QC手法运用实务

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1、1.詁质管理就是要最经济、最有效的开发、设计、牛产、销售用户最满意的产品和服务。适用性和满意性。日本品质管理专家-石川馨2.狭义的品质概念为符合规范，广义的概念为顾客满意。3.QC七大手法：检査表，层别法，柏拉图，因果图（特性要因图），散布图，直方图和管制图。4.品质管制所需数据的搜集方法：先理顺品质管制的流程，然后针对流程控制的关键点设置相对应的数据收集表单，并指定相关的数据收集负责人。5.检查表：a）检杏表按用途分为调杏（记录）用和检杏用两种。调杏用的检杳表用于数据的收集，检杳用的表格长用于检査符合性。以用于口常工作的管理、数据收集和改善管理。6.柏拉图：a）柏拉图通常收集的数据一•般不

2、少于50个，并且收集的周期也不能太短，最少保证一周，如果对数据没有信心或者数据的影响因索较多不稳定时，应当收集更长时间的数据。b）柏拉图的项目通常要多于3项少于6项，淇他,项所占的百分比一般不要超过第三项的百分比。c）柏拉图曲线须注意的儿点：i.柏拉图曲线的起点是左下角0点也就是界常件数为0的地方ii.柏拉图曲线必须光滑iii.柏拉图Illi线的终点是右坐标的200%处d）柏拉图的项目设置可以以结果或现象为对象进行分类，或以原因为对象分类7.层别法：a）就是将得到的数据资料和调查对彖，以设备别、人员別、产品别、方法別等进行分类，通过一层层的对比、分析以发现真正的问题所在。从不同的维度來分析问

3、题。b）实际应用时，通常用多层的层别方式，來逐步排除非主要原因或现象，一步步还原真相。当层别的对象所反映岀来的特性，如不良率、缺勤时数等近似时，就可以停止层别了。8.因果图：a）脑力激荡法师美国奥斯朋博士于1941年所提出的，他是利用集体思考的力量，是思想互相激荡,发牛连锁反应以引导出创造性思维的方法。b）脑力激荡法的四大原则：1）禁止做任何批判；2）捉出奔放无稽的创意；3）尽量提出自己的创意；4）欢迎对他人的创意进行补充和改善。c）判断真因的方法：每个原因中的影响程度与发生频度都很高者为真因。9.散步图：a）当两组特性值或数据中的一组发生变化时，会对另一组有所影响，这两组特性值称之为相关，

4、用图表的方法表现出来就是散布图。b）当其中的-•组特性值越來越大，另-•组的特性值也同时貝有增加的趋势时，散布图会呈现向右上方走向的椭圆形，表示这两组特性值的关系为正相关；反之，拖为向右卜-方走向的椭圆形，则为负相关，如果呈现为圆形或者无规律情况，为不相关悄形。当分布的点比较密集，图形几乎呈向右上方的直线时，该正相关为强正相关。C）比较离群的点为异常值，可能是rti于课测、误记、i吴操作等原因造成；重复的点可以采取在原来点附近呦或在原来已有点上画圈的方式来表示。d)10.图表7-9符号判定表19231913172020I1314?417717211\1254J556575?59■15n=n

5、+n_,在图表7-8所示的案例中n+=ll+13=24,n-=2+4=6,而n=24+6=J数Z后,根据标准的符号判定表（图表7-9）求岀其；值与现实值（现实值为n+与n-中比较小的-•组）做比较、下的规则得出相关性的判断:''①现实值n.V判定值时，两特性值为负相关；1②现实ttin-＜判定值时，两特性值为正相关；③两者皆大于判定值时.两特性值为不相关。"V0.010.05—N22437234638246392557402662767422868432978^44~307945317946—32894733810"TiT349104935911503611510.0110Io0.05520

6、.010.050.0!直方图:16161«1869*7023187?7920_21二25772627散布图上imiilix中位线与中位线y,数点后根据冒险率来确定其相关性。N+=nl+n3,N亠n2+n4a）直方图又称为品质分布图。直方图的数据最少要达到50个，最好能够达到100个以上。b）直方图的专有名词：i.全距2数据中的最人值-最小值。也即跨度区间。ii.组数K即有多少个柱了。算法为样木个数Vn开平方。iii.组距C即每个柱了的宽度。C=R/K3组距的大小最好是测虽值最小单位的整数倍的原则，例如如果坐标轴每格为1mm,那么组距4.75mm可以圆整为5mm。iv.下组界二测量值的最小值-

7、测定值的最小单位/2。最小值20-0.5=19.5mm上组界二下组界+组距。19.5+5=24.5mm中心点二（上组界+下组界）/2c）直方图的形状及判定原因i.常态形：直方图柱子显示中间高、两边低，柱子间无间隔并且呈现向中间集中的趋势，实际界限处于规格值之内，表示该制程的品质处于稳定状态。II.缺齿形：柱子无规则地长短不一，柱子的顶端

8、叫凸不平，就像口中有缺损或者断裂的牙齿一样。一般的原因都是直方图的制作的