅游市场发展提出了建设性的意见。李松柏(2005)指出旅游企业应依据本地区老年旅游市场的特点,开发出有针对性的旅游产品,促进旅游经济协调、快速、健康地发展。高仁华(2005)指出21世纪是老年人的世纪，发展大连老年旅游市场是顺应时代潮流，不但可以创造可观的经济效益和社会效益，还可以有效的平衡大连旅游业淡旺季之间的差距，充分利用大连的旅游资源，开发潜在的老年旅游市场，银发旅游必将会迎来广阔的发展前景。金单(2006)对义乌市老年进行了研究，随着义乌市进入老龄化社会，老年旅游市场的开发日益重要，文章从义乌市老年旅游的条件出发，提出开发义乌市老年旅游市场的几点思考。郭健民(2009)指出“银发旅游”为新疆旅游业的发展带来了新的机遇，文章从旅游营销学的角度出发，以客源地老年旅游市场为研究内容，分析了老年旅游市场特征、开发条件、制约因素、以及开发老年旅游市场的必然性和意义，采用理论与实证相结合的方法，从产品供给热点、营销现状、推出“健康休闲游”、服务凸显细心等方面分析了乌鲁木齐市老年旅游市场的供给现状，发现存在的许多问题，采用问卷调查法，对乌鲁木齐市100多名老年人进行问卷调查，统计分析了乌鲁木齐市老年旅游的需求特征，最后从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及政府策略诸方面对如何开发乌鲁木齐市老年旅游市场提出了一些建议。2.2.4对老年旅游产品开发的研究张红娟(2007)对老年旅游产品开发进行了研究，在对旅游产品内涵以及老年旅游者特点分析的基础上,从食、住、行、游、购、娱六个方面提出了几点开发意见。李伟(2009)指出老年旅游产品始终是关系老年旅游健康发展的关键问题。目前，老年旅游产品的供求现状特征表现为供求不平衡，其中，老年旅游产品的数量有限和质量不高的问题尤其突出。开发老年旅游产品需要从扶持旅游企业、抓住老年人最基本的共同需求、重视老年群体内部的个性差异、挖掘老年旅游产品的文化内涵等方面狠下功夫。此外，李松柏(2007)分析了旅游养老的现状、问题、对策20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究；梁陶(2008)对我国养老旅游产品进行了开发策略研究，从养老旅游的概念界定出发，对开发养老旅游市场的可行性进行了分析，提出了针对不同老年旅游者的高中低端养老旅游产品的开发策略。邓隽(2008)分析了老年旅游市场的消费特点，从生理和心理角度对老年旅游消费行为特点进行了探讨，提出了老年旅游市场开发的产品策略、价格策略、促销策略等。冯清(2007)对老年旅游的一种新模式—“候鸟式”旅游进行了研究。介绍了“候鸟式”旅游出现的背景，分析了“候鸟式”旅游的专业化程度高、旅游安排灵活等特点，对“候鸟式”旅游提出了政府部门要大力扶持，增加产品对旅行社的吸引力、制定相关法规以规范产品运作及提供优质服务，完善产品质量的发展思路。3总结总的来说，国外对老年旅游市场已经研究的比较深入，对老年人的旅游动机、旅游动机的影响因素、出游的影响因素、旅游行为、旅游市场细分等方面都进行了研究,具有多维的研究视角。而国内对老年旅旅游市场的研究起步较晚，研究的还不够深入。通过对CNEJ期刊全文数据库收索，以“老年旅游市场”为关键字搜索，从2005年起，搜索到学术期刊125篇，硕士论文21篇，博士论文0篇，而且主要集中在旅游市场开发，现状上。对老年旅游产品开发、老年人的旅游动机、旅游动机的影响因素、旅游消费的影响因素等缺少详尽、深入的研究。因此，本文在吸取许多学者研究成果的基础上，对宁波老年旅游市场进行研究，分析宁波旅行社老年旅游产品开发状况，以及老年人的旅游动机，旅游动机影响因素等，并提出一些建议。希望可以为当地的旅行社的发展提供参考和借鉴，让“夕阳”产业成为“朝阳”产业，促进宁波的旅游业发展，从而带动宁波整体经济的发展。参考文献[1]张俐俐.《旅游市场营销》[M].高等教育出版社,2005,P5-7,P23-24.20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究[2]周荣华,魏俊益.老年旅游市场开发研究[J].安徽农业科学,2009,37(14):6670-667.[3]周莉.论我国老年旅游市场的开发[D].东南大学，2006.[4]AndersonandLangmeyer.Travel-RelatedLifestyleProfilesofOlderpeople.JournalofTravelResearch,1982,27(2):22-32.[5]JosePH.D,Teaff,Ed.D.LeisureSciencesWiththeelderly.PITMAN,1985,P23.[6]LewiserAiken.Agingandlaterlife:growingoldinMordernSociety.CHARLESCTHOMASPUBLISHER,CTD,2001,p241.[7]GeraldRomsa,MorrisBlenman.VacationpatternsoftheelderlyGerman[J].AnnalsofTourismResearch,1989,16(2):178-188.[8]ScottAMcCabe.TourismMotivationProcess[J].AnnalsofTourismResearch,2000,27(4):1049-1052.[9]CeesGoossens.Tourismmotivationandpleasuremotivation[J].AnnalsofTourismresearch.2000,(2):301-321[10]SooCheongJanga,Chi-MeiEmilyWub.Seniors'travelmotivationandtheinfluentialfactors:AnexaminationofTaiwaneseseniors[J].TourismManagement,2006,27(2):306-316.[11]CathyH.C.Hsu,LipingA.Cai,KevinK.F.Wong.Amodelofseniortourismmotivations—AnecdotesfromBeijingandShanghai[J].TourismManagement,InPress,Availableonline,7thNovember,2006.[12]FrancisA.McGuire,MuzafferUysal1,CaryMcDonald.Attractingtheoldertraveler[J].TourismManagement,1988,9(2):161-164.[13]JaesooKim,SherrieWei,HeinRuys.SegmentingthemarketofWestAustralianseniortouristsusinganartificialneuralnetwork[J].TourismManagement,2003,24(3):25-34.[14]Gong-SoogHong,SooYeonKim,JieunLee.TravelExpenditurePat-ternsofElderlyHouseholdsintheUS[J].TourismRecreationResearch,1999,24(1):43-52.