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1、C2C电子商务环境下消费者行为分析摘 要：进入21世纪，基于我国互联网的迅速普及和快速发展，电子商务理念越来越被大众接受。我国电子商务无论从形式还是从商务环境，都达到了空前的繁荣。C2C电子商务作为电子商务发展最快的一种模式，极大地满足了消费者追求个性、要求主动参与的消费愿望，调动了网络消费者参与并推动网络购物发展的热情。但是，C2C电子商务的发展很大程度上依赖于外部环境，如物流、第三方支付、网络安全等，而这些因素也将影响网络消费者的消费行为，因此，研究C2C电子商务环境下消费者行为，从商家、交易平台、物流中心多个视角对消费者行为进行分
2、析，将有助于电子商务的良性发展，对构建稳定的网络购物环境将起到积极的作用，同时，也有利于政府部门制定电子商务法规，有利于各方参与者更好的提供优质的服务，开展积极有效的营销，对于整个商务环境也将起到良好的调节和引导作用。关键字：C2C电子商务 网络购物 消费者行为 Analysisconsumer'sbehaviorsunderthecircumstanceofC2CelectroniccommerceAbstract: Sincein21stcentre,theinternetiswidelyandrapidlyspreadth
3、roughoutournation,whichmakestheconceptofelectroniccommerceacceptedbythepublic.Theoperationalformofelectroniccommerceandtheenvironmentofbusinesshavebeendevelopedintounprecedentedbloomingperiod.C2C,asoneofthefastestdevelopingmodeinelectroniccommerce,cangreatlysatisfyconsum
4、erswhopursuitindividualismandwishtobeactiveparticipants.Itcanalsoencouragemoreinternetconsumersandpromoteitdodevelopfurther.However,thedevelopmentofC2Cmainlyreliesontheexternalenvironment,suchasthephysicaldistribution,thethird-partypaymentplatform,andtheinternetsecurity.
5、Thesefactorsalsoinfluencetheinternetconsumers’behavior.So,thestudyofconsumers’behaviorundertheC2Celectroniccommerceenvironment,analyzingfromangleoftradecompanies,tradeplatform,andlogisticscenter,canhelptheelectroniccommercehasasounddevelopment,andbepositivetomaintainandf
6、urtherdeveloptheinternetcommerceenvironment.Meanwhile,itcanofferadvicesforthegovernmenttoformulaterelevantlawsonelectroniccommerce,tohelptheparticipantgetbetterservicesandcarryouteffectivemarketing.Thiswillbeagoodadjustmentandguidanceforthewholecommerceenvironment. Keyw
7、ords: C2Celectroniccommerce,internetshopping,consumerbehavior 1.研究的背景和意义进入21世纪，互联网已成为全球最大的互联网络，覆盖了150多个国家和地区。[1]互联网的迅速普及和信息技术的迅速发展，加速了世界经济信息化和经济全球化的进程，改变了传统的商业竞争模式。基于互联网的电子商务，出现了电子市场、虚拟商店、网上购物、网络贸易以及商业互动模式等新兴事物，打破了传统贸易形式的时间和空间限制，使企业与消费者、物流中心、供应商之间的沟通和交流得到极大的增强，加速了全球信息经济一
8、体化的进程，成为了21世纪主流的商务模式[2]，得到了快速的发展。另一方面，电子商务的发展也受到了诸多因素的制约，特别是电子商务环境下消费者的消费心理和购买行为以及发生的改变将会对电子商务产生重要的影响。在
