2019街道便民服务体系建设情况汇报

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1、街道便民服务体系建设情况汇报　　为加快行政审批、加强电子政务、规范政务公开、优化发展环境、着力构建便民利民服务体系，XX街道根据区纪委的有关精神要求，紧紧围绕“管理、服务、应用”这一中心，按照“统筹规划、统一标准、资源共享”的原则，全面加强行政效能和信息化管理平台建设，不断深化为民服务全程代理、提升民生服务水平，保证了政务信息公开，便民服务高效，促进了社会和谐稳定。街道先后获得“全国和谐社区建设自主创新先进街道”、“全国社区共建共享先进街道”、“市落实党风廉政建设责任制先进集体”、“区‘五好’领导班子”等多项殊荣。

2、　　一、全面加强行政服务平台建设　　一是建立街道社区服务中心。投资100多万元，于XX年5月正式建成多功能、综合性、一体化街道社区服务中心,共配备工作人员18名，总服务面积近600平方米，分上下二层，其中一层为办事大厅，二层为多功能厅，办事大厅按照低柜台人性化、开放式零距离的设计风格，内设1个仁爱服务超市、8个电子化操作服务窗口、4个职能部门便民服务室，多功能厅集教育、培训、议事、活动等综合服务于一体。　　二是完成社区便民服务室改扩建。采取向上争取一点、街道补贴一点、社区自筹一点的方式，完成对健康巷、江汉北路、长港

3、路、植物园社区办公用房的升级改造，平安巷、江汉、文化坊、园林东路社区办公楼改扩建项目，不断改善社区便民服务环境，不断更新办公设备、不断健全窗口受理、承办情况、结果反馈等基础台帐，不断升级应用系统、逐步完善服务功能，努力推动街道社区民生便捷服务的全覆盖。目前，社区“一站式”便民服务室建成率达到70%以上。　　三是加大办公办案硬件设施投入。筹资5万余元，按照“一牌三室一中心”的标准改善办公用房，并配置“八个一”装备，用于改善街道纪工委办公办案硬件设施，提高办事效率。　　二、不断深化行政服务事项公开　　一是将所有行政审批

4、项目纳入行政服务中心统一决策。按照“下放管理权限、减少中间环节、简化审批程序、限定服务时限”的原则，围绕街道中心工作，突出为广大群众服务，细致筛选出信访接待、民政残联、党团联络、城市管理、计划生育、职工帮扶、劳动保障、法律援助等8个方面49项与群众关联度较高的审批事项，纳入行政服务中心或社区便民服务窗口统一转接承办，方便群众办理行政审批事务，打造“阳光政务”。截止目前，已为58户困难家庭提供免费的法律援助和咨询服务；为31户低保户申请到大病医疗救助款4万余元；将610名灵活就业人员纳入了社保范畴，并为其中124名符

5、合条件人员申请了社保补贴。　　二是将所有公共服务事项纳入部门办事窗口集中办理。统一按照“联合办公、一窗受理、阳光操作、限时办结”的并联办事程序，以街道服务中心为依托，在现有机构、人员编制不变的情况下，设立各职能部门集中办事窗口，实行轮流值班或定人定时服务，1名分管领导主管与2名部门领导带班直管的“双管双带”专班管理模式，遵循便民“三相同”、管理“四统一”的原则，规范窗口设置、标牌标识、服务标准、审批归并、窗口授权、考核评比和监督检查等工作，确保群众找得到人、办得了事。以社区便民服务室为主体，按照咨询、代理、帮办、调

6、处的职能定位，“一牌一岗一桌”的工作要求，“制度完善、办理集中、流程规范、清廉高效”的服务准则，加强“一站式”服务服务窗口建设，不断完善服务功能，不断健全党内基层民主决策制度，形成整体联动、基层推动、齐抓共管、服务群众的社会管理新格局。不仅如此，我们还通过绘制平面示意图、设置窗口标识、印制各部门相关服务指南，为前来办事的群众起到了导示作用，极大地方便了居民群众办事，形成了一条上连区、街、社区，下接辖区企事业单位和广大党群的办事审批服务链。　　三是将所有运行职能机制纳入行风政风评议统一受理。采取门户网站投票、实地察看

7、、座谈访问、问卷调查、民意测评、明察暗访等方式，细心了解群众的需求，用心倾听基层各方面的意见并做好记录，专心梳理归纳问题与意见，及时处理及回复窗口投诉，抽查即办件现场办结率和承诺件按期办结率，定期测评群众满意率，并将广泛收集到的有关意见和问题，通过组织召开“两代表一委员”、行风政风评议监督员、服务对象行风政风评议座谈会，认真开展自查自纠，接受社会各界监督。今年来，行风政风评议工作专班人均下社区40多天，深入街道和所属12个社区，走访257名服务对象，召开30多场座谈会，帮助各地查找问题12个，及时协调解决群众反映的

8、问题，确保了评议活动取得实效。　　三、着力规范行政服务运行管理　　一是与运行制度建设相结合。对街道领导班子，通过落实《“三重一大”集体决策制度》、《信访督办制度》、《班子成员包案制度》，坚持《公务招待定额管理制度》，制订《廉洁自律“十不准”》，签订《“八带头”承诺书》，撰写《党风廉政建设责任制自查报告》，增强领导班子的凝聚力、感召力和公信力。对中层干部，采取