[15]GiannaMoscardo,DavidGreen.AgeandActivityParticipationontheGreatBarrierReef[J].TourismRecreationResearch,1999,24(1):57-58.[16]AlizaFleischer,AbrahamPizam.TourismconstraintsamongIsraelise-niors[J].AnnalsofTourismResearch,2002,9(1):106-23.[17]MaryA.Littrel.Seniortravelers:Tourismactivitiesandshoppingbe-haviors[J].JournalofVacationMarketing.2004,10(4):348-362.[18]KENNETHF.BACKMAN,SHEILAJ.BACKMAN,KENNETHE.SILVERBERG.InvestigationintothePsychographicsofseniornature-basedtravelers[J].TourismRecreation20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究Research,1999,24(1):13-22.[19]PhilipL.Pearce.TouringForPleasure:StudiesoftheSeniorSelf-DriveTravelMarket[J].TourismRecreationResearch,1999,24(1):34-42.[20]邱艳萍.浅析老年旅游市场[J].湖南科技学院学报，2006,8:103-105.[21]王爽，吕迎春.中国老年旅游市场现状研究[J].沈阳师范大学学报，2008,（1）:141-142.[22]胡爱娟.老年旅游市场现状分析及开发研究[J].旅游经济.2009,3:164-166.[23]李建伟.老年旅游市场现状及发展方向[J].经济论坛.2009,6:52-55.[24]牟真臻.试论老年人旅游市场[J].绵阳师范学院学报，2006,8:22-29.[25]荣飞琼，张晓燕.我国人口老龄化与老年旅游的新发展[J].老年人口，2006,4:63-64.[26]赖晓华.老年旅游市场的现状及其发展对策[J].边疆经济与文化，2006,10:25-26.[27]白黎.人口老龄化与老年旅游市场[D].河北大学，2006.[28]曾卫平.老年旅游市场开发策略[N].合作经济与科技，2009,8:19-20[29]李松柏.对东南沿海地区老年旅游市场开发的思考[J].湖州师范学院学报，2005,10:89-92.[30]高仁华.大连老年旅游市场前景透视[J].合作经济与科技,2005,12.[31]金单.老年人旅游市场开发探析[J].旅游经济，2006,8:238-239.[32]郭健民.乌鲁木齐市老年旅游市场调查研究[D].新疆大学，2009.[33]张红娟.浅议对老年旅游产品的开发[J].时代经贸,2007,2:106-110.[34]李伟.老年旅游产品的供求现状与开发对策[J].吉林工商学院报，2009,5:31-33.[35]李松柏.我国旅游养老的限制、问题及对策研究[J].旅游经济，2007,7:159-161.[36]梁陶.我国养老旅游产品开发策略研究[J].现代商贸工业，2008,7.[37]邓隽.老年旅游消费市场和消费行为研究[J」，湖北工业大学学报，2008,12:37-39.[38]冯清.浅析老年旅游的新模式—“候鸟式”旅游[J]，华东经济管理，2007.3:121-123.20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究毕业论文（20__届）宁波旅行社老年旅游市场开发研究摘要随着经济的发展，社会的进步，全球人口结构改变明显，老龄化已经是社会普遍现象。随着全球老龄化的加剧，老年旅游市场已经成为一个细分市场，具有巨大的发展潜力，在未来可发展成为重点市场。宁波是沿海经济发达城市，早在1987年就进入了老龄社会。今后，宁波老年人数量及老龄化还将持续快速增加，老年旅游市场更是值得开发。本文就是在这一背景下，立足于旅游企业，从宁波老年旅游的供给与需求两方面出发，对宁波老年旅游进行研究的。通过对宁波地区的实地调研，本文了解了宁波老年旅游市场供给中存在着专业开辟老年旅游市场的旅行社少、老年旅游产品趋于雷同，缺乏创新、老年旅游服务欠完善、市场细分不足等问题；又从老年旅游者的基本情况、老年旅游者基本特征等方面对老年旅游者进行了问卷调查，并进行了分析，最后从产品角度、营销角度、旅游企业本身角度提出了一些建议。关键词：旅行社；老年旅游市场；开发20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究AbstractAlongwiththedevelopmentofeconomy,socialprogress,theworldpopulationstructurehaschangedobviously,andaginghasbeenacommonsocialphenomenon.Withtheintensificationofglobalaging,seniortourismmarkethasalreadybecomeasegmentmarket,andhaveahugedevelopmentpotential,inthefuturecandevelopintopointmarket.Ningboisacoastaleconomicallydevelopedcity,asearlyas1987,enteredtheagingsociety.Inthefuture,thenumberofelderlypeopleinNingbowillcontinuetoincreaserapidly,theseniortourismmarketismoreworthtodevelop.Thisarticleisinthiscontext,basedontourismenterprises,andtheresearchanalysestheseniortourismmarketfromtwosidesofsupplyanddemand.ThroughthefieldresearchinNingbo,thisarticlefoundalotofproblemswhichareexistedinthesupplyofseniortourism,suchaslittletourismenterprisesdevelopseniortourismmarket,thetourismproductstendtosimilarandlackofinnovation,seniortravelservicesarelessdeveloped,lackofmarketsegmentationandsoon;thenhaveasurveyofseniortourists,includingthebasicsituationofseniortourists,thebasictravelcharacteristicsofseniortourists,andanalyzed;finally,thepapergivessomesuggestionsforthedevelopmentofseniortourismmarketwiththeviewofproductpoint,theviewofmarketpoint,theviewofgovernmentpoint20 