HH医药电子商务控股公司绩效管理体系优化研究

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1、南京理工大学硕士学位论文HH医药电子商务控股公司绩效管理体系优化研究姓名：计瑞芬申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：孙剑平20080105声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均己在论文中作了明确的说明。研究生签名：脐『刀J,U学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本

2、学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：纠g年f厚一日1绪论1・1选题背景随着信息化时代的来临，人力资源已成为最重要的资源。管理就是充分开发人力资源以便做好各项工作。世界上一些有识之士把人力资源称为第一资源。专家学者们也普遍认为，21世纪的经济竞争或技术竞争，归根到底是人才的竞争。一个好的适宜的人力资源管理模式无疑会是企业核心竞争力的重要前提和保障。随着全球经济一体化的不断深入和信息经济的发展，各类

3、企业面临着越来越激烈的市场竞争，生存和发展是每个企业都要面临的挑战。在信息经济时代，人们创造知识和运用知识的能力，已成为企业竞争力的关键因素。如何通过人力资源管理来培育企业核心竞争力，取得竞争优势，使得人力资源管理与企业的发展战略相适应，是每一个企业都要考虑的问题。面对新的竞争坏境与挑战，有效管理人力资源成为企业获取并保持竞争优势的重要来源和途径。对企业最重要的资产一“人员”进行战略性的管理，成为21世纪企业的重要使命。经济全球化与贸易自由化带动下的全球经济一体化，将使多企业成为国际市场竞争屮的重要力量。为了在全球化

4、背景下获取并保持竞争优势，必须以一种崭新的全球思维(910balmindsets)方式重新思考企业人力资源的管理模式，尤其是现代捷理论及工具，建立行Z有效的绩效评估体系，将是企业保持核才竞争力及人力优势的关键。如许多跨国公司坚持的“思维全球化，行动当地化”原则就是应对全球化给企业带来的挑战的有效策略。国际竞争的深化必然推动企业在全球范围内配置资源，更包括人力资源的全球配置。可以说，在E时代，人力资源导向将成为企业获取成功的基本导向。回顾国内外的文献，关于绩效管理的研究成果已非常丰硕。但是这些文献或是从宏观角度探讨对组

5、织屮的人和物的管理，或是从整个组织层面上来讨论绩效管理，而有针对性地以企业为样本进行深入分析的组织绩效管理专门研究，特别是实证研究还较为少见。本文将以HH医药电子商务控股公司为实际案例，从企业运营管理的角度来探索如何更有效地进行绩效管理，具有一定的理论意义。HH医药电子商务控股公司是我国首家从事医药电子商务经营的企业，所从事的业务在国内具有其不可替代性。本文的研究以及理论探讨，可以为未来医药电子商务企业提供借鉴及思考，具有一定的代表性，也具有一定的现实意义。本文在对HH医药电子商务控股公司绩效管理现状和问题进行研究分

6、析的基础上，提出了对其绩效管理评估体系的改进意见，优化对策，同时，对其绩效评估体系方案进行了再设计。1・2研究主要内容绩效评佔是人力资源管理活动的重要内容，它是由一定的人员对组织或者员工在一个绩效考核周期内所作的工作进行评价并给出反馈和改进方案的过程，其最终目的是为了提高公司整体的绩效。通常来讲，企业的绩效指的是企业管理活动的效率和效益，它包含着两层意思，一个是组织绩效，就是企业最终经营生产活动的成果。另一个是员工绩效，就是员工是否按照企业规则去做事，做正确的事，正确地做事。后者是为前者服务的。提高员工绩效，实现组织

7、目标，最终达到提高组织绩效的目的。本文研究的是根据现代企业人力资源管理的特点，分析目前企业绩效评估体系普遍存在的主要问题，并运川现代绩效管理理论，平衡计分卡、关键业绩指标等工具，以HH医药电子商务控股公司为研究对象，分析了现有绩效评估体系存在的主要问题，并提出了优化对策及再设计方案。1.3文章结构本文共有6章以及结论部分，结构如下：第一章是绪论，主要介绍了文章的选题背景、主要研究内容和文章结构。第二章主要介绍了绩效评估理论概述。包括绩效评估理论的发展和现状、绩效4评估的意义、方法、功能等。第三章主要介绍了HH医药电了

8、商务控股公司简介、组织架构、人力资源构成特点、目前绩效管理状况等。第四章主要对HH医药电子商务控股公司目前绩效评估体系存在的主要问题进行了分析。第伍章主要介绍了HH医药电了商务控股公司绩效评佔体系的优化对策。第六章主要介绍了HH医药电子商务控股公司的绩效评估体系再设计优化方案。结论部分对全文进行了概括•性的总结。2绩效评估理论概述2.1绩效管理