文秘接待礼仪制度

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1、文秘接待礼仪制度　　　　在人际交往的最初阶段首先给他人留下的第一印象是人的外在仪容仪表整洁、得体的人更容易赢得他人的好感仪表容貌虽然是人的外在表现但却是人的内在修养和文化素养的外化秘书人员和其他一些职业相比对仪容的的要求更高优秀的秘书应当追求优雅得体的仪容注重内心美和外在美的和谐统一　　　　(1)服饰礼仪　　　　服饰是人形体的外延它既起到御寒遮体的作用又能起到美化人体的作用现代社会是一个包装的社会产品需要包装人也需要包装服饰已是一种无声的语言个体的穿着品位可以显示出一个人的性格、身份、修养等多种信息当服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及

2、穿戴的环境、时间达成某种和谐一致时就达到了真正美的境界秘书人员服饰的美要达到和谐统一的整体视觉效果就要遵循一些穿戴的基本原则　　　　①服饰的选择要与所处的环境相协调秘书人员常常会出席各种不同的场合在办公室着装要以端庄典雅的职业装为主出席宴会服装可适当鲜艳活泼一些一般说来秘书人员的服装要采用较好的面料注重衣服的平整、挺括和合身较少、最好不要使用复杂的饰物在色彩选择上一般以蓝、灰、黑等深色为主蓝色代表严谨灰色代表沉稳黑色代表高贵这一类的颜色和秘书的职业要求相吻合也符合大多数秘书工作场合的需要在色彩的搭配上要注意“三色原理”即一个人身上的色彩总量最好不

3、要超过三种在服装款式的选择上秘书人员最好不要选择袒胸露背等过于性感的衣服出席重要场合时千万不要选择薄纱型的衣裙因为过“透”的衣服不仅有碍观瞻还有不自爱之嫌　　　　②服饰的选择要与自身的条件相协调服饰的美化作用是借服饰本身的质地、色彩、图案和款式等因素引起人视觉的变化从而达到美化自身的作用为了达到这一目的在了解服饰诸因素的同时也要充分了解自身的特点身材矮小的人适宜穿着款式简洁、色彩明快的服装;条形深色服装会使身材肥胖的人看起来苗条些;肤色较黄者最好不要选择与肤色相近的颜色;如此等等优秀的秘书人员一定是热爱美、热爱生活的有心人　　　　③秘书着装礼仪西

4、装是男秘的主要着装西装的色彩要显得庄重正统一般以灰色、棕色和藏青色为主黑色也可以考虑色彩过于鲜艳或闪光发亮的西装不宜在正式场合穿着越正规的场合越讲究穿单色的西装在穿着西装时还应注意不要出现西裤过短、衬衫放在西裤外、领带太短、不扣衬衫扣、西服配便鞋等不协调现象在一切正式场合只宜穿黑色或棕色皮鞋淡色皮鞋通常在娱乐场合穿袜长要高及小腿中部颜色和西装的颜色相近或一致无论如何不要在正式场合穿一双白色的运动袜　　　　女秘书的主要着装是由一件西装上衣和一条半截裙组成的两件套女装套裙的面料最好选用不易起球、起皱、手感较好的面料上衣和裙子应采用同一质地和颜色的面料

5、色彩方面应以冷色调为主面料上尽量不要带有图案套裙讲求以其简洁朴素的风格体现女性的典雅和端庄套裙的上衣注重合身、挺括下裙的长度以膝盖以下、小腿的中部为宜鞋袜的颜色要和裙装的协调一致颜色过亮、过多的鞋袜都是不合适的需要特别提醒的是平时女秘书要准备备用袜因为长筒袜特别容易出现跳丝、勾破等意外情况这时要及时更换以免失礼此外还要注意不能让长筒袜的袜口暴露出来这是一种既缺乏服饰品位又大为失礼的表现最好的办法是选择连裤袜　　　　(2)化妆礼仪　　　　化妆是使用美容用品来美化自我形象的行为它可以使人变得更加自信对现代秘书化妆是必需掌握的一门学问和演员的浓妆不同秘

6、书人员的化妆通常应是略施粉黛、淡扫娥眉、轻点红唇追求简约、清丽、素雅的整体风格如果是彩妆一定要在用餐、休息、出汗等情况之后及时补妆因为残妆不仅会直接影响自身的形象还会给他人造成懒惰、邋遢等印象这对秘书的工作是极为不利的应力求避免　　　　香水在现代日常生活中的使用越来越普遍秘书人员也可适当使用但切忌滥用根据香水中香精的含量和香气持续的时间香水一般分为四类：香精含量在15%—20%香气持续5—7小时的为浓香型香水;香精含量在10%—15%香气持续5小时左右的为清香型香水;香精含量在5%—10%香气持续在3—4小时的为淡香型香水;香精含量在5%以下香气

7、持续在1—2小时的为微香型香水浓香型香水适合在宴会、舞会时使用清香型香水适用于一般性的社交场合淡香型香水适合在上班时使用微香型香水则用于浴后或健身时间不同香型的香水要在正确的场合使用　　　　一般情况下香水最好喷洒在身体离脉搏较近的部位或衣服上容易扩散香味的地方如手腕、耳根、颈侧等或内衣、裙摆的内侧、西装上所用的插袋巾等地方香水喷洒的量一般认为自己身上的香水在一米以内能被他人闻到是合适的但如果在三米之外仍能被他人闻到则可以肯定香水使用过量了适量的香水使人心情愉快过量的香水则容易引起别人的反感