宁波旅行社老年旅游市场开发研究andtheangleoftourismenterprises.Keywords:travelagency;seniortourismmarket;development目录1绪论11.1研究背景及意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2研究内容与方法设计21.3研究思路32老年旅游相关理论研究42.1有关老年旅游的基本概念42.1.1老年旅游的界定42.1.2老年旅游市场的定义42.1.3老年旅游产品42.2老年旅游的相关研究52.2.1国外相关研究52.2.2国内相关研究53宁波老年旅游市场供需分析73.1宁波老年旅游市场需求分析73.1.1个人统计特征73.1.2市场需求特征820 宁波旅行社老年旅游市场开发研究3.2宁波老年旅游市场供给分析123.2.1老年旅游产品类型供给现状123.2.2老年旅游产品营销现状133.2.3老年旅游产品的价格现状144宁波旅行社老年旅游市场开发存在的问题及策略154.1存在的问题分析154.1.1供给不足154.1.2产品类型不够丰富，市场细分不够154.1.3服务不完善154.1.4旅行社老年旅游产品缺乏促销164.1.5价格不合理164.2开发策略164.2.1旅行社总体策略164.2.2产品策略164.2.3促销策略184.2.4价格策略185总结205.1本文主要结论205.2研究的局限性205.3研究展望20参考文献22致谢23附录1：宁波市老年旅游市场调查问卷2420 宁波旅行社老年旅游市场开发研究1绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景按照国际通行标准，60岁以上或者65岁以上的老年人口在总人口的比例中超过10%和7%，就是达到了人口老龄化。随着经济的发展，社会的进步，全球人口结构改变明显，老龄化已经是社会普遍现象。据联合国统计，2000年欧盟13个成员国65岁及以上的人口比重都达到或超过了15%。而我国也早在1999年步入了“老龄化”社会。根据民政部统计，至2009年底，全国65岁及以上老年人口11309万人，占全国总人口的8.5%，60岁及以上老年人口16714万人，占全国总人口的12.5%。国际社会从上世纪70年代就开始关注人口老龄化的问题，1990年在哥本哈根老龄大会上，世界卫生组织第一次把“健康的老龄化”作为一项战略指标。世界卫生组织在1989年进一步指出，健康的定义包括：躯体健康，心理健康，社会适应良好和道德健康，真正意义的健康在于生活质量，心理健康等。那么如何使老年人过上健康的生活就越来越受到人们的关注，老年旅游也在这一背景下产生了。随着老龄化的发展，我国也进一步重视老年旅游这一块。《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》指出，在“十五”期间，要大力开发银发旅游产品，精心策划一批银发旅游精品，如银发观光、银发保健等。随着全球老龄化的加剧，老年旅游市场已经成为一个细分市场，具有巨大的发展潜力，在未来可发展成为重点市场。1.1.2研究意义宁波是沿海经济发达城市，早在1987年就进入了老龄社会。到2009年底，宁波65岁以上老年人口占比达到11.3%，远远超过国际上7%的老年型社会标准。80岁及以上的高龄老人所占比例大幅上升，达到22.63%。这些数据表明，宁波人口结构已完全跨入深度老年型结构43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究。今后，宁波老年人数量及老龄化还将持续快速增加，老年人旅游市场更是值得开发。就现在宁波的老年人旅游市场开发潜力来看，有以下几点：一是宁波老年人具有较高的可支配收入。二是宁波老年人出游的时间更充裕。三是宁波老年人外出旅游的欲望更加强烈。从以上三点可以看出老年旅游市场需求很大。虽然宁波老年人对旅游的需求越来越大，但实际上对这一市场的开发却还不成熟，供需不平衡，市场中存在着许多问题。如缺少适合老年人需求的专项旅游产品，目标市场细分不够，旅游产品促销强度不够等，导致供需不平衡。本文就是在这一背景下对宁波的老年人旅游市场及老年旅游产品进行研究的。本文将对宁波地区进行实地深入调研，并在参考大量文献的基础上，从宁波老年人旅游市场现状出发，结合一些理论基础和资料数据，分析当前宁波老年旅游市场中存在的问题及旅游产品的开发供需情况，并找到解决问题的一些方法和建议。希望可以为当地的旅行社的发展提供参考和借鉴，让“夕阳”产业成为“朝阳”产业，促进宁波的旅游业发展，从而带动宁波整体经济的发展。1.2研究内容与方法设计本文运用资料收集分类法、实地调研、问卷调查法、分析法等主要针对目前宁波老年旅游市场及老年旅游产品中存在的问题进行调查、研究、总结。首先，本文介绍了老年旅游的基本概念。根据市场及旅游市场的定义，结合老年人的特征，给老年旅游市场下了定义；并分析了相关研究。接着，以宁波为例，对宁波地区进行的老年旅游产品的调查研究。在对宁波旅行社老年旅游产品开发情况进行实地调查的同时，对宁波地区55周岁及其以上的老年人也进行了问卷调查。问卷内容分为三个部分，即老年人的基本情况，包括年龄、性別、退休状況、月收入、教育程度等；影响决策的因素的叙述性统计分析如出游障碍因素、影响出游决策的主体等；老年人的旅游特征分析如旅游次数、旅游动机、旅游偏好等。从供需两方面来了解宁波老年旅游市场及老年旅游产品情况。此次问卷调查进行现场发放，现场回收的方式。共发放问卷120份，回收109份，剔除无效问卷4份，最后有效问卷为105份，有效率为87.5%。最后，通过以上的调查研究进行统计分析，进行总结并提出一些建议。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究1.3研究思路本文的研究思路如图1所示：老年旅游相关理论研究老年旅游的相关研究老年旅游的基础概念宁波老年旅游产品供给实证研究实地调查问卷调查量化资料与统计分析结论与建议图1论文研究思路图43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究2老年旅游相关理论研究2.1有关老年旅游的基本概念2.1.1老年旅游的界定世界各国对老年旅游者的统计口径不一致,我国将老年人口年龄与退休年龄相结合,规定男60岁、女55岁为老年人口的起始年龄。美国通常以55岁为界进行旅游客源统计,因此,本文选取以55岁为界。结合有关学者对旅游所下的定义,老年旅游是指年满55周岁的人们出于娱乐消遣、养生保健、疗养等休闲目的而暂时离开自己的常住地前往异地他乡的旅行和逗留（周荣华；魏俊益，2009）。