[论文]顺丰杯物流设计大赛复赛优秀作品1

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1、“顺丰杯”参赛作品SF公司成本控制与内部管理的优化宜足观A>胸杯未来！目录I、总论21.1企业背景21.2SF集团目前面临的问题21.3方案的写作角度31.4方案的主要内容31.5小结32VIP服务营销策略设计32」VIP客户营销方案概述32.2市场竞争环境分析42.3品牌为包装策略52.4服务产品策略62.5定价策略92.6跟踪服务策略123控制物流成木，优化采购模式133」合理编制采购计划133.2SF公司采购中心的人员优化配置143.3SF公司驻厂QC方案的优化153.4SF公司供应商选择的优化153.5SF公司的供应商管理183.6加强采购管理的方法244人力资源合理优化

2、244」建设企业文化264.2建设员工关注制274.3建立科学激励体制284.4建立科学员工招聘制度355节能降耗，开展合理运输375」物流企业在低碳社会中扮演的角色375.2SF集团包装环节优化375.3SF集团运输环节优化395.4电动车运输应用496结朿语49附件150附件251附件352附件4531总论SF速运集团是目前国内笫二大快递公司，已发展成为业内服务水平好、运送速度快的知名品牌，但是其在发展过程中依然遇到了许多制约和瓶颈。1.1企业背景SF速运(集团)有限公司口1993年成立以来已在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构

3、。经过I•几年的发展，在国内速递企业屮，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于屮国邮政集团(EMS),排名第二。近年来，通过引入先进的自动化设备、加强信息系统建设、梳理工作流程等多方而措施，提升了各线人员的工作效率，在保证业务持续增长的前提下，冇效地控制了近儿年来人员数虽的快速增长，从而确保单位产出的迅速提升。SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全坏节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。SF集

4、团未来发展方向：立足核心业务、强化支持手段、稳步拓展多元化业务。SF集团将坚持以快递业务为核心业务，通过整合航空和地面关键资源、发展强大的信息系统等支持手段，保障核心业务领域的竞争力；以相关多元化为业务主要延伸方向，积极探索仓储配送业务、电子商务等与速递业务相关的多元化领域，并作为种子业务加以培育，储备耒来业务新型增长点。价值观是SF文化的核心，它不仅是员工的共同信念，也是全体SF人的承诺与实践。SF力求塑造“知行合一”的价值观，让价值观的内涵通过员工的所想、所行体现出来，形成一股精神的力量，深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。“FIRST”是SF核心价值观的英文简写,分

5、别取诚信(faith),正直(integrity),责任(responsibility),服务(service),团队(team)的首个字母组合而成。1.2SF目前面临的问题⑴市场营销策略需要提高和完善屮国快递市场己经进入战国时代：国内企业间竞争激烈；国际快递巨头进入屮国市场，各快递公司之间相互展开人客八的抢夺。大客户、老客八是一个快递金业业务量的主力提供者也是利润的主要来源处，提升大客户的忠诚度、留住老客户是SF集团的当务Z急，但是SF集团在人客户营销方面暴露出了一些问题，阻碍了这一任务的完成。这些问题包括：公司员工対大客八、老客八重要性的认识程度不够；一线工人的工作态度影响快

6、件收派的时效性，服务态度有待提高。客户反映差；价格优势不明显，定价策略部灵活；客户反馈机制不完善，SF需要制定科学合理的市场竞争，营销策略及运作方案。⑵采购模式有待优化，成本较高SF集团在进行市场过程中必然会在现在有业务和服务的基础上推出更多的产品和增值服务，企业的运营成本、物流成木、管理成木等会随Z增加，在内部必须注总成木控制而降低采购成本是一个金业最常川、最有效的、最直接的方式。SF在降低采购成本的过程屮依然而对了很多困难：釆购人员的配置不尽合理、采购质量管理体系和绩效考核体系有待进一步完善、最佳供应商的选择没冇建立量化标，盂要进行物流成本优化设计。⑶人力资源合理配置，降低人

7、力成本SF集团在进行改革、创新和完善公司运营机制和各项业务服务的过程中不可避免的会触及员丄的切身利益，原先掩盖的各种员工诉求对能会集中表露，人力资源管理的挑战不断增加。在人力资源管理、员工管理中SF集团应该注意的问题冇：员工选拔标准的与时俱进、建立科学合理的人力资源投放模型、加强领导与基层员工的沟通，建立反馈机制、注意员工工作素质与工作稳定性的培养、关注员工胜利和心理的变化，建立员工跟踪机制，SF需要人力资源开发与优化。⑷节能降耗，合理运输问题需要解决SFZ所以有制定一个追随“低