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《qc手法实务管理(经典教材)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、QC手法及其运用实务內容1,前言2,查检表3,柏拉图分析4,特性要因圖分析5,散佈图分析6,直方图分析7,趨勢圖8,层别法9,改善團隊10,总合应用學習目標本部分的学习结束之后,你将能够:说明常用的质量管理工具是什么说明常用的质量管理工具的使用時機會操作质量管理工具前言成功的企業效率效果適当性利潤=價格-成本轉變中之企業以時間為基礎之競爭策略科技之引進供應鏈管理員工之參與環保意識之抬頭成功的要素時機戰略與方法行動作為開創與方針訂定策略發展與改善維持與管制我們的角色、任務與責任高階經理經理人員基層主管基層員工日常管理使命目標
2、策略計劃愿景方針執行管理與管制改善方針:以公司的經營理念以及長期目標為基礎,所擬訂的中長期營運方向與目標使命(Mission):以方針為指導基礎,組織所展開的必要完成任務.也就是組織存在的根本價值策略:完成使命達成目標的戰術問題的定義及區分已經發生的問題可能發生的問題中高階主管應努力的部分基層主管應該盡力的部分NOW未來型問題已知型問題生存的問題風險管理維持與改善的問題問題的定義及區分何謂遇到了問題問題成立的一般要件與目標或期望不一致。原因不明。對主事者而言，必須而且可以採取行動。當現狀與標準有了差距時解決問題與持續改善解
3、決問題的成功關鍵因素-用數字說話………………客觀反映事實-用圖表示…………………直觀易懂-善用工具…………………事半功倍-5Why追根究底…………對症下藥-資料收集與統計分析……科學方法與決策品質-執行與標準化……………再發預防與效果維持-源頭管理…………………預防甚於治療基本的质量管理工具检验表基本的质量管理工具何謂數據(Data)？-它是「透過測量或觀察所得到的數值和資料。」「測量數據」→「反映事實」數據獲得的重點…-蒐集「正確」的數據-避免「主觀」的判斷-把握「事實真相」基本的质量管理工具數據類型-定量數據：量器測度
4、量出來的數據。--計量值：長度、時間、重量等測量所得的數據--計數值：以缺點數、劣品數作為計算標準的數值-定性數據:感官判斷出來的類別數據。--類型值：如「機型」、「品牌」、「日期」、「班次」、「產品」等記錄的數據检验表(Checksheet)收集分类数据的一种方法(缺陷,具体值等)-使用時機:紀錄用,點檢用「勾記型的圖形或表格，使用它時只須登入檢查記號和點數整理，可藉以稽核和分析」「查檢表」=「事實記誌」目的:当数据出现时能够简易地进行记录避免疏忽早期發現問題基本的质量管理工具基本的质量管理工具常用的检验表(Checks
5、heet)設備周定期保養設備名稱：日期：設備號碼：保養人員：位置：作業者：□藥液量□空氣濾清器□水箱□機油□氣壓□分電盤蓋□齒輪□化油器□風扇皮帶註：檢查調整更換基本的质量管理工具常用的检验表(Checksheet)作業者機械日期不良種類月日月日月日月日缺角用錯材料毛刺尺寸太大尺寸太小顏色錯誤其他基本的质量管理工具常用的检验表(Checksheet)檢查項目期間案件數目4月5月6月合計LCD畫面沒有畫面////4/////////9///////////////////////////////////3548沒有彩色
6、//2///////7//////////1019收訊沒有訊號/////5//2//////////////////////////2633訊號不足//////////////////////////////30////////////////////////24/////////////////////////////2983聲音沒有////4///3/////512其他抱怨/////5//2///////////////1522案件合計5049120219使用百分数盥洗室出问题IIIIIIIIII红灯等了很久IIII天
7、气III早餐拖延II时钟不准II汽车的问题I交通I检验表1243221125频率百分比*Total4816128844100上班迟到的理由基本的质量管理工具基本的质量管理工具柏拉圖(ParetoDiagram)80/20规则Pareto注意到80%的财富由20%的人所支配基本的质量管理工具基本的质量管理工具柏拉圖-將不良或缺點數據以項目別分類,而按大小順序排列的圖表-一般，柏拉圖多加上累計比例的折線,因此,如按「不良原因」、「不良狀況」、「不良位置」、「安全事故」或「客戶抱怨」等的類型區分-用途:1.作為降低不良之依據2.
8、決定改善之主要目標(掌握重點)3.確認改善效果(效果確認)4.配合特性要因圖使用(發現真因)「柏拉圖」=「重點管理」例检验表频率百分比颜色不正确I4.3%涂料玷污II8.6%盒子上有污点IIII17.4%印刷不正确IIIIIIIIIIIII69.5%检验表不能用的胶片盒Pareto图8070605040