2.1.2老年旅游市场的定义许多学者对老年旅游市场的研究角度不同，对其的认识也存在差异。周莉(2006)根据旅游市场的定义，站在旅游经营者的角度，结合老年人自身特征，给老年旅游市场下如下定义：老年旅游市场就是在一定时间和地点条件下，具有旅游购买能力、旅游欲望和旅游购买权利的老年消费群体。理解这个概念要把握三点：这个概念是从旅游企业经营角度出发来研究所有的老年旅游消费者；老年旅游市场实质是指老年旅游者包括现实的和潜在的；老年旅游市场对旅游企业而言即老年客源市场。本文就是采用这一定义，站在旅游经营者角度，从客源地市场方向来研究宁波市老年旅游市场的。2.1.3老年旅游产品老年旅游产品是旅游产品的一个组成部分，对于旅游产品的定义学术界也是众说纷纭。选题采用通常的最具代表性的一个概念，即旅游产品就是指旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和(罗明义，2005)。根据这个概念，老年旅游产品的定义应是，旅游经营者向老年旅游者提供的，满足其一次旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究2.2老年旅游的相关研究2.2.1国外相关研究国外对老年人旅游行为与旅游市场研究已经做得较深入，主要是对老年人旅游行为和老年人旅游市场这两大方面进行研究的。AndersonandLangmeyer(1982)探讨了老年人与旅游的关系，其研究指出50岁以上的旅游者喜欢预先规划一趟可以放松心情的旅游或者来一趟拜访亲友的旅游，50岁以下则倾向于规划一趟可以放松心情的旅游，不过也希望可以参与户外游憩活动或者使用游乐设施。Romsa和Blenman(1989)最早对老年人的旅游动机和行为进行了研究。研究认为,影响老年人出游的动机在各个年龄组中相似；而老年人的旅游目的地选择因年龄和环境因素各异；老年人均倾向于选择压力相对较小(lessstressful)的交通工具和度假地。Jang和Hsu等对老年人出游动机的影响因素进行了研究。Jang(2006)指出影响老年人出游的首要动机是求知(knowledgeseeking),其次是自我提升(ego-enhancement)、放松、社交；Hsu(2006)对影响内地老人出游的因素做了研究，研究认为“生活水平”、“个人收入”、“自由支配时间”和“身体状况”是影响内地老年人出游的主要因素。在对老年人旅游市场研究上，很多学者都进行了相关性的研究。最早对老年人旅游市场进行研究的是McGuire(1988),其以美国为例,研究了旅游企业吸引老年旅游者的措施以及老年人出游决策的信息来源。Kim(2003)等利用人工神经网络模型(artificialneuralnetwork)对西澳大利亚(WestAustralian)老年人旅游市场进行了细分。Hong(1999)研究了美国老年人出游的消费模式。2.2.2国内相关研究目前我国对老年旅游的研究还不是很充分，对老年旅游市场的研究主要集中在2003年以后，研究主要集中在老年旅游市场开发现状及前景透视、老年旅游市场开发策略研究、某地或某区域老年旅游市场的开发研究等。在对老年旅游市场的现状研究及前景透视方面，王爽、吕迎春(2008)认为随着老龄化社会的来临,老年旅游已经成为旅游市场的重要组成部分。李建伟(2009)通过对老年市场的研究，认为老龄化社会改变市场布局，有巨大的发展潜力，但其中也存在着很多问题，存在着“三高一低”情况。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究在对老年旅游市场可行性及开发策略研究方面，赖晓华(2006)，对老年旅游市场现状进行了分析，认为老年旅游市场存在着利润低、要求高、市场不完善等问题，在此基础上提出了老年旅游开发对策。周莉(2006)从市场营销角度给老年旅游市场下了定义，并对老年旅游市场进行了系统分析，旅游企业必须依据老年人的心理需求，开发设计适合的旅游产品。白黎(2006)分析了人口老龄化与老年旅游市场的关系，发现旅游市场的基本矛盾是旅游产品的需求与供给之间的矛盾。曾卫平(2009)认为我国老年旅游市场开发和营销对于促进当地旅游经济的发展、提高老年人的生活质量有着重要的意义。在对老年旅游产品开发的研究方面，张红娟(2007)对老年旅游产品开发进行了研究，在对旅游产品内涵以及老年旅游者特点分析的基础上,从食、住、行、游、购、娱六个方面提出了几点开发意见。李伟(2009)指出老年旅游产品始终是关系老年旅游健康发展的关键问题。在对某地或某区域老年旅游市场的开发研究方面，金单(2006)对义乌市老年进行了研究，文章从义乌市老年旅游的条件出发，提出开发义乌市老年旅游市场的几点思考。郭健民(2009)指出“银发旅游”为新疆旅游业的发展带来了新的机遇，文章从旅游营销学的角度出发，以客源地老年旅游市场为研究内容，分析了老年旅游市场特征、开发条件、制约因素、以及开发老年旅游市场的必然性和意义，并分析了乌鲁木齐市老年旅游市场的供给现状，从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及政府策略诸方面对如何开发乌鲁木齐市老年旅游市场提出了一些建议。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究3宁波老年旅游市场供需分析3.1宁波老年旅游市场需求分析3.1.1个人统计特征表1个人基本情况基本情况项目频数百分比性别男5653.3%女4946.7%职业干部1312.4%教师1615.2%医护人员109.5%商务人员1312.4%企业管理人员98.6%企业普通员工1211.4%工人1514.3%农民1211.4%其他54.8%月收入水平800元以下76.7%800-1500元3129.5%1500-2500元3836.2%2500-3500元2019.0%3500及以上98.6%居住情况独居1211.4%与老伴住8076.2%与子女同住109.5与亲朋住00%养老院11.0%其他21.9%本次调研，在被调查者中男性老年人占了53.3%,女性老年人占了46.7%43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究。宁波地区经济发达，服务业也发展迅速，老年人都有稳定的收入，而且闲暇时间更多。其次由调查结果显示，受调查的老年人基本上都和自己的老伴居住，占了76.2%，独居的占了11.4%，说明空巢家庭比较多；在收入方面，有36.2%的人收入水平是在1500—2500元之间的，主要的收入来源就是靠自己的退休金，靠子女赡养的很少；在现从事的或退休前从事的职业中，教师、工人、干部、商务人员的比例高，教师和工人占了最高比例，分别为15.2%和14.3%。医护人员、企业管理人员也有一部分，这些职业收入相对稳定，保障了老人的生活。家庭形态的变化，空巢家庭的增多，资金的充足，意味着老年人出游的机率更大了。3.1.2市场需求特征(1)出游频率高，停留时间短，出游意愿强尽管在被调查者中有21%的人因各种因素限制近三年没有出去旅游，但是如果条件允许，他们大部分都愿意去旅游。