《讲情态礼仪》PPT课件

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1、社交礼仪第四讲情态礼仪第四讲情态礼仪第四讲情态礼仪一、什么是情态礼仪二、情态礼仪的基本要求三、对几种情态的分析四、愉快情态的训练第四讲情态礼仪一、什么是情态礼仪（一）定义（二）情态的类型（种别、层级）第四讲情态礼仪一、什么是情态礼仪（一）定义情态，即神情态度，指通过人的面部表情所显露出来的内心活动及其待人接物的态度，如恬静、喜爱、愤怒、悲哀、乐意、聆听、仇视、急躁、微笑、沉默，等等。情态礼仪，则是人在神情态度方面所要遵循的礼仪。第四讲情态礼仪一、什么是情态礼仪（一）定义（二）情态的类型⒈种类：情态的基本类型何谓人情？喜、怒

2、、哀、惧、爱、恶、欲，七情弗学而能。（《礼记•礼运》）▲“七情”是各种情态的泛称。⒉亚类：同种情态根据程度、情绪或心态等的不同而区分出的不同类型。（以笑为例）⑴程度：微笑、大笑、狂笑⑵情绪：欢笑、苦笑、惨笑⑶心态：嘲笑、嗤笑、耻笑、讥笑、奸笑、冷笑、狞笑第四讲情态礼仪一、什么是情态礼仪二、情态礼仪的基本要求——“中和”（一）情态应该“中和”（二）情态需要克制、调整、甚至掩饰与伪装第四讲情态礼仪一、什么是情态礼仪二、情态礼仪的基本要求——“中和”（一）情态应该“中和”喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。中也者，天下之

3、大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。（《礼记•中庸》）⒈中——蓄而不发气像勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。⒉和第四讲情态礼仪色温君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。──诸葛亮周恩来──“中”的最好注释和最高典范尼克松回忆说，周恩来在所有会谈中自始至终保持冷静自若的态度。同赫鲁晓夫的滑稽动作和勃列日涅夫戏剧性行为大为不同。他从不提高嗓门喊叫，从不拍桌子发脾气，从不恫吓要中断谈判来压制对方。1976年尼克松再次访华时，对邓颖超说：你的丈夫给我留下特别深刻的印象是：从来是坚定不移的，却

4、又彬彬有礼，而当他“手上拿了好牌”时，说起话来更是温文尔雅。这归功于他的涵养和经历，但这是成熟的自信的反映。他说，周讲话有时候又会采取生动、形象的比喻来说明他的观点。（Leaders.p.246.）一、什么是情态礼仪二、情态礼仪的基本要求——“中和”（一）情态应该“中和”喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。（《礼记•中庸》）⒈中——蓄而不发气像勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。⒉和——发而中节第四讲情态礼仪色温“我周恩来作为国家的总管，居然还‘神采奕

5、奕’?”1961年，周总理出访归来，党和国家领导人到机场迎接他。第二天，周总理看到一张报纸上登载他回京的消息上有“周恩来总理神采奕奕地走下飞机”的文字时，不由得皱起眉头，他指着报纸对值班的秘书说：“你打个电话，问清楚这条新闻是谁写的，叫他马上到我这儿来一下。”那位记者很快来了，周总理放下手中的工作，拿起那张报纸，说：“我们现在国家遭难，人民受苦，我周恩来凭什么还神采奕奕？”记者知道错了，忙向总理检讨。同时汇报说，他当时写这则新闻时只考虑到了国际方面情况，没有考虑国内方面的因素，因此出了差错。周恩来略一沉思，又谆谆告诫说，我

6、们共产党的干部都是人民的公仆和勤务员，现在天灾人祸闹得我们饭都吃不饱，我周恩来作为国家的总管，居然还“神采奕奕”？这样的宣传，“上不合国情，下不安民心”，群众看了会怎样想？周总理的精辟分析使那位记者心悦诚服。岳阳楼记范仲淹庆历四年春，滕子京谪守巴陵郡。越明年，政通人和，百废具兴。乃重修岳阳楼，增其旧制，刻唐贤今人诗赋于其上。属予作文以记之。予观夫巴陵胜状，在洞庭一湖。衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯；朝晖夕阴，气象万千。此则岳阳楼之大观也，前人之述备矣。然则北通巫峡，南极潇湘，迁客骚人，多会于此，览物之情，得无异乎?若夫

7、霪雨霏霏，连月不开。阴风怒号，浊浪排空；日星隐曜，山岳潜形；商旅不行，樯倾楫摧。薄暮冥冥，虎啸猿啼。登斯楼也，则有去国怀乡，忧谗畏讥，满目萧然，感极而悲者矣。至若春和景明，波澜不惊，上下天光，一碧万顷；沙鸥翔集，锦鳞游泳；岸芷汀兰，郁郁青青。而或长烟一空，皓月千里，浮光跃金，静影沉璧；渔歌互答，此乐何极！登斯楼也，则有心旷神怡，宠辱皆忘，把酒临风，其喜洋洋者矣。嗟夫！予尝求古仁人之心，或异二者之为。何哉？不以物喜，不以己悲。居庙堂之高，则忧其民，处江湖之远，则忧其君；是进亦忧，退亦忧。然则何时而乐耶？其必曰：“先天下之忧而

8、忧，后天下之乐而乐欤。”噫！微斯人。吾谁与归！时六年九月十五日。《武汉晚报》2010年8月27日与此同时，阿基诺三世还对自己在处理善后事务时两次露出不合时宜的笑容进行了解释，他说：“我的笑容可能已经引起了误会，其实笑可以表达多种精感，当我高兴的时候我会微笑，当我遇到不可理喻的事情时我会苦笑。如果我当时的