智慧型紧急订单决策支援系统

《智慧型紧急订单决策支援系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、智慧型緊急訂單決策支援系統王威仁李尙卓張定一洪偉楓義守大學工業工程與管理學系高雄縣大樹鄕學城路一段一號聯絡人:b8720004@mail.isu.edu.tw摘要緊急訂單的產生，往往對訂單式生產系統造成下列影響：(1)導致一般訂單的交期延遲(2)導致機械負荷的產生(3)導致存貨的改變(4)導致人力資源的重新配置(5)對企業整體信譽之影響，因此，緊急訂■單隊對生產系統的影響，是不容忽視的。目前多數在緊急訂單評估方面的硏究，要不只針對成本構面作考量，要不就只著重時間排程方面的考量，鮮少硏究同時討論兩者。至於其他評估因索(如緊急訂單的優先次序、工廠產能

2、的負荷度、物料供給)，更少有相關的硏究探討。針對上述硏究缺失，本專題擬使用VisualBasic程式語言撰寫金額、時問及相關因索三構面並結合類神經網路套裝軟體輔以判斷承接與否來發展一決策支援系統，使管理者能客觀的決定是否承接此緊急訂單。關鍵字:訂單式生產系統、緊急訂單評估'決策支援系統、類神經網路。1・緒論1.1硏究背景與動機緊急訂單是指未經安排在本次生產期問製造，卻由於某些原因卻必須優先交貨的訂單，他會打亂原有的生產步調，諸如排程、機器、訂單、人力等。因此，生產製造系統必須暫停某些訂單以配合緊急訂單的交期(吳杉堯1991)。因此緊急訂單的產生，

3、往往會對訂單式生產系統造成下列幾種影響：I.緊急訂單導致一般訂單的交期延遲。由於緊急訂單具有優先處理的權利，往往造成一般訂單延遲的情形，因而產生交期延遲的懲罰成本。2.緊急訂單導致機器負荷的產生。緊急訂單的承接，使機器負荷產生下列兩種情況：當機器原本閒置時，由於緊急訂單的承接，反而使機器的使用率充分發揮。反之，當機器原處於忙碌狀態時，由於緊急訂單的承接，造成機器負荷的增加，導致機器故障率也隨之增加，使得維護成本也相對的提昇。3.緊急訂單導致存貨數量的改變。緊急訂單的承接可能導致庫存量擴增，而庫存量的增加卻往往造成資金的積壓。4•緊急訂單導致人力的

4、重新配置。緊急訂單的承接會造成員工加班的情形，札

5、對的，也就產生額外的人工成本與加班時間。5.緊急訂單對企業整體信譽之影響緊急訂單的承接與否，往往對企業造成極大之影響，如承接時所帶來之利潤、有形(現有的顧客)和無形(潛在的顧客)商機的產生、企業信譽的提昇、市場佔有率的改變等影響。從上述論點得知，緊急訂單的承接與否對生產系統而言'是一件極爲重要而影響深遠的工作。1.2硏究目的目前多數的硏究耍不只針對成本構面如Wu和Chen(1996)，劉書助與陳俊龍(2000)等作考量，要不只著重於時問構面如吳杉堯(1991)，吳斌友(1996)，歐陽秀山(199

6、6)，黃怡禎(1997)與李慶恩和陳昭文(1999)等。而陳舜源(1995)雖二者皆考量，但由於使用多目標規劃法，使得實務應用上較有困難。因此，本專題擬發展一完整的緊急訂單承接評估模式，能綜合考量時間構面、成本構面與其他評估因索構面'並運用類神經網路，作一3・硏究架構綜合推論。其推論結果可提供管理者決定是否承接此緊急訂單，並能提供相關建議。拒葩接受緊念訂甲金8US面時問獅面相IW因素押估模組祁估模組評估模組鸞急訂單生產類神經刪模組目前，針對緊急訂單承接諮F估方面的相關文獻並不多見，以下就所找到的國內外的相關文獻做一簡單介紹：吳斌友(1996)建立

7、的主動反應式拐曜，能針對各種異常情況(如機器故障，緊急訂單等)加以考量，其模式能主動判斷異常情況種類，接著會判斷選擇排程再生法則，或者視作業順序變動排程法則，透過二元樹及混合矩陣排序法則，解除異常現象對訂單式生產排程的影響。Wu和Chcn(1996)在其緊急訂單成本評估模式屮，提出一混合式整數規劃模式，計算承接緊急訂單時所需的成本價格，其模式可有效考量不同因素下，如何達成成本之最小化或利潤之極大化。其模式並可決定出承接緊急訂單時所需的成本。黃怡禎(1997)認爲所謂的緊急訂單，乃是客戶希望生產系統以較短的生產週期完成交貨之訂單。在文中他提出三種面

8、臨緊急訂單的模式：分類模式，評估模式與承接模式。利用此三個構面模式，完成一完整晶圓廠緊急訂單承接模式。黃俊穎(1998)對於訂單異動時，建議運用冃標規劃模組透過數學方法，作爲更新主生產排程的依據。再運用限制理論，決定系統產出量。最後再運用寬裕度與利潤兩項績效指標，決定允許客戶調整訂單與否。李慶思與陳昭文(1999)主要是考慮緊急訂單與延遲成本兩項因素下，運用基因演算法與模擬兩種模式，討論排程方面的派工方法。劉書助與陳俊龍(2000)使用啓發式方法，發展一緊急訂單承接評估模式。主要是考量緊急訂單承接後，企業將獲得一定比例的利潤；並考慮生產系統屮其他

9、訂單所造成的影響成本。其考慮影響成本的項目，如在製品存貨成本、提早完成品持有成本、延遲懲罰成本等，作爲判斷緊急訂單承接時的依據。當緊急訂