工程部的规章制度

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1、工程部的规章制度　　　　规章制度是劳动合同的一部分要让劳动者遵守执行应当让劳动者知道下面小编为大家分享工程部的规章制度欢迎大家参考借鉴　　　　一、工程部礼貌用语规范　　　　1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时首先问“您好工程部您有什么需要帮助的?”在报修人员讲明需维修的事项时做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)在记录做好后说“好的我们会尽快派维修工赶到现场给您维修您还有什么需要帮助的?”再问清没有其它事项后说“再见”　　　　2、维修工服务用语：在接到维修通知单后及时赶到维修现场如进办公场所时首先敲门经同意后方可进入进入后说

2、“您好我是工程部维修工是您需要帮助?”在落实清楚说“好的让我先帮您检查一下”在检查完毕后发现问题及时维修维修完毕后说“您好现在已修好了您可以使用了您还有什么需要帮助的?”在报修人员没有其它事情后说“再见”　　　　3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好您有什么需要帮助的?”再问清来由后说“请您稍等一会儿我通知我们工程部主管一下”再经主管领导同意后说“您好请您登记一下”在登记完毕后迎领参观人员参观并随时回答参观人员提出的问题在参观人员参观完毕后送出门外说“您慢走再见”　　　　二、工程部每天工作事项　　　　1、每

3、天按时交接班后首先做好各自区域内的卫生保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁　　　　2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查并做好相关记录对所发现的问题要及时处理及时上报相关领导　　　　3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度对所操作的设备运行情况要认真填写清楚并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导　　　　4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度并对所有设备的每日耗能、容量详细记录保证正常供电　　　　5、工程部每日必须保证有人接听报修电话保证维修工及时维修率为100%()保证整栋办公楼的正常工作　　　　6、工

4、程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作对所发现的问题要及时给予纠正并帮其改正　　　　7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后方可休息运行工每日必须早上7点半开启制冷机组下午6点关闭运行设备　　　　8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会把每日所做的工作和发现的问题做出总结并安排好第二天工作安排后方可下班　　　　三、水暖维修工服务流程　　　　1、每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查　　　　2、对巡回检查中发现的问题要及时处理　　　　3、巡回检查完毕后要认真填写巡

5、检记录　　　　4、接到报修任务后要及时完成维修任务并如实填写报修单　　　　5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套并使用礼貌用语争得业主同意后方可进入维修　　　　6、维修时要注意保护室内设施维修完毕后要做到活完场清　　　　7、维修完毕后使用礼貌用语让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情　　　　8、负责清扫地下室公共区域内的卫生每周进行一次全面的卫生清洁　　　　9、如发生溢水事故时应沉着冷静迅速关闭阀门切断水源并及时维修处理和上报有关领导争取把财产损失降到最低限度　　　　10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒　　　　

6、11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计随时掌握室外管网是否有溢水现象　　　　四、电工服务流程　　　　1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查　　　　2、对巡回检查中发现的问题要及时处理　　　　3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录　　　　4、接到报修任务后要及时完成维修任务并如实填写报修单　　　　5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套并使用礼貌用语争得业主同意后方可进入维修　　　　6、维修时要注意保护室内设施维修完毕后要做到活完场清　　　　7、维修完毕后使用礼貌用语让业

7、主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情　　　　8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫每周进行一次全面的卫生清洁　　　　9、如发生停电事故时应沉着冷静协助配电室值班电工查明停电原因并及时维修处理恢复正常供电和上报有关领导　　　　五、配电室值班员服务流程　　　　1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备做好记录　　　　2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况并做好记录　　　　3、详细核查各控制柜的工作参数并做好详细记录　　　　4、每两小时对高低压变配电系统巡查并做好各

8、馈电柜运行记录随时掌握用电高峰、低峰情况　　　　5、对配电室存在的问题及时上报主管领导做到及时解决处理保证配电室正常安全运行　　　　6、详细填写交接班记录、运行记录