第二章 个体的基本心理过程与心理特征

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1、组织行为学王雁飞博士工商管理学院企业管理系第二章个体的基本心理过程与心理特征一、个体的行为二、个体的心理过程三、个体的个性心理特征软件比硬件更重要；组织行为离不开个人的行为；个体的差异实际上就是心理过程与个性心理特征的差异；个体的心理与行为是管理者在考虑组织管理问题时首先要考虑的问题；一、个体的行为（一）人类行为的概念行为就是人类日常工作生活中所表现的一切动作，这是外部行为。从心理学的角度来说，人的行为还包括内在的心理活动，即意识。外在的行为是内在意识活动的外在表现，意识本身也是一种潜在行为。（二）人类行为的特征：目的性；原因性；差异

2、性；可塑性；意识调节性。（三）心理现象的实质1。什么是心理现象人的心理是人脑的产物，是人脑对客观现实的反映。心理现象非常复杂，从事管理活动，必须了解心理现象。2。心理现象的实质（1）心理是人脑的机能，人脑是产生人的心理的器官；（2）客观现实是心理产生的源泉；（3）实践活动是心理发生，发展的必要条件；（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。视觉投射区听觉投射区感觉投射区运动觉投射区目标确定、意志活动图2－1：大脑与人的部分行为的对应图示（四）心理的结构心理或心理现象心理过程个性心理认识过程意志过程情感过程个性倾向个性特征自我意识感

3、觉，知觉，记忆，想象……情绪，情感需要，动机，兴趣，价值观……能力，气质，性格自我认识，自我评价……图2－2：心理的结构（四）心理过程认识过程：是个体由表及里，由现象到本质地反映客观事物的特性与联系的心理活动。它包括：感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动。（1）感觉是人脑对客观事物个别属性的反映；（2）知觉是人脑对客观事物整体属性的反映；（3）记忆个体保存和积累经验的心理过程；（4）思维是个体运用在头脑中的知觉和经验去间接、概括地认识事物、反映事物本质及内在联系和规律的心理过程就是思维，如分析、总结、概括、推理等；（5）言语活动是人

4、们通过语言将自己的思维活动的结果、认识活动的成果与他人进行交流，并接受别人的经验的过程；（6）想象是人们利用头脑中已有的形象创造出新形象的过程。情感过程：个体在认识客观事物的时候，不仅反映了事物的属性，在这一个过程中还产生了对事物的态度，引起了喜欢或不喜欢、满意和不满意等主观体验。意志过程：人们在活动的过程中，自觉地确定目标，并为实现目标而自觉地支配和调节行为的过程。认识过程、情感和意志过程的关系：认识过程是情绪、情感过程和意志过程产生的基础，情绪、情感和意志过程又反作用于认识过程。（五）个性心理个性心理是指个体的整个精神面貌，它是个

5、人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。个性倾向性：指个体所具有的意识倾向，它决定着人对现实的态度及对认识活动对象的行为选择。它包括：需要、动机、兴趣、价值观（理想、信念和世界观等）。个性心理特征：指在一个人身上经常、稳定地表现的心理特点。它主要包括能力、气质和性格，它集中地反应了个体的精神面貌和类型差异。（1）能力：是人们顺利完成某种活动的心理特征；（2）气质：是指由神经特点所决定的，在活动中所表现出来的心理活动的速度、强度、稳定性和指向性的特点。（3）性格：是指个体对事物特稳定的态度和习惯化了的行为方式。自我意识自我意识是指主

6、体对其自身的认识，它是个性结构的自我调节系统，是人区别于动物的重要标志之一。自我意志对人的行为调节作用表现在引发和制止行为，心理活动的转移，心理过程的加速或减速，积极性的增强和减弱，动机的协调，动作的协调与检查调整等。自我调节系统包括三个层次：（1）对自身身体状态的认识；（2）对自身活动状态的认识；（3）对自己思维、情感和意志过程的认识。个性倾向性、个性心理特征和自我意识的关系三者是统一体，不可分割。（1）个性倾向性是个性的动力结构，它决定着一个人的态度的选择和行为的表现；（2）个性心理特征是个体的特征结构，决定着个体的心理活动的特点

7、和行为模式；（3）自我意识则在两者中起着调节作用，对心理和行为起着控制、调节作用。（六）个体的行为模式的解释行为主义学家关于行为模式的解释（1）华生：S－R模式，行为都是后天习得的；（2）斯金纳：行为是外界环境刺激的函数；格式塔学派代表人物勒温提出心理学的场论，认为人的行为是外界环境与人的自我状态的函数。B＝F（P×E）新行为主义学派－托尔曼（1）中介变量－需要、动机、态度、认知等；（2）B＝F（S，P，H，T，A）；4.精神分析学派－弗洛伊德（本我、自我、超我）需要在长时间未满足成为内驱力动机行为的直接动力行为心理活动与外显行为目标

8、行为指向结果诱因目标实现，新的需要产生图2－3：个体行为的一般模式（八）影响个体行为模式的因素个体因素环境因素情境因素生理：遣传的生理差异自然环境人为设定的情境心理：心理过程与特征社会环境权威改变个体经验工作环境威胁改变