而在出游过的游客中，三年中去过2—4次的人数最多，占了总数的22.9%；四次和四次以上的分别占了总数的13.3%和10.5%，也就是说平均每年有一次出行。在停留时间上大多是一个星期左右，有50%的老人选择停留3—5天，33.3%的老年游客选择停留6—8天，停留时间在8天以上的人只有个别的几位，大多数不希望出游时间过长。表2三年中的出游次数出游次数频数百分比无2120.0一次109.5两次2523.8三次2422.9四次1413.3四次以上1110.5合计105100.0(2)旅游以国内长线为主，而且消费理性在被调查的老年人中，最喜欢的是长线游，53.6%的老人喜欢国内的长线旅游，而且停留时间大多数是希望在5—8天内；其次是宁波周边的短线游，占了34.5%。在消费方面，老年人心中能接受每次旅游花费集中在1000—3000元和3000—6000元这两个区间内，因为老年人都比较节俭，花费基本基本用于路费、吃与住，很少会用于娱乐和购物，消费能力不是很高。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究图2花费区间(3)出游动机明显基本上的老人都是为了欣赏祖国的大好山河而出去去旅游，所以以观光游览这一最基本的旅游类型为出游动机的比例最大，调查中36.8%的老人都选择了这项。其次是探亲访友，占了17.2%；再次是度假和怀旧情结，各占了11.5%；而疗养保健业占了9.6%，这说明老年人出游的专业目的是开阔眼界，丰富自己的生活，并且对身体健康非常关注。最后获取知识，宗教朝圣，其他原因各自占了6.2%、5/7%和1.4%。由此看出，老年人出去旅游还是基本上停留在最基本的观光游上，跟普通的旅游者基本相似，而其他类型的旅游虽不是大量的，但也是逐渐在发展中，旅行社应该时刻关注老人的旅游动机来调整自己的产品。结果如下表所示：表3出游动机动机 频率响应个案百分比N百分比出游动机a观光旅游7736.8%90.6%度假2411.5%28.2%疗养保健209.6%23.5%获取知识136.2%15.3%探亲访友3617.2%42.4%怀旧情结2411.5%28.2%宗教朝圣125.7%14.1%其他31.4%3.5%总计209100.0%245.9%a.值为1时制表的二分组。(4)出游时间及气候要求高43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究老年人是特殊的群体，对出游的时间上要求相比普通的旅行团来的高。通过调查显示，老人喜欢在春秋季节出游的人数最多，有36.9%,春秋季节天气晴朗，气候宜人，最适合老年人出游；其次16.7%的人喜欢淡季出去旅游，由于老年人闲暇时间多，而且在生理、心理等方面跟普通游客有别，喜欢恬静，所以他们倾向于淡季出游；也有12.4%的老人表示对何时出去旅游没什么特殊要求，随时都可以。另外还有31%的老人选择了其他选项，对旅游时间提出了别的要求，比如既希望是淡季又是春秋时节的，自己有空闲时间的时候或子女有空时，夏天的时候等。(5)旅游偏好明显老年人由于心理、生理、阅历等情况与其他的旅游者有差距，所以在旅游偏好上也会有比较明显的区别。结果如表4所示：表4旅游偏好项目频数百分比(%)偏爱景点名胜古迹6924.7%革命圣地238.2%自然资源丰富景区6523.3%民俗风情3914.0%园林景区207.2%休闲度假村3111.1%人造景点51.8%宗教圣地93.2%农家乐62.2%博物馆124.3%其他00合计279100.0%偏爱的交通方式汽车2226.2%飞机3845.2%火车2428.6%船00其他00合计84100%从上面的表格可以看出，在抽样调查中，24.7%的老年人偏好有览名胜古迹，23.3%43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究的人的偏好自然资源丰富的景区，这两项总共占了将近一般的比例，因此，环境优美、优雅宁静的自然山水，名胜古迹多的地方是老年人偏爱的旅游地点。而休闲度假游则反映出老年旅游者关注身体健康、追求生命质量的旅游需求。在选择交通方式上，喜欢乘坐飞机出游的比例最大；其次是火车，占了28.6%，最后是汽车，占了26.2%。没有人选择通过船或者其他方式出行。因为许多老人喜欢长线旅行，飞机速度快，环境好，所以老年人很乐意选择乘飞机出行。喜欢短线旅行的，大多数的人选择了用火车或汽车出行，这样比较经济实惠。(5)出游障碍多，关注问题多老年人出游不像一般的游客，因为出去顾忌的方面多，所以出游的障碍也就相应的多了。表5出游障碍项目频数百分比(%)出游障碍身体原因6828.3%经济原因218.8%时间原因4920.4%心理原因83.3%亲友态度62.5%安全原因3815.8%没有适合的旅游产品3715.4%旅游地交通不便72.9%缺乏旅游信息52.1%其他10.4%合计240100%由表5可知，身体原因是目前阻碍老年人出游的主要原因，因为身体原因导致他们在近三年不能出游的占了相当大一部分，有15个被调查者表示主要因为身体不好而不能去旅游。20.4%的老年人觉得时间是阻碍他们旅游的原因之一，因为有些老年人要带小孩，或者有些在自己再退休后仍然从事第二职业的，他们没有时间出去。同时，老年人对安全非常重视，没有可靠的安全指数他们是不愿意去旅游的，15.8%认为安全原因是阻碍出行的因素之一。随着老年旅游者出游的日渐频繁，对旅游产品的要求越来越多，旅行社的产品已满足不了一部分老人的需求，15.4%的老人表示没有合适的旅游产品导致他们不想出去旅游。相对来讲，经济原因、心理原因、亲友态度等对老年人出游造成的阻碍不大，总共只占了20%，其中经济原因只占了8.8%。从最近三年没有出游的调查者发现，经济原因，时间原因和安全原因也是前三位导致他们不能出去的因素。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究同时在选择旅游产品时，老年游客关注的问题也很多。最关注的就是旅行社的服务质量，有25.7%，好的服务质量对老年游客出游有了最基本的保障，也有利于旅行社树立自己再老年朋友中的形象。22%的老年人对产品的价格很关注，老年人对价格相对的敏感些，价格的高低对他们选择产品起重要作用，而且他们希望旅游产品的价格能相对的优惠。14.7%的老人关注旅游产品的线路安排，老年旅游强调“游”与“停”相结合，线路安排不宜过紧凑，活动强度不宜过大，所以关注线路的安排也是必要的。11%的人对旅行社推出的旅游线路也进行了关注，因为有好的合适的旅游线路才能使老人做出去不去旅游的决策。另外，7.3%的老人关注食宿的安排，旅游途中食宿的好坏是影响整个旅游质量高低的因素之一。而对旅行社品牌、旅游天数、产品优惠情况的关注分别只占了6.7%、6.7%和6.0%。(7)对旅行社的服务质量比较关注，对导游的要求高在选择旅游产品时，老人最看重的就是旅行社的服务质量，在征询老人的意见与建议中，希望旅行社提高服务质量的占了最多，而且也希望提高导游的素质。因为老年人经历、阅历都很丰富，所以需要专业的导游来服务他们，而现在旅游市场中，导游普遍的综合能力低，而且偏年轻化，所以会满足不了老人的需求。3.2宁波老年旅游市场供给分析3.2.1老年旅游产品类型供给现状旅游企业传统的观点认为老年旅游业务风险大，操作难度大，利润薄；但近年社会对老年人的生活越来越关注，老年人出游的意愿也越来越强，面对这个潜力巨大的市场，许多旅行社还是推出了老年旅游线路。