《群体行为基础》PPT课件

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1、第5章群体行为基础教学提示：在前面章节里，本书详细研究组织中的个人或个体行为，分析考虑个体特性如何影响组织行为以及组织如何影响个体成员。但是，组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物。本章将介绍群体的概念、特征、类型、发展，以及群体行为特征与群体行为绩效。教学目的：通过本章的学习，你应该理解：群体的概念、特征、类型、发展。群体的主要结构变量(角色、地位、规范、凝聚力等)。群体行为概念、特征(社会助长、社会惰化、从众、去个性化)。影响群体行为绩效的主要因素。非正式群体概念、特征。非正式群体的作用。如何对待非正式群体。

2、5.1群体概述引导案例5.1.1群体的概念要构成—个群体必须具备以下条件：（1）群体的各成员之间具有共同的目标和利益；(2)群体要满足各成员的归属感；(3)群体成员之间要有工作、信息、思想及感情上的交流。5.1.2群体的特征群体成员交往活动具有社会性群体成员的交往活动具有规范性群体成员对群体具有较强的归属感群体成员的交往活动具有经常性和持续性5.1.3群体的类型(1)正式群体正式群体是由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务目标的群体。正式群体中的成员有明确的分工、职责、权利和义务，他们要遵守统一的规章制度。(2)非

3、正式群体非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体。非正式群体相对比较松散，没有正式的组织形式，对群体成员的责任、权利和义务也没有明确的规定。群体的基本类型群体正式群体非正式群体命令型群体任务型群体利益型群体友谊型群体5.1.4人们为什么加入群体(1)安全需要(2)社会需要(3)自尊需要(4)实现目标的需要5.1.5群体的发展阶段⑴五阶段模型阶段特点阶段1形成阶段群体成员之间开始相互熟悉；探索群体可以接受的行为；并形成最基本的群体行为规则；开始建立基本的人际关系（如：确

4、定领导者）；当群体成员开始把自己视为其中的一员时，这个阶段就结束了。阶段2震荡阶段群体内部存在高度的冲突；群体成员常常抵制群体领导者的控制；群体成员之间也可能出现敌意；群体间冲突的解决决定群体是解散还是继续进入下一阶段。阶段3规范化阶段群体变得更有凝聚力；群体成员的群体身份感也更加强烈；群体成员之间建立起亲密的关系；对群体的责任感也进一步增强；人们热切的寻找共同可接受的解决问题的方案；当群体成员建立起一套共同接受的行为方式和形成共同的愿望时，这一阶段就结束了。阶段4执行任务阶段群体成员努力完成工作任务；群体成员之间良

5、好的关系和对领导的接纳将有助于群体更好地发挥作用。阶段5中止阶段群体的目标已经实现；群体成员将离开群体；群体成员有不同的反应，有的人比较乐观；有人悲观；为失去群体中建立起来的友谊关系感到惋惜。⑵间断—平衡模型这种模型认为，群体发展的过程中基本上以接近中间的某个时间作为分水岭划分成两个阶段，第一个阶段中群体运行的方式与第二个阶段有着明显的不同。在第一个阶段中，群体首先界定任务、确定目标，并且这些在第一个阶段中不太容易发生改变。当群体发展到它的寿命周期的中间阶段时，就仿佛是拉响了警钟一样经历着一场危机。群体成员感到时间的

6、压力和完成任务目标的紧迫，他们认识到必须迅速采取行动，必须对原有的运行方式做出某些改变。5.2影响群体行为绩效的主要因素影响群体行为绩效的基本因素群体成员传记特点个人能力人格特质需求与期望群体结构群体规模群体构成规范领导角色地位凝聚力群体任务任务目的任务类型任务难度群体过程有效性协同效应社会促进群体绩效生产率满意度个人成长任务完成群体外部环境条件5.2.1群体成员传记特点人格特质个人能力需求与期望5.2.2群体结构1、群体规模与社会惰化现象2、群体构成3、群体规范(1)什么是群体规范群体规范又称为群体行为规范，它是群

7、体所形成或确定的，群体成员应当共同遵守的一些行为准则。(2)群体规范的一般类型①与群体绩效活动有关的规范。②与群体形象有关的规范。③与非正式群体的社交约定有关的规范。④与资源分配有关的规范。(3)群体规范的作用①有利于增进内聚力，②有利于增加群体成员行为的可预测性。③有利于减少人际摩擦，改善人际关系。④有利于澄清群体身份，表现群体的核心价值观。（4）群体压力和从众行为4、群体领导与地位群体中的地位有正式地位和非正式地位之分。正式地位是工作群体正式给予的，常常通过给予个体的某种头衔、丰厚的薪水、宽敞的办公室、灵活的工作

8、安排等令人愉快的东西就可以感受到。非正式地位并非群体正式给予，而是个体通过教育、年龄、性别、技能、经验等非正式地获得之。5、群体角色（1）角色的同一性(2)角色知觉(3)角色期待(4)角色冲突6、凝聚力(1)群体凝聚力的主要影响因素①目标的一致性与可实现性。②群体成员的共性。③群体规模大小。④群体与外部的关系。⑤群体的地位、声望和成功经验。⑥加