铂金时代管理方案

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1、瑶海区钳金时代小区物业管理服务方案二O-二年八月八日目录第一部分云坤物业公司简介和业绩第二部分钳金时代项目管理设想与整体策划第一节物业管理项0第二节管理目标定位第三节管理服务项B第四节管理工作重点第三部分管理思路与管理模式第一节管理思路第二节管理模式第三节管理处组织架构及人员配置第四节员工培训计划第四部分建筑物外墙或建筑物发生危险影响他人安全时的工作预案第五部分物业维修和管理应急措施第六部分社区文化建设第一节社区文化建设的构想第二节组建“文化站”第三节开展活动计划第一部分云坤物业公司简介与业绩合肥云坤物业管理有限公司是一家“独立核算、

2、自主经营、自负盈亏、自我发展，”具有独立法人资格的国家三级资质企业，注册资金50万元，为合肥市物业管理协会理事单位。公司以物业管理为主,涵盖了房屋租赁、房屋咨询、绿化工程、安防工程、室内外装潢业务。目前管理项目有安居苑小区、蓝色湖畔小区、萧县左岸花园，总建筑面积约22万平方米。公司设有：人力资源部、工程部、财务部、安全部等职能部门，下设3个管理处，拥有各类专业技术人员50余人。项目经理（主任）获得建设部颁发的经理上岗证书，80%管理人员获得物业管理上岗证书，为合肥市颇有实力的现代化企业。公司自成立以来，注重打基础、练内功，不断学习和引

3、进先进地区的物业管理经验，一直坚持社会效益带动经济效益，物质与精神文明双发展。云坤物业•直秉承“业主至上、服务第一”的工作宗旨；“科学规范的管理、精益求精的服务”是云坤人不断追求的目标。运用制度化、程序化、标准化的手段，结合形势多样的培训，不断提高员工素质、服务技能和管理水平。公司全体员工以科学管理、优质服务、发展创新、追求卓越的质量方针，公司效益一直保持稳步增长。严谨、系统、科学的财务监控和管理，为公司资金的再投入及良好运转奠定了坚实的基础。云坤人的辛勤劳动获得了广大业主的认可，而且赢得良好的社会声誉。云坤物业采用先进管理模式，完善

4、的管理制度。在所管理的辖区内，三季有花、四季常青，秩序维护员定点布岗和流动巡逻相结合,24小吋服务热线，为业主提供全方位的服务。丰富多彩的补区文化活动，营造了和谐向上的文化氛围，创造了安全舒适的居住和办公坏境。只有不断追求才能发展，云坤物业公司将以“规范的管理、专业的服务、卓越的品质”树立公司良好的品牌形象，对未来的发展我们也充满信心，我们将在继续扩大经营规模的同时，坚持高起点、高标准、严耍求，按照IS09000质量标准体系的规定，继续提高服务水平。我们将以不懈的努力辛勤耕耘，以执着的追求锐意进取，为业主带来更专业更优质的服务，为社会

5、奉献物业精品。总经理人力资源部各管理处第二部分钳金时代项目管理设想与整体策划第一节物业管理项目“钳金时代”小区地处合肥市当涂路与风阳东路，十几条公交线路通达于此,周边环境成熟，商业金融、餐饮娱乐、学校、医院等，为小区居民生活提供方便。小区物业项目由11幢多层组成。配套设施有活动中心（中心休闲广场），项目总建筑面积约67215平方米，有花草树木。在口后的物业管理中将以高起点、高标准、严要求展开工作，让每一位业主体验到“居住钠金时代，感受名人Z尊”。第二节管理目标定位随着物业管理市场的不断成熟，以及人们对于物业管理的认识不断提高，则对物业

6、管理提出更高的耍求和标准。我们根据“钠金时代”实际情况特制定出木物业的管理目标及创建目标。1、管理目标：通过云坤物业公司的全面、优质管理服务，使钠金时代物业管理在妥全护卫、环境卫生、文化氛围、个性服务等方面成为合肥市物业管理典范,建立起独树一帜的物业管理品牌形象，营造一个“安全、舒适、温馨、尊贵”的现代化住宅小区。2、创建目标：接管两年内争创“合肥市物业管理优秀住宅小区”称号；争创“合肥市安全示范住宅小区”称号。为了确保“两个目标”的实现，将在木管理方案中制定一系列各项物业规章管理制度、服务项目承诺、各项管理工作指标的确定、管理标准作

7、业规程、员工服务管理标准规程等文件，在具体工作中得到落实及实施，使口标得到顺利的实现。第三节管理服务项目根据《安徽省物业管理条例》和《合肥市住宅小区物业服务收费管理办法》有关文件，结合钠金时代小区的实际情况，本小区将按物业管理标准制定齐项管理服务内容、承诺和指标。—、项服务內客1、秩序维护服务（1）小区治安、门卫值班、消防安全服务（2）车辆行驶、停放安全管理服务（3）物资进出管理服务2、卫生清洁及绿化服务（1）楼道清扫，清洁服务（2）室外（道路、绿化带）清扫保洁服务（3）生活垃圾清运服务（4）公用设施、设备保洁服务（5）绿化养护、修剪

8、、灭虫害等管理服务3、建筑木体维保服务（1）建筑木体急修服务（2）建筑本休定期维护保养服务（3）二次装修管理服务4、小区附属设施设备维护保养服务（1）附属设施定期维保服务（2）附属设施急修服务（3）业主自用设施设备有偿维