(1)休闲观光游休闲观光游是老年旅游产品中最常见的一种类型，也是老年旅游者中较受欢迎的旅游产品。许多旅行社都开发了宁波周边的短线游，例如飞扬国际旅行社推出的宁波周边套餐，价格适中，非常适合老年人购买，三月份的新昌大佛寺一日游，价格为98元/位（不含门票），南京故都二日游也只需198元/位；还有许多国内的长线产品，如北京故都游、海南游、云南游、港澳游等；还有日本，欧洲10国游等出境游产品。飞扬旅行社的北京故都游是其王牌路线，其全透明的行程吸引了无数的老年旅游者前来报名；4月夕阳红精彩10国12日游，4月15日出发，报价1250043 宁波旅行社老年旅游市场开发研究元，游览米兰、佛罗伦萨、罗马、梵蒂冈、威尼斯、法兰克福、荷兰小镇、巴黎等欧洲各国城市，并且全程安排一位专业领队和一位优秀导游，充分为老年人着想，行程安全轻松。(2)专列游专利游是一种中低端的旅游产品，是在特定时间，交通条件下的一种旅游选择，老年旅游专列以价格适中、景点多、行程长等特点，特别适合老年人，受到老年人的喜爱。宁波许多旅行社会根据不同时间按排不同的专列游，并配备全陪。比如飞扬旅行社推出的线路有“千名老人游三峡”之新三峡全景、全线十日游（舒适升级版孚泰号），夕阳红老年长江三峡线路（江山号）两条线路；升级版孚泰号的报价为2680元，但全程不包餐，江山号根据仓位与上下铺的不同，报价分为2480元，1980元，1880元，1680元，1580元五档，不包餐；这两条线行程都为十天，全程导游服务，并配备保健医生。从报名情况来看，这两条线是很热门的，很多老人前来咨询报名。(3)宗教游由于历史文化的关系，宁波人有信仰的较多，而老年人就更信教。所以有些旅行社还推出了宗教游，如国泰国旅就是以宗教游产品为主打的，最主要的就是佛山线；飞扬旅行社的普陀山一日游、二日游都是天天发团的，三月份的新昌大佛寺祈福游也很火热，每周周末发团。(4)候鸟游随着宁波冬季的到来，越来越多的宁波老人愿意选择去温热的地区旅游，从出游的方向看，主要集中在海南，台湾，广东等南部沿海城市，海难线最为火爆。由于地域和季节的差异，这种“候鸟式”的旅游成为了老年游客冬季的首选旅游产品。除了上面几种旅游产品外，各旅行社还会根据各种节日推出相应的旅游产品，但遗憾的是很少有创新的旅游产品，极少有旅行社会开拓新线路。3.2.2老年旅游产品营销现状(1)旅行社之间的联合营销由于报团人数，交通工具等原因，有些旅游产品一个旅行社是完成不了的，所以各个旅行社进行了联合营销。特别是专列游，很多旅行社选择相互合作，以保证有充足的客源可以出团，降低风险。(2)利用广告网络等方式营销43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究大多数旅行社通过报刊杂志，定期宣传等途径，把自己的旅游产品推销出去；在互联网发达的现在，旅行社也在网络上通过官网促销老年旅游产品，使产品的影响力达到最大化。(3)利用节日营销中秋节、重阳节等这些节日是我国的传统节日，又值秋高气爽的时节，是出游的好时节，很多旅行社会利用这些节日大作文章，比如飞扬旅行社推出的“重阳游园会”老年旅游产品。还有比如母亲节等也是旅行社促销自己旅游产品的好时机。(4)利用品牌营销老年旅游当从细微处着手，多为老人考虑，这样就会形成一定的品牌效应。在宁波旅游市场中，老年旅游产品做得最出色的当属飞扬旅行社和浙仑海外旅行社，且回头客比较多，以初步形成了一定的品牌忠诚度。飞扬在公司总部设有老年俱乐部，这样更有利于旅行社老年旅游产品的促销与开发。3.2.3老年旅游产品的价格现状相对于一般的旅游产品，老年旅游产品在价格上基本没有优惠，也没有促销等活动；有些旅行社在专列游上会给予一定的优惠，或者送保险。因为老年旅游产品本来利润低，风险又大，加上老年人本身的消费能力弱，有些旅行社在某些线路上可能还会增加费用，如泛亚国际旅行社和国泰国旅在港澳线上都要求另外加钱。飞扬旅行社在收团时则规定老年人的比例要在整个团的30%内，超出就要加价。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究4宁波旅行社老年旅游市场开发存在的问题及策略4.1存在的问题分析本文通过以上对宁波市老年旅游市场的供给与需求两方面的研究，了解了宁波老年旅游开发的现状与存在的问题，并针对现状与存在的问题提出了了一下一些对策建议。4.1.1供给不足由于旅游企业的守旧观念，认为老年旅游市场利润少，风险大，操作难度大，宁波目前专门开发来年旅游产品的旅行社很少，供给的产品有限；而随着宁波老年人生活水平的提高，老年人出游频率增加，而且出游意愿强烈，这就造成了供给不足的场面。4.1.2产品类型不够丰富，市场细分不够现在旅行社供应的老年旅游产品趋于雷同，缺乏创新的老年旅游产品，很少有旅行社愿意去开发新的线路，老年旅游者在购买旅游产品时选择余地小，随着老年旅游者出游的日渐频繁，对旅游产品的要求越来越多，而现在市场上的旅游产品却没有根据不同的情况进行细分，旅行社的产品已满足不了一部分老人的需求，15.4%的老人表示没有合适的旅游产品导致他们不想出去旅游。4.1.3服务不完善43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究老年人对旅游的要求比较高，对导游人员的要求也相对高，但目前旅行社基本没有专门的老年导游，而且年龄都偏年轻化；另一方面，旅行社缺乏专门化的老年旅游合同，由于老年人的特殊性，旅行社应设立专门的老年旅游合同，以保证游客与旅行社双方的利益，降低旅行社的经营风险。还有在旅游设施方面对老年人的考虑还不足。老年人是特殊群体，为了确保老年人的安全，旅游基础设施的完善很重要，但大部分的旅行社没有对老年游客进行特殊的设计。4.1.4旅行社老年旅游产品缺乏促销宁波老年旅游市场目前老年旅游产品基本没有促销，除了有些旅行社在专列游等特殊情况下会给予一定的优惠。而这个促销的方式还很单一，基本都是给予折扣，或者是送一些小礼品，送保险；只有少数旅行社还采用了会员制。4.1.5价格不合理老年人由于传统观念影响，对旅游花费比较保守，因此对价格也就比较敏感，但现在老年旅游产品基本没有对老年人优惠，相反大多数路线还要贵。很多旅行社在推出旅游线路时，常常会对年龄做出限制。在某些特殊的线路上，针对老年游客反而会多加收费用，虽然老年旅游者消费能力弱，但这样的收费标准也是不合理，很多老人就因为价格原因阻碍其出游。4.2开发策略4.2.1旅行社总体策略加速老年旅游市场开发，旅行社首先应转变传统的思想，对老年旅游应该予以重视，条件允许的话可以开辟专业的老年旅游部门，重点发展，给予一定的资金进行发展，这样也可以弥补淡季旅行社的经营利润。一方面保护已经形成的老年旅游品牌，一方面又要鼓励新品牌的产生。其次，旅行社应注重培养专业从事老年旅游的人才。老年旅游综合性强，对从业人员要求比较高。因此旅行社应注重培养专门从事老年旅游的人才，特别是从事旅游管理和导游服务方面的人才，目前宁波市导游整体的综合能力都不高，而专门从事老年旅游的，更是少之又少，而且导游队伍偏年轻化，这样就会跟老年人产生代沟。