服装-专卖店营运手册

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1、豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660服装专卖运营手册第一章开店前工作第二章1.装修第三章签约后,公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸,以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天,如有延误,开张期将顺延。装修完毕后,公司派人核实(或由加盟商提供装修后店铺照片资料),如不符合,应按照按公司要求进行改进。第四章2.员工招聘及培训第五章(1)员工招聘第六章招聘途径第七章¨可通过门口招聘启事第八章¨可通

2、过报纸广告第九章¨可通过原有员工介绍第十章招聘流程第十一章¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用第十二章(2)人员培训第十三章27豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660在专卖店开业前,需选派工作人员到公司进行培训。培训人员包括店长、营业员,培训方式包括课堂学习及专卖店实习。如因客观原因影响而无法正常进行,加盟店可按照公司提供的培训材料

3、进行内部培训,公司在后期会继续指导此项业务。第一章3.配货准备第二章为了使配货更准确、有效,加盟店须提供该地区市场资料,包括当地童装目前销售情况(款式、颜色、价格)以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间,运输方式等,当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。第三章4.准备用品第四章由于店铺所需用品繁多,开张前须准备以下用品,以免影响店铺运作。第五章图表1第六章1电话、传真机(或具上网功能的电脑)第七章2打价码机、量尺、剪刀(小)、鸡毛掸、熨斗第八章3收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉第九章4VCD/CD/音响、卡带、电视机(视具体

4、情况)第十章5挂衣勾、清洁用品、第十一章5.营业手续第十二章专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料,提前到有关部门办理开店营业手续。第十三章第二章运作流程第十四章营业时间27豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660第一章营业时间视市场状况而定,一般情况为冬季:8:30—20:30,夏季:9:00—21:00;商场专柜(专厅)根

5、据商场规定执行。第二章1.营业前第三章(1)人员出勤,仪容、仪表;清洁店内卫生;第四章(2)检查货品是否完好,整理货品、货架;第五章(3)检查店内设施,如有损坏及时修理;第六章(4)备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等;第七章(5)预备所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定;第八章(6)了解当天新上产品及其价格;第九章2.营业中第十章(1)了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置;第十一章(2)巡视负责区域内的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货;第十二章(3)是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品;第十三章

6、(4)是否进行中途存款;第十四章(5)价格卡与商品陈列是否一致;第十五章(6)交接班人员是否正常运作;27豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660第一章(7)协助顾客做好服务,如回答顾客询问,接受顾客的建议;第二章(8)注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为;第三章(9)为顾客做结帐及产品包装服务;第四章(10)待机工作。所谓待

7、机,就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备,边等待接触顾客的机会:第五章1)确的待机姿势:使自己不容易感觉疲劳,并且举止大方;第六章2)正确的待机位置:正确的待机位置,是站在能够照顾到自己负责的产品区域,并容易与顾客作初步接触的位置为宜;第七章3)待机工作:在待机时间内可以检查展区和商品;整理与补充商品等其他准备工作;第八章4)以顾客为重,一旦有顾客上门,应有“欢迎光临”等招呼;第九章5)不正确的待机行为有:第十章ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆;第十一章ⅱ聚在一起聊天,喧哗嘻笑;第十二章ⅲ动作懒散、无神;第十三章ⅳ27豆丁网友(洪枫

8、)倾情为您奉献,QQ:332985688,个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友(洪枫)倾情为您

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