Ktv服务员规章制度

《Ktv服务员规章制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、Ktv服务员规章制度　　　　服务员管理规章制度　　　　1、KTV服务员上下班必须积极配合保安的工作并接受检查ktv员工规章制度　　　　2、员工必须遵守本部门的一切规章制度上班穿好工作服按照要求佩带备用品18：40准时参加点名进行仪容、仪表检查上班时间手机电话一律调整到震动提示点名时回答清晰准确如迟到不得在点名现场奔跑需快步走到队列向经理请示报告经经理示意后方可入列;如未得到同意需在原地等候不得私自入列影响他人　　　　3、病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行(即：如病假须提前给部门经理打招呼并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假

2、条方可否则同旷工处理;事假须提前1天向部门经理提出书面申请经批准后方可否则同旷工处理他人代请假及电话请假一律不予批准)　　　　4、每天19：55准时站位要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背不准身体靠墙站位期间如需短时离开必须向经理报告获批准后方可　　　　5、新员工上岗时老员工应多加关照主动介绍部门各项规章制度传授各项经验经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况有错误及时指正使其更快进入角色　　　　6、在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好不准在营业区域大声喧哗如经理级以上领导亲临房间无论何种着装、陪待客人、或做任何事情

3、的服务员均需起立向领导问好后方可继续工作　　　　7、KTV主管、经理手机必须全天候待机　　　　8、工作时间不允许接打与工作无关的私人电话不得擅自离开工作岗位窜房服务管理制度《ktv员工规章制度》禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动　　　　9、对客服务一定要热情、耐心、细致不准向客人索要小费引起客人投诉　　　　10、绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费　　　　11、工作中应该互相学习多加包容坦诚交流　　　　12、同事之间要团结合作不搬弄是非、说长道短、勾心斗角无论何种原因严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事如有违反及时处理

4、并将滋事方(如双方或多方出现恶语相向一并)辞退处理　　　　13、服务员要协作传递员关注出品质量如发现出品有质量问题一律在未呈给客人以前告诉此房间的传递员并且即时通知吧台及出品部门　　　　14、服务的同时在厅房内一定要关注客人的贵重物品不得丢失防止他人将客人的贵重物品拿走　　　　15、在厅房服务的过程中如有急事需要短时间里开包房一定要跟客人打招呼必须经过客人的同意方能离开并尽快回来　　　　16、严禁私自在包房内开单领取饮料和小吃等留予自用不允许将房内客人物品带给其他人员使用　　　　17、当客人消费结束后一定要配合营业经理买单不能提示客人找经理打折绝不允

5、许为了个人利益损害公司利益　　　　18、对房内所有器具及电脑点歌系统一定要爱护不能让客人有意识的损害物品及电视电脑点歌系统　　　　19、服务员严禁点派轮房如客人将派房权力交予服务员该服务员须上报经理由经理安排轮房　　　　20、每日营业至00：00未进房服务的服务员一律在员工休息区域休息必须保持房内卫生　　　　21、严肃辞职程序如员工需辞职首先写书面辞职报告声明辞职原因获准总经理批准后开具相关程序文件由总经理注明最后工作日期如该员工在最后工作日之前无故旷工达3天者同辞退处理　　　　22、辞职办理时间为每月10日之后的第一个星期四下午4点至6点