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究再次，在开发老年旅游市场时，应注意树立品牌形象,强化品牌意识。老年人比较注重口碑，对于服务质量好的旅行社，他们不仅会跟亲戚朋友宣传，还会成为回头客。4.2.2产品策略(1)多开发老年旅游产品的类型目前旅行社社推出的旅游产品基本都已观光游为主，然后辅以专列游，宗教游等常见的类型，市场上产品雷同，没有创新之处。调查显示有15.4%的老人认为没有适合的旅游产品是阻碍他们出游的因素之一，而且现在老年人越来越注重身体的健康，而旅行社相对应的旅游产品却缺乏，也很少有旅行社会去开辟新的游览线路，所以开发新的旅游产品迫在眉睫。从内容上说，可以开发体育旅游、家庭游、健身游，金婚银婚游等，即使是观光旅游产品，也因对路线多进行重组，这样才会有新意。从游览时间上说，应多开发中长线游。从调查中了解到大多数老人喜欢周边短线游和国内长线游，而且出游停留时间喜欢在一个星期左右。现在旅行社开发的1—2天的短线旅游产品已经比较丰富了，所以应加强中长途旅游产品的开发，来满足老年游客的需求。从交通方式上说，很多老人愿意乘飞机出游，占了45.2%，其次是火车，再次是汽车，为此，老年旅游产品应结合专列，大巴等多种方式共同发展。(2)要注意旅游市场的细分老年旅游市场现在发展的还不是很完善，老年人根据自身的条件的不同，对旅游产品的要求也就不同，所以旅行社应根据具体的情况进一步细分老年旅游市场，有针对性的划分产品，推出差别化的老年旅游产品和服务。(3)要及时掌握老年旅游的需求信息老年旅游会随着时间的变化而变化，为了更好的开发更换产品，旅行社必须及时掌握老年旅游的动态，了解他们的需求。在调查中，有2.1%的人在出游障碍上选了缺乏旅游信息，而且也有一部分老年游客希望旅行社能多征求他们的意见，因此旅行社可以专门设立老年部专门对老年旅游市场进行研究，还可以自己成立老年俱乐部或者与各种老年机构合作，建立一个相互交流的平台，这样就可以及时搜集最新的资料了。(4)要以老人为本，提高服务质量由调查显示：有25.7%43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究的老人在选择旅游产品时会关注旅行社的服务质量，在征求老年旅游者的意见及建议的时候，大部分人也希望选择的旅行社能提高服务质量，并且要多征求老年人的意见，尽量提高导游的素质。为此，旅行社在开发旅游产品和设置旅游线路时应从多方面考虑，以老人为本，完善服务体系。在出游前，旅游途中以及旅行结束后都要提供最优质的服务。在设计老年旅游线路时，应多和老年人沟通。从上面数据看，14.7%的老年关注产品线路的安排，7.3%的人关注食宿的安排，也有6.7%的人在意旅游的天数。旅行社在景点的选取到食宿和天数的安排，行程的安排上要细心的胃老人考虑，并多听取老人的意见，开发适销对路的旅游产品，迎合老人的需求。除了上文提到的这些产品营销渠道外，旅行社还应积极和老年活动中心、老年大学、老龄委、老年俱乐部等多种老年机构相互合作并保持密切联系，适时推出符合老年人需求的旅游产品；为了扩大老年旅游产品的影响力，旅行社应主动和报社，电视台等各类媒体合作；并且建立一个整体的老年旅游体系。4.2.3促销策略(1)继续利用节日进行促销对重阳节、母亲节，中秋节等传统的节日，旅行社可以推出“家庭联系套餐”，可以让子女与父母同游。通过数据显示，有23.8%的老人在出游时要征求子女的意见，而且有些因为子女没空而放弃了去旅游，他们希望子女能够陪同去旅游，这样在路上也有人可以照顾。所以利用节日进行促销是正确的选择。(2)采用VIP方式促销现在很多厂商都利用VIP卡来获得一些固定的客源，有的是直接打折的，有些则是通过积分方式把卡分为“金卡”、“银卡”、“白金卡”等不同级别，不同级别的卡所需积分有一定的分值范围限制，而且不同的级别的卡给予的折扣也不一样，也有些采取的是积分抵现金的方式。无论是哪种，都给了客户以优惠。在调查中，有6%游客关注产品的优惠情况，而现在旅行社采取这种方式的很少，所以，旅行社应借鉴这种方式，来吸引游客以及巩固客源，对VIP客人给以优惠。平时遇到节假日视具体情况也可以予以一定的优惠。(3)提高旅游产品的价值调查显示，老年人通过亲朋同事来获取旅游信息的渠道最多，占了35.6%，说明老年人重感情，重视口碑效应，所以旅行社要注重从心理上拉近与老年人的距离，增强老年旅游者对旅行社的信任。(4)利用媒介促销43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究除了上文提到的这些产品促销渠道外，旅行社还应积极和老年活动中心、老年大学、老龄委、老年俱乐部等多种老年机构相互合作并保持密切联系，适时推出符合老年人需求的旅游产品；为了扩大老年旅游产品的影响力，旅行社应主动和报社，电视台等各类媒体合作；并且建立一个整体的老年旅游体系。4.2.4价格策略旅游产品的价格是一个比较敏感的因素，因为老年旅游产品利润小风险又大，所以在价格上跟普通游客没什么区别，甚至有些还要贵。但经调查结果显示，很多游客又希望产品价格能做调整。所以旅行社可以采取灵活的定价策略，根据淡旺季的不同，旅游目的地的不同，可实行浮动价格策略或实行大小包价，而且应尽量减少附加的费用。当然也希望政府能给予一定的支持与优惠政策。5总结5.1本文主要结论通过此次的调查研究，基本了解了宁波老年市场的现状，并提出了一些策略。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究宁波目前的老年旅游市场中供应的都是休闲观光游，专列游等，这远远不能满足老年人出游的需求；而且产品的促销方式少，并且在价格上基本没有优惠，服务方面也不是很完善。但在需求上，老年人出游意愿强，而且旅游偏好明显，喜欢走长线，同时对服务质量要求高，所以导致了供需之间出现了问题。市场中主要存在的问题：供给不足；产品类型不够丰富，市场细分不够；服务不完善；价格不合理等问题。针对以上市场中存在的问题，本文从旅行社角度，产品角度，促销方式，价格方面等提出了一些侧策略，希望对发展老年旅游市场有所帮助。5.2研究的局限性本文对宁波旅行社老年旅游市场开发情况作了大量的文献研究和实证研究，但由于本人知识、能力、时间有限，本研究还存在许多的局限性:首先，由于个人的精力和时间有所限制，只选取了宁波几家比较知名的旅行社进行实证研究，只能显示宁波老年旅游市场的普遍状况；而且在对老年人调查中，调查的人数还不够，覆盖的范围不够广，这在一定程度上会影响数据分析结果的可靠性。其次，由于本人的知识和能力方面的欠缺，可能对一些方面还研究的不够深入彻底，而且对问卷分析也不够深入，因此本次研究还只是初步的。再次，本文只对宁波市区内的旅行社和老年人进行调查，并且是对现阶段的老年旅游市场开发情况进行调研，这只能反映这阶段的情况，随着时间的更换，老年游客的需求也会不断发生变化，因此要定期的对老年旅游市场进行调查了解。5.3研究展望本文所研究的宁波老年旅游市场开发情况，虽然在一定程度上具有实际意义，但由于个人知识、能力和时间的限制，许多问题还分析的不够深入，如果今后可以从更多方面进行研究，相信可以使宁波老年旅游市场更好的发展。本文只是对宁波老年旅游市场进行了大致的、初步的研究，欠缺细致的、深入的研究。