B2C电子商务中消费者信任的影响因素毕业论文

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1、B2C电子商务中消费者信任的影响因素B2Ce-commercefactorsinconsumerconfidence目录摘要IABSTRACTII第一章引言11.1B2C电子商务中消费者信任的影响因素的研究背景11.2B2C电了商务中消费者信任的影响因素研究的目的与意义21.3B2C电子商务屮消费者信任的影响因素研究的内容2第二章理论基础42.1电子商务的含义及介绍42.2B2C电了商务62.3消费者信任72.3.1传统学科中的信任72.3.2电子商务环境下的信任82.3.3信任的维度10第三章B2C电子商务中消费者信任的影响因素123.1B2C电子商务中信息安全问题123.1.1B2C电

2、子商务中消费者隐私权问133.1.2B2C电了商务中交易的安全问133.2B2C电子商务中的法律问题133.2.1我国电子商务立法的现状143.2.2我国电子商务面临的法律问题143.3B2C电子商务中消费者权益而临的挑战153.3.1B2C电了商务中消费者的知情权问题153.3.1B2C电子商务中格式条款的效力问题153.4B2C电子商务与物流153.4.1电子商务下的物流163.4.2B2C电子商务下物流配送的作用163.4.3B2C电了商务卜•的物流瓶颈问题16第四章解决B2C电子商务中消费者信任的影响因素的方法……184・1信息安全在B2C电子商务中的实现184.4.1数字证书与认

3、证机构CA184.4.2非对称加密技术（公开密钥密码体制）194.4.3数字签名技术204.4.4信息安全的验证213.4.5数字时间戳233.4.6信息安全基础设施233.2B2C电子商务法律环境的构建231.3B2C电子商务中消费者权益的保护262.3.1加强行政监管262.3.2完善网络交易的争议解决机制262.4B2C电了商务卜•物流的发展策略27参考文献28结论29致谢30摘要中国止处在一个经济高速发展的时期，年平均超过8%的经济增长率，国内消费市场的不断扩大，是电子商务发展的最好时机。B2C电子商务在面临新的发展机遇吋,电子商务的商家们面临一个重要的问题：如何有效的开展电子商务

4、。毕竟口前我国B2C电子商务环境的也存在不少挑战：网络诈骗层出不穷，核心网络购物人群消费增长缓慢等。文章针对我国B2C电子商务屮存在的一些彩响消费者信任因素展开论述，提出了一些重要因素，如在B2C电了商务中的信息安全问题，该如何保护消费者的隐私权问题和交易中的安全问题，并提出很多相关的网络技术解决方案；B2C屯子商务的一些法律问题，并提出了一些立法建议；B2C电子商务与物流之间的问题，提出了一些我国电子商务下物流的一些问题并阐述了发展物流的策略等等。期望能通过研究，为B2C电子商务的发展捉供理论性的建议和实践性的指导，为屮国B2C电子商务贡献口己一份微薄Z力。关键词B2C电子商务消费者信任

5、影响因素AbstractChina'srapideconomicdevelopmentisinaperiodofmorethan8%ofannualaverageeconomicgrowthrate,expandingdomesticconsumermarketisthebesttimetoe-commercedevelopment.B2Ce-commerceinthefaceofnewdevelopmentopportunities,e-commercebusinessesarefacedwithanimportantquestion:howtoeffectivelyconducte-c

6、ommerce.Afterall,China'sB2Ce-businessenvironmentcurrentlytherearestillmanychallenges:Internetfraudafteranother,thecoreofonlineshoppingpopulationandslowgrowthinconsumption.B2Ce-commerceinthearticlefortheexisteneeofsomefactorsaffectingconsumerconfideneetostartdiscussion,madeanumberofimportantfactors

7、,suchasintheB2Ce-commerceintheinformationsecurityissues,theproblemofhowtoprotectconsumerprivacyandsecurityoftransactionsandmadealotofrelatednetworktechnologysolutions;B2Ce-commercelegalissues,andmadeanumberoflegi