呼和浩特联通宽带业务营销策略

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1、与市场营销策略第二章呼和浩特联通宽带业务发展现状及存在的问题2.1呼和浩特联通简介呼和浩特联通全称中国联合网络通信（集团）有限公司内蒙古呼和浩特市分公司，于1999年4月18FI正式挂牌成立，隶属于中国联通（原中国网通）集团内蒙古分公司公司，前身为呼和浩特电信局。现服务区域包括呼和浩特区、土左旗、托克托县、和林格尔县、武川县、清水河县，是该区域内网络规模最大、通信实力最强、拥有客户最多的主体通信运营商。呼和浩特联通主要经营固定电话及其增值业务、数据业务、INTERNET接入服务业务、无线市话业务、宽带网

2、络业务、公用电话业务、电报传真业务等电信业务。拥有员工800多人，固定资产20亿元，程控电话交换机容量25万门，实际装机n多万部，电话普及率始终保持全市笫一。目前呼和浩特通信的整体通信水平己达到国际先进水平，内蒙古地区第一部可视电话、内蒙古的国际isDN业务、内蒙古的第一个户JM国际宽带业务、中国至香港的第一条DDN数据专线、内蒙古的第一个城市宽带信息网络和无线宽带接入网络（W-LAN）均首先在本地区开通使用。目前已经形成了多种接入方式、多种带宽选择、多种业务提供、多种资费选择及多种终端选择的良好运营模

3、式。己建成多个光纤环路和辐射线，实现了光纤到大厦、到路边、到小区、到旗县。借助光纤网络建设了农村有线电视接入网、牧区宽带网等实用网络，目前已能够承载“电子政务、电子商务、电子城管、电子社区”等区域信息化建设。2000年在全市第一家建立网上营业厅。目前呼和浩特通信网络是内蒙古地区服务时限最短，网络接通率最高，实现的业务种类最多的通信网络之一。根据地域，呼和浩特通信设海拉尔、石羊桥、中山路、兴安路等十个分局作为营销中心，并在五个旗县设立分公司，负责区域内的营销和服务工作。内蒙古网通作为中国联通（原中国网通）

4、优质资产组成部分于2004年上市，2(X)5年为上市的第一个完整财年，在这儿年屮，内蒙古网通树立新的经营理念，开拓创新，深化企业改革，建立了有效的约束机制，使企业的面貌焕然一新。呼和浩特联通作为对内蒙古网通的利润中心之一，是业务收入贡献最大的分公司，在内蒙古网通下属12个分公司中处于排头兵的位置，自上市以来发生了巨大的变化。从2004年初开始，呼和浩特联通按照内蒙古市公司的总体部署，配合改制上市和体制改革工作，加大改革力度，精简机构，精干管理人员。职能部室由2003年的9个减至现在的6个，二级生产单位减

5、了2个，管理人员由583人减至334人。完成了营销体制改革，全而落实了经营责任制，使网通的经营服务遍及呼和浩特的每个角落。加强员工的市场和服务意识，提高了市场反应速度和服务质量。实现了从被动服务向主动服务转变，从单一服务向综合、个性、差异化服务的转变，实现了对大客户提供一对一的服务，对商务客户和高端公众客户提供个性化服务，对普通公众客户提供标准化服务的目标。实行绩效考核，制定和完善公司的绩效考核办法，着重考核资本市场关注的指标，引导员工控制成本，关注业务收入和欠费完成情况，将企业目标和压力传递到每一个员

6、工身上，体现了员工报酬与贡献、业绩、责任和风险挂钩的原则。确保有令必行，行之有效。加强全面预算管理，增强经营活动的计划和分析，深化了成本费用管理，支撑了市场营销,优化了成本资源配置。实施运行维护体制改革，提高专业化维护水平和设备运行维护质量，加强了对市场响应和支撐力度。2004年呼和浩特分公司全面完成了各项工作冃标，绩效考核成绩名列各分公司之首。2.2呼和浩特宽带发展状况据市通信管理局统计数字显示，截止到2005年2月底，我市的宽带接入用户己达60.3万户，而去年的2月底宽带用户21.4万，增长近2倍。

7、呼和浩特联通公司于2000年开始关注宽带，2001年6月份在中山路奈伦园开通了内蒙古市的第一个宽带网络，采用LAN方式，为了抢先占有市场，开始了“跑马圈地”运动，建设宽带小区。由于接入费用和网络使用费用较高，再加上应用内容较少，实装率很低，大多不到10%-后于8月份开通了宽带ADSL接入业务和光纤接入业务，依托固定电话网的绝对优势，确定以ADSL作为推广宽带业务的主要接入方式。2002年7月开通了vDSL业务，于2002年底，实现了呼和浩特区全覆盖。由于计费方式单一，只有包月制，且安装费用和月租费用较高

8、，发展较慢。呼和浩特宽带迅速发展始于2003年，其实联通和广电于2002年上半年开始开展宽带业务，不过规模不大，没有对网通构成威胁。2003年网通、联通和广电开始在宽带市场上展开激烈竞争，铁通和电信也在这一年开始加入宽带竞争。网通宽带资费也开始下调，以甲种客户为例，包月由原來的120元/月降至90元/月,仅比联通和广电多10元，而且在促销期间，安装费用为0。这一年下半年网通推出了儿种限时包月计费方式，乂采取体验营销和业务捆绑等策略，鼓励用户