服装-专卖店营运手册

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1、豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660服装专卖运营手册第一章开店前工作第二章1.装修第三章签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。第四章2.员工招聘及培训第五章（1）员工招聘第六章招聘途径第七章¨可通过门口招聘启事第八章¨可通

2、过报纸广告第九章¨可通过原有员工介绍第十章招聘流程第十一章¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用第十二章（2）人员培训第十三章27豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料

3、进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。第一章3.配货准备第二章为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地童装目前销售情况（款式、颜色、价格）以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。第三章4.准备用品第四章由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。第五章图表1第六章1电话、传真机（或具上网功能的电脑）第七章2打价码机、量尺、剪刀（小）、鸡毛掸、熨斗第八章3收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉第九章4VCD/CD/音响、卡带、电视机（视具体

4、情况）第十章5挂衣勾、清洁用品、第十一章5.营业手续第十二章专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理开店营业手续。第十三章第二章运作流程第十四章营业时间27豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660第一章营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜（专厅）根

5、据商场规定执行。第二章1.营业前第三章（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；第四章（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；第五章（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；第六章（4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；第七章（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；第八章（6）了解当天新上产品及其价格；第九章2.营业中第十章（1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；第十一章（2）巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；第十二章（3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；第十三章

6、（4）是否进行中途存款；第十四章（5）价格卡与商品陈列是否一致；第十五章（6）交接班人员是否正常运作；27豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660第一章（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；第二章（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；第三章（9）为顾客做结帐及产品包装服务；第四章（10）待机工作。所谓待

7、机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：第五章1）确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；第六章2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；第七章3）待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；第八章4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；第九章5）不正确的待机行为有：第十章ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；第十一章ⅱ聚在一起聊天，喧哗嘻笑；第十二章ⅲ动作懒散、无神；第十三章ⅳ27豆丁网友（洪枫

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