个体基本心理过程与心理特征(张德

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1、第二章个体的基本心理过程与心理特征主要学习内容：1.社会知觉的概念与特征；2.归因及代表理论；3.能力与人格；4.态度；5.价值观；6.学习一、社会知觉（一）社会知觉1.知觉：（1）感觉：直接作用于人们感觉器官的个别属性和个别部分在人脑中的反映。（知觉从感觉开始！）（2）知觉：直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性和各个部分在人脑中的反映。（知觉是在感觉的基础上产生的，是对感觉的整合和解释，但它不是个别感觉信息的简单总和。）狗和猫的故事狗举起它的前爪，想和猫一起玩耍。但是，在猫的眼里，举起前爪表示敌意。猫很生气，就把耳朵贴在脑袋后面。然而

2、，在狗看来，耳朵贴在脑袋上就表示顺从。猫对狗已经有了很大的第一和愤怒，但是狗对此一无所知，反倒认为猫对自己是顺从的。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重要！2.社会知觉：（1）社会知觉概念：指对人、人际关系、社会事件等的知觉。P29（2）社会知觉特征：理解性：指人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义。选择性：人在进行知觉时从复杂的环境中把某些事物或现象当做知觉对象，而把另一些事物或现象当做知觉的背景。（篮球-猩猩视频）相对性：根据事物之间的相对关

3、系进行反映。恒常性：客观事物本身不变但知觉条件在一定范围内发生变化时，人的知觉映像相对不变。整体性：指人在过去经验的基础上，把由许多属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。知觉的理解性知觉选择性（一）知觉选择性（二）知觉选择性（三）整体性-闭合律（3）社会知觉偏差第一印象的作用晕轮效应优先效应和近因效应定型效应二、归因（一）归因概念观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。（二）归因理论1.归因理论形成（1）提出：海德美国心理学家1958年；20世纪60年代流行。（2）主要理论：三维

4、归因理论——凯利，1967，《社会心理学的归因理论》成败归因理论——维纳2.三维归因理论认为：对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义的解释。基本上，对行为的判断是从内部原因（行动者）或外部原因（客观刺激物、情景）解释。而这种判断很大程度上取决于三个因素：区别性、一致性和一贯性。内因导致的行为指那些个体认为在自己控制范围之内的行为。外因导致的行为则是由外部原因引起的，即个体因为情境因素而被迫行动。区别性：个体在不同情境下是否表现出不同行为。（是否因人或因事而异）一贯性：无论时间如何变化，此人是否表现出相同的行为。一致性：行为主体行为

5、与他人比较，是否与众不同。例1：某人是生产部经理，他批评了操作工人甲，他几乎批评过所有的操作工人，其他人没有批评过甲，他经常批评甲。一致性低，一贯性高，区别性低。——行为原因在于行为者自身。例2：甲上班迟到，他经常迟到，别的员工多数迟到，他做其他事情很少迟到。一贯性高，一致性高，区别性高。——可能工作枯燥、人际关系不良或者其他原因导致上班成为让人讨厌的事情。例3：甲是生产部经理，他批评了操作工人乙，他很少批评其他操作工人，其他人没有批评过乙，甲几乎没有批评过乙。区别性高，一致性低，一贯性低——特殊的客观原因。个体行为一贯性一致性区别性外因外因

6、内因内因外因内因高低高低高低观察解释归因3.成败归因理论（1）成败归因总是将六种因素从以下三个方面进行分析归因别能力努力工作难度运气身心状况别人反应归因事项特征稳定性因素来源能控性稳定不稳定内在外在可控性不可控性（2）对成功和失败不同的归因，会引起人的不同体验，并影响未来的行为。如：把成功归结为内在原因，即能力强又努力，感觉满意与自豪；反之，使人惊喜和感激。如：把失败归结为内在因素，即努力不够，能力也差，会使人产生内疚和无助感；反之，产生气恼。如：把成功归结为稳定因素，即任务容易，能力强，提高人的积极性；反之，积极性有可能提高，也有可能降低。

7、如：失败原因归结为稳定因素，即任务难，能力若，会降低积极性；反之，可能提高工作积极性。注意：其中人的期望对成功与失败的归因分析有一定的影响。4.归因研究发现1）基本归因错误尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但我们总是倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人的影响。2）自我服务偏见个体倾向于把成功归为内部因素，而把失败归为外部因素。3）行为者与观察者偏差行为者对自身行为的归因和观察者对行为者行为的归因往往是不同的。行为者倾向于强调外部环境等不可控因素，观察者倾向于强调行为者本身的特质因素。5.印象管理（1）印象管理概念个体试图影响和

8、控制别人对自己的社会知觉或者对自己的归因过程。（2）策略1.自我提升：讨好、自我太高、自我设障2.防御式：辩解、道歉、划清界限三、能力与人格（一）个体的心理特征概念