C2C电子商务环境下消费者行为分析本科毕业设计论文

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1、本科毕业设计（论文）题目：C2C电子商务环境下消费者行为分析摘要4Abstract4刖S5一C2C电子商务模式简述6（一）C2C电子商务模式介绍6（二）我国C2C电子商务模式的发展现状6（三）典型C2C模式——淘宝网介绍71淘宝网概况72淘宝网交易流程介绍7二网络消费者行为理论及相关内容9（一）消费者行为理论概况9（二）网络消费者介绍及特征变化91网络消费者行为理论介绍92网络消费者行为特征分析及行为变化10（三传统模式与互联网模式下消费者行为的差异分析131传统商务与电子商务模式的比较132传统模式与

2、互联网模式下消费者行为的差异分析13（四）C2C模式下的消费者行为151消费动机162消息处理163购买决策174购后行为17三C2C环境卜•影响消费者行为的因素分析18（一）商家与商品的信息不对称181商家信息的不对称182商品信息的不对称183优质产品市场萎缩18（-）网丿占商品的品牌、品质等因素分析181商品品质及性价比因素182网店经营商品的品牌因素19（三）第三方支付平台因素分析19（四）网站评价体系的不完善因索分析191评价的不真实性202评价体系的不公平性20（五）网店诚信度及服务质量与客

3、户忠诚度因素分析20（六）物流配送环境因素分析21四适应C2C模式下消费者行为的优化建议23（-）提高准入机制，加强个人信用体制的建设231捉高准入机制232加强个人信用体制的建设23（二）捉升网丿占商品质量，完善售后服务机制24（三）加强网站信用评价体系建设251网店及其品牌推广272促销策略27（四）完善第三方支付平台，加强支付方式创新26（五）完善物流配送服务27（六）提高消费意识，完善相关法律机制271提高消费者购物意识272完善法律机制27结论29参考文献30C2C电子商务环境下消费者行为分析

4、经济与管理学院电子商务专业金彬斌(09870122)指导老师：黄海滨(副教授)摘要：随着互联网信息技术的蓬勃发展，电子商务应运而生并很快成为消费者追求的一种时尚，-其中C2C电子商务模式的影响力越來越大。但在该模式的交易过程中存在着一些问题，因此，分析、解决C2C电子商务坏境卜•存在的不足成了首要问题。本选题从C2C电子商务模式下消费者行为的角度出发，通过对网络消费者行为的基本概念和相关内容进行分析，找出影响网络消费者行为的因素,如商品信息不对称、网丿片商品的品质问题以及诚信评价体系的不完善等等，对存在

5、的问题予以解释，然后针对影响其行为因素中存在的问题提出相关的参考意见，如加强个人诚信体系建设、提高网店商品质量、强化售后服务等等，最后对全文进行了一个简短的总结。关键词：C2C模式；消费者行为；电子商务；网上购物AnalysisoftheconsumerbehaviorundertheC2CE-businessenvironmentAbstract：WiththeInternettechnologydevelopment,electroniccommercebecamepopularconsumersa

6、kindoffashion,includinge-commercemodelsC2Cweightisincreasing.Butinthemodeofbusiness,thereexistssomeproblems,therefore,Analyzesandresolvesc2ce-businessenvironmentoftheshortcomingsistheprimaryproblem.C2Ce-commercemodelsfromtheconsumerbehaviortothepointofde

7、parture,throughtheconsumerbehaviorofthebasicconceptsandcontentanalysisandfindouttheimpactoftheconsumerbehaviorofnetwork,suchasgoodsinformationasymmetry,netstoreproductqualityproblemsandhonestappraisalsystemincomplete.Theproblemsareexplained,andthentoinfl

8、uencehisconductfactorsexistinthematterofopinionandsolve,suchasstrengtheningsystemconstructionandpersonalintegrityofthenetstoreproductqualityandimprovedafter-saleservice,finallyitmadeashortsummary.KeyWords：C2C；ConsumerBehav