所以在未来的研究中，可以对老年旅游市场进一步细分，可根据年龄段、职业、教育水平、旅游消费水平(高端和低端)等方面进行细分，并对细分市场进行专项研究；也可以对不同类型的老年旅游产品进行产品分项研究，了解不同类型旅游产品的特征，例如:观光旅游产品、度假旅游产品、体育旅游产品等；还可以开展各种专题性的研究，比如：老年旅游安全问题的专题研究；老年旅游的服务质量的专题研究;高端与低端老年人旅游的研究等，这样可以为宁波老年旅游发展提供更多更完善的借鉴。43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究参考文献[1]周荣华,魏俊益.老年旅游市场开发研究[J].安徽农业科学,2009,37(14):6670-667.[2]周莉.论我国老年旅游市场的开发[D].东南大学，2006.[3]罗明义.旅游经济学—分析方法·案例[M].天津:南开大学出版社，2005:158一160.[4]AndersonandLangmeyer.Travel-RelatedLifestyleProfilesofOlderpeople.JournalofTravelResearch,1982,27(2):22-32.[5]GeraldRomsa,MorrisBlenman.VacationpatternsoftheelderlyGerman[J].AnnalsofTourismResearch,1989,16(2):178-188.[6]SooCheongJanga,Chi-MeiEmilyWub.Seniors'travelmotivationandtheinfluentialfactors:AnexaminationofTaiwaneseseniors[J].TourismManagement,2006,27(2):306-316.[7]CathyH.C.Hsu,LipingA.Cai,KevinK.F.Wong.Amodelofseniortourismmotivations—AnecdotesfromBeijingandShanghai[J].TourismManagement,InPress,Availableonline,7thNovember,2006.[8]FrancisA.McGuire,MuzafferUysal1,CaryMcDonald.Attractingtheoldertraveler[J].TourismManagement,1988,9(2):161-164.[9]JaesooKim,SherrieWei,HeinRuys.SegmentingthemarketofWestAustralianseniortouristsusinganartificialneuralnetwork[J].TourismManagement,2003,24(3):25-34.[10]Gong-SoogHong,SooYeonKim,JieunLee.TravelExpenditurePat-ternsofElderlyHouseholdsintheUS[J].TourismRecreationResearch,1999,24(1):43-52.[11]王爽，吕迎春.中国老年旅游市场现状研究[J].沈阳师范大学学报，2008,(1):141-142.[12]李建伟.老年旅游市场现状及发展方向[J].经济论坛.2009,6:52-55.[13]赖晓华.老年旅游市场的现状及其发展对策[J].边疆经济与文化，2006,10:25-26.[14]白黎.人口老龄化与老年旅游市场[D].河北大学，2006.[15]曾卫平.老年旅游市场开发策略[N].合作经济与科技，2009,8:19-20[16]张红娟.浅议对老年旅游产品的开发[J].时代经贸,2007,2:106-110.[17]李伟.老年旅游产品的供求现状与开发对策[J].吉林工商学院报，2009,5:31-33.[18]金单.老年人旅游市场开发探析[J].旅游经济，2006,8:238-239.[19]郭健民.乌鲁木齐市老年旅游市场调查研究[D].新疆大学，2009.43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究附录1：宁波市老年旅游市场调查问卷问卷编号亲爱的老年朋友您好！我是的学生，现正在做一项有关宁波老年旅游市场的调查研究，本问卷采取不记名方式，所有资料仅为研究所用，绝对保密。在此耽误您一点宝贵的时间，望得到您的支持与合作，谢谢！1、您的性别：A男B女2、您的年龄段在：A55—59岁B60—64岁C65—69岁D70—74岁E75—79F80岁及以上3、您的文化程度：A小学及以下B初中或中专C高中或大专D大学本科及以上学历4、您的职业（或离退休前的职业）：A干部B教师C医护人员D商务人员E企业管理人员F企业普通员工G工人H农民I其他5、您现与谁居住?A独居B与老伴居住C与子女同住D与亲朋住E养老院F其他6、您目前的月收入水平是：A800元以下B800—1500元C1500—2500元D2500—3500元E3500及以上7、您的收入来源主要是：A退休金B子女赡养C退休金及退休后从事第二职业的收入D退休金及子女给予E其他8、您在过去的三年中出游了几次？A无（请答19题）B一次C二次D三次E四次F四次以上（请注明具体次数）9、下列哪些原因促使您出去旅游？（选其中最主要的三项）A观光游览B度假C疗养保健D获取知识E探亲访友F怀旧情结G宗教朝圣H其他10、您是通过什么方式来获得旅游信息的？（可多选）A电视B广播报刊杂志C亲朋、同事D网络E旅行社F其他（请注意背面的题目）43 宁波旅行社老年旅游市场开发研究11、您出去旅游一般是哪种方式？A独自旅行B原单位组织C旅行社组织D亲朋好友结伴而行E其他12、您在做旅游选择时，主要和谁商量？A自己决定B子女C老伴D朋友E其他13、您通常会选择什么时候出去旅游?14、出游时您偏爱哪种景点：（最多选四项并按偏爱程度排序）A名胜古迹B革命圣地C自然资源丰富景区D民俗风情E园林景区F休闲度假村G人造景点如各类主题公园H宗教圣地I农家乐J博物馆K其他15、您每次出游的停留时间是多久？A1—2天B3—5天C6—8天D9—15天E15天以上16、您能接受的每次旅游花费一般是多少？A1000元以下B1000—3000元C3000—6000元D6000—10000元E10000—20000元F20000元以上17、您喜欢哪种类型的旅游？A周边短线旅游B国内长线旅游C洲内游D洲际游18、您更偏爱下列哪种交通方式出游？A汽车B飞机C火车D船E其他19、您认为目前阻碍您出游的主要原因是：（最多选四项并按重要程度排序）A身体原因B经济原因C时间原因D心理原因E亲友态度F安全原因G没有适合的旅游产品H旅游地交通不便I缺乏旅游信息J其他20、在选择旅游产品时，您最关注的问题是：（最多选四项并按重要程度排序）A旅行社品牌B旅行社的服务质量C旅行社推出的旅游线路D产品的价格E线路的安排F食宿的安排G旅游的天数H产品的优惠情况I其他21、您对以往的旅游经历感到满意吗？A非常不满意B不满意C一般D满意E很满意22、您对目前宁波旅行社推出的老年旅游产品有什么意见与建议？问卷到此结束，谢谢您的合作！43