XX镇便民服务中心工作建设情况汇报材料.docx

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1、XX镇便民服务中心工作建设情况汇报材料　　乡镇建设便民服务中心工作经验交流材料　　尊敬的各位领导：　　我镇认真落实县政府关于建立便民服务中心的工作要求，“以人性化服务”为宗旨，结合我镇实际，细化建设方案，共投入建设资金16万元，建成面积在120平方米，内设信访、民政、村建、农医、农经、劳动保障等6个窗口的现代化便民服务中心，目前各窗口均已正常运转，取得了良好的效果。我镇在建设便民服务中心过程中，重点抓好以下几方面：　　一、高度重视，资金保障到位，加快服务中心建设进度。　　自便民服务中心建设工作启动起，我们高度重视，在第一时间拿出详细的建设方案，专门成

2、立了以党委书记ＸＸＸ同志为组长、我和纪委书记ＸＸ同志担任副组长，各相关部门负责人为成员的便民服务中心建设领导小组，并明确ＸＸ同志主抓此项工作，为便民服务中心的建设提供了强有力的组织保障。同时，在镇财政十分紧张的情况下，拿出16万元的专项建设资金，并多次召开协调会议，确保服务中心建设按序时进度完成。经过近一个月紧张有序的工作，ＸＸ便民服务中心已是一个装修高档、设备先进、整洁高效的一流为民服务场所。　　二、公开服务内容，强化制度管理，提高服务中心办事效率。　　首先，便民服务中心严格遵循合理、规范、高效的原则，将所有服务事项的名称、依据、条件、程序、期限、

3、材料目录、收费标准和办理申请书示范文本等全部公开，所有办理文件，包括办件、承诺件、联办件、上报件、退回件、补办件等按照统一格式，实行规范化管理，做到服务内容透明、办理责任明确、收费标准合理，随时接受人民群众的监督。　　其次，制定完善的规章制度，并规范上墙。这些规章制度包括一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、相关事项的联合办理制、上报事项的负责办理制、控制事项的明确答复制、补办事项的一次告知制等六项制度。我们在工作当中严格执行登记备案跟踪服务制，认真落实了首问责任制、限时办结制、滞办反馈制、超时默认制等，全面规范中心的运行机制，提高中心的服务效

4、率。　　三、以人为本，注重细节营造，提升中心为民服务水平。　　便民服务中心工作的指导思想就是“为民办实事”。为完美体现政府的便民、利民、亲民的思想，在细节方面，着力营造人性化管理氛围。　　一是改变了传统服务形式。把展台转变成窗口，所有工作人员面对面的接待前来咨询的群众，实现与群众“零距离”接触，少了点庄重，但多了份亲切，消除了群众的紧张感、不安感。　　二是增设了休息场所。服务中心的一角安放了沙发、茶几、饮用纯净水，同时还配备了图书、报刊等休闲读物，人性化特色在此一览无余。　　三是强调办公人员的文明接待。所有办公人员都配证上岗，耐心、细致、文明地接待群

5、众来访。办事过程中，做到能办即办，不能办解释清楚，手续不全的说明需要带齐的手续，对一些老年人还要写上便条备注说明等。　　四是注意加强对群众意见的吸纳。所有办公人员的姓名、职责、联系方式全部上墙，对外界公布。中心门口放置意见簿，前来办事的群众不仅可以对中心工作流程提出疑问，还可以对办公人员的服务情况进行评价，评价内容作为中心对工作人员考核的重要依据。　　便民服务中心简化了办事程序，提高了办理效率，改进了服务窗口工作作风，进一步密切了农村党群、干群关系。我们将立足这一平台，实施镇、村联动机制，为广大群众提供更加优质、高效、快捷的服务，为创建文明、和谐新Ｘ

6、Ｘ而努力。　　谢谢大家!　　本篇范文标题是：