《群体行为基础》PPT课件

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1、第七章群体行为基础导入语人有气、有生、有知，亦且有义，故最为天下贵也。力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。—《荀子·王制》第七章群体行为基础一、群体二、群体凝聚力三、群体决策学完本章后，你应该能够：1、了解什么是群体，各种不同的群体类型及其结构2、明确群体的功能3、认识群体凝聚力及其影响因素，分析其产生的结果4、阐述群体决策的基本内容5、学会一些运用群体决策的模式和方法学习目标一、群体群体都发挥哪些功能？群体由哪几部分构成？群体的类型有哪些？什么是群体？（四）群体功能（三）群体结构（二）群体类型（一）群体（一）什么是

2、群体交往活动情感1.霍曼斯(G．C．Humans)的三要素理论个体A个体BC共同的情感和价值观宗教权威政治婚姻工作生活方式2.彼特·布劳（PeterM.Blau）的社会交换理论3.纽卡姆博（T．Newcomb）群体行为的平衡理论群体介于组织和个人之间的人群集合体，是在特定的目标和需要导向下，两个或两个以上的个体相互作用、相互影响、相互依赖而形成的稳定的、规范的、彼此认同的集合体。必要条件：1、特定的目标和需要。2、互动性、认同性。3、稳定性、规范性。（一）什么是群体（二）群体的类型群体类型假设群体实际群体正式群体非正式群体开放群体封闭群体维度

3、正式组织非正式组织建立条件明文规定，正式结构无明文结构，无正式结构运作机制权威和责任兴趣和利益关注的出发点任务的完成个人需要领导权利来源管理代表群体给予行为指南法律和准则道德和规范控制来源报酬与惩罚约束正式群体与非正式群体的区别积极作用消极作用创造一个更有效的整体系统减轻了管理者的负担有助于完成工作有助于促成合作弥补管理者能力的不足赋予群体满意度与稳定性增进交流为员工的情绪宣泄提供一个安全阀门鼓励经理更为周密地筹划并执行是流言蜚语的温床鼓励消极的态度抵制变革造成个人和群体之间的矛盾冲突拒绝和侵扰一些员工降低激励和满意度超出管理者控制的范围之外

4、进行运作支持从众行为造成了角色冲突非正式群体潜在的积极作用与消极作用（三）群体的结构任务型角色关系型角色自我性角色主持者塑造者沉思者监视—评估者资源调查者公司员工团队成员完成者维持作用认知标准化作用约束和导向作用工作等级工作职能资历成就个性群体构成角色规范群体规模地位维度群体规模1、对领导的要求2、领导对成员的指挥3、成员对领导指挥的容忍度4、成员心理障碍5、规章程序的使用6、做出决定的时间低中等高低中等中到高低到中等中等中到高低中等高低中等中到高低中等高2-7人8-12人13-16人规模对群体的典型效应（四）群体的功能对组织的功能对个体的功

5、能群体功能功能分析安全需要加入群体，个人能够减少独处时的不安全感，感觉更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。地位需要加入一个被别人认为是很重要的群体，个人能够体会到别人的承认的满足感。自尊需要群体使其成员感觉活的更有价值，群体成员的身份除了能够使群体外面的人认识到群体成员的地位之外，还能够是群体成员感到自身的存在是有价值的。归属需要群体满足其成员的社交需要。对许多人来说，这种工作中的人及相互作用是他们满足归属需要的最基本的途径。权力需要权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。实现目标的需要优势为完成个人目标，需要多个人的

6、共同努力，需要集中众人的智慧、力量。这个时候，主管人员就要依赖正式群体来完成目标。二、群体凝聚力（一）群体凝聚力的涵义（二）影响群体凝聚力的因素（三）群体凝聚力的结果群体凝聚力（一）群体凝聚力的涵义情感凝聚力任务凝聚力自然凝聚力群体凝聚力可以理解为群体成员愿意留在群体内的程度。（二）群体凝聚力的影响因素群体规模群体目标奖励方式成员的相似性内部的协作外部的竞争群体的领导方式群体的地位群体凝聚力（三）群体凝聚力的结果生产率工作时间高内聚力积极诱导低内聚力积极诱导低内聚力消极诱导高内聚力消极诱导对照组凝聚力与生产率之间关系示意图三、群体决策群体决策

7、（二）群体决策的特点（三）群体决策遵循的原则（四）影响群体决策的因素（五）群体决策的模式和方法（一）什么是群体决策群体决策（一）什么是群体决策1诊断问题2找出可供选择的解决方法3分析可选择的办法，做出决策方式速度信息量准确性创造性冒险性民主性群体决策慢大强较高相对要强好个人决策快小弱较低视个人而定差群体决策与个人决策的比较群体决策与个人决策的比较（二）群体决策的特点优点整合资源扩展信息的广度和深度增强民主性、合法性缺点办事缓慢、成本高昂常常导致妥协和盲从极端化倾向责任分散（三）群体决策的原则可行性原则满意原则信息准确、全面原则群体决策原则民主

8、原则（四）影响群体决策的因素环境地位规范与凝聚力成员组成个性特征规模（五）群体决策的主要模式和方法名义群体法（NominalGroupDecisionMethod）