峰江街道基层便民服务中心建设情况汇报材料

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1、峰江街道基层便民服务中心建设情况汇报（2011年7月4日）各位领导：根据路桥区委办公室《关于加强基层便民服务中心建设的实施意见》文件精神，为进一步加强街道为民服务体系建设，着力改进机关干部作风，继续深化农村综合改革，我街道积极整合资源、分类实施、加强管理，有效推进街道、村居两级便民服务中心建设。现将我街道两级服务中心建设情况汇报如下：一、基本情况峰江街道位于台州市城区南大门，南邻温岭泽国，东邻新桥，北邻路南，西邻螺洋，104国道、路泽太一级公路纵贯南北。面积27.74平方公里，辖30个行政村、4个居委会，耕地面积18051亩，户籍人口10359户4

2、.38万人，外来人口5万余人。该街道人口众多、经济活跃、事务繁杂，将与经济建设、群众生活密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务中心办理，是该街道实现为民办实事的重要突破口。二、便民服务中心建设情况(一）组建中心建设工作领导小组。5为切实加强对基层便民服务中心建设和管理工作的领导，街道专门成立了基层便民服务中心建设工作领导小组，组长由街道党工委书记王赵勋、主任章明达担任；常务副组长由街道党工委副书记罗华林、沈海鸿担任；副组长由街道纪委书记戴加平，街道副主任林慧清担任；成员由街道其他班子成员组成。领导小组办公室设在街道纪工委办公室。成员由街道党政办

3、、农业办、工办、城建办、民政办、计生办、组织、人事、民政救助中心等部门负责人组成。（二）成立街道便民服务中心。打破街道职能部门条块分割的格局，把与群众办事密切相关的部门全部纳入便民服务中心，变分散办公为集中办公。1、办公场所建设情况。对街道一楼办公室进行改造，初步建成面积近80平方米的便民服务大厅。大厅内预设便民服务窗口6个，分别是农业、工业、城建、卫生、计生、民政救助中心窗口，相应设立公示牌6个；便民服务中心工作人员从相关部门抽调，共6人组成，同时配备办公桌椅6套，文件柜1个，工作人员配备胸卡，制作服务窗口服务内容和办理程序告知单，便民服务大厅入

4、口处悬挂“峰江街道便民服务中心”5匾牌。为方便办公及与有关单位联系，提高工作效率，准备安装微机6台，并连入宽带终端。为方便群众咨询，向社会公开服务事项和内容，街道便民服务大厅准备安装服务热线电话一部。便民服务中心建设及运行经费实行全额预算管理。2、相关制度建设情况。为规范便民服务运作流程，建立联动机制，使便民服务中心具有较完善的服务功能，街道便民服务中心建设工作领导小组准备制定一整套工作制度，并高标准制成版面，悬挂上墙，接受群众监督。版面内容主要有《峰江街道便民服务中心工作流程图》、《峰江街道便民服务中心岗位责任制度》、《峰江街道便民服务中心首问负

5、责制度》、《峰江街道便民服务中心服务承诺制度》、《峰江街道便民服务中心一次性告知制度》、《峰江街道便民服务中心限时办结制度》、《峰江街道便民服务中心预约服务制度》等。全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，做到简单问题直接办、复杂问题协同办、原则问题请示办、遗留问题分类办、突出问题督查办，不断提升服务的质量和效能。（二）建立村（居）便民服务中心。我街道街道34个村（居）的便民服务中心建设，切实把握各地实际，有效地将村级综治工作站、信访调解中心、文化俱乐部、远程教育点等基层各类站所、办事点纳入村（居）便民服务中心统一管理

6、，统筹安排，实现资源共享。51、总体安排。6月底前，完成4个村（居）便民服务中心建设，建成率达到10%以上；7月底前，完成28个村（居）便民服务中心建设，建成率达到80%以上；8月底前，完成34个村（居）便民服务中心建设，建成率达到100%，实现便民服务全覆盖。2、建设进度。目前，共有黄施洋村、葛家村、筻里王村、山后许居等4个村建好服务厅；28个村已确定办公场点，正在墙体粉刷和物品添置中；剩下的2个村正在积极协商、明确场点，争取在7月底前全部落实开工建设。3、制度、便民措施建设。村级便民服务中心上墙内容有村级便民服务中心工作制度、工作人员职责、工作

7、流程图、服务卡片。4、人员落实。村（居）便民服务中心主任、副主任，原则上由村（居）党组织书记、村（居）主任分别兼任，中心工作人员按照“一人多岗、一岗多职”的要求，一般由村（居）干部、村文书（或会计、出纳）和驻村（居）干部、驻村（居）大学生担任，可采取坐班或者轮流值班形式，确保工作日至少有一名以上工作人员在岗，提供综合代办服务。部分村居采用聘请专职人员方式。5、服务项目。5（1）代办类。指群众不出村（居），只需备齐所需资料即可代为办理的事项，如各类证照的代办等；（2）即办类。指能当即办理的事项，如为群众起草各类证明、报告、协议，加盖公章以及一些普通日

8、常性事项。（3）陪办类。指申办人难以掌握上级办事流程，又不能代办的事项，可以要求代办员陪同办理，以老弱病残群众和文化程度较