护理部工作范围与职能+功能定位和护理预警预案资料

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1、护理部功能定位1、护理人力资源管理（选拔、培训、考核、调配、预测）2、护理质量管理（质量目标、标准、监控、反馈、持续改进）3、护理业务管理（“三基”、专科、急救、新业务、新技术）4、护理科教管理（科研、论文、工具改革、临床带教、继续教育）5、护理服务管理（素质、流程、沟通、协调.满意度）护理质量管理委员会2、在医院质量管理委员会指导下及护理部主任领导下，负责全院护理质量管理。建立健全护理质量管理体系，完善质量管理制度，研究质量管理措施。制定护理质量管理规划和护理质量检查标准。负责护理质量指挥及护理质量的检查监控。定期分析护理质量，及时

2、提岀改进意见，持续性改进护理质量。进行护理质量调研，综合分析并提出建议。输液过程中出现肺水肿的应急程序发现顾客出现肺水肿症状时，立即停止输液或将输液速度降至最低。及吋与医生联系进行紧急处理。将顾客安置为端坐位，双下肢下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担。加压给氧，减少肺泡内毛细血管渗出，同时湿化瓶内加入20%〜30%的酒精，改善肺部气体交换，缓解缺氧症状。遵医嘱给予镇静、扩血管和强心药物。必要时进行四肢轮流结扎，每隔5〜10分钟轮流放松一侧肢体止血带，可有效地减少冋心血量。认真记录顾客抢救过程。顾客病情平稳后，加强巡视，重点交接班。1、

3、发现输液器内出现气体或顾客出现空气栓塞时，立即停止空气输入体内，更换输液器或排空输液器内残余空气。2、通知主管医生和病房护士长。3、将患者置左侧卧位和头低脚高位。4、密切观察患考病情变化，遵医嘱给予氧气吸入及药物治疗。5、认真记录护理病情变化及抢救经过。住院顾客发生坠床的应急预案及程序应急预案1、对于有意识不清并躁动不安的顾客，应加床档，应有家属陪伴。2、对于极度躁动的顾客，可应用约束带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检查局部皮肤，避免对顾客造成伤害。3、在床上活动的顾客，嘱其活动时要小心，做力所能及的事情，如有需要可以让护士帮

4、忙。4、对于有可能发生病情变化的顾客，耍认真做好健康宣教，告诉顾客不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，造成一过性脑供血不足，引起晕厥等症状，易于发生危险。5、教会顾客一旦出现不适症状，最好先不要活动，应用信号灯告诉医护人员，给以必要的处理措施。6、一旦顾客不慎坠床，护士应立即到顾客身边，通知医生顾客坠床时的着力点，迅速查看全身状况和局部受伤情况，初步判断有无危及半命的症状、骨折或肌肉、韧带损伤等情况。7、配合医生对顾客进行检查，根据伤情采取不耍的急救措施。8、加强巡视至病情稳定。巡视中严密观察病情变化，发现病情变化，及吋向医

5、生汇报。9、及时、准确记录病情变化，认真做好交接班。程序顾客外出或外岀不归时的应急程序1、发现顾客外出应马上通知病室主管医生及病房护士长。2、通知医务处和护理部，夜间通知后勤保安。3、查找顾客联系电话，或通知后勤协助查找家属联系电话。4、尽可能查找顾客去向，必要时通知后勤协助寻找顾客。5、顾客返回后立即通知后勤保安，由主管医生及护士长按医院有关规定进行处理。6、若确属外出不归，需两人共同清点顾客用物，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保存。7、认真记录顾客外出过程。处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序应急预案1、医疗投诉发生后，科室应立

6、即向主管部门报告，隐匿不报者，件承担可能引起的一切后果。2、由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有限的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷顾客及家属，认真听取顾客意见，针对顾客的意见解释有关问题，如果顾客能够接受，投诉处理到此结束。3、主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果顾客能接受,投诉到此终止。如果顾客不能接受，请顾客就问题的认识和要求提供书面的材料；然后找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，与顾客协商处理意见，如顾客接受，处理到此终止

7、。4、对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷建议顾客或家属按司法程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内背起所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。5、当事科室制定专人出席医疗事故鉴定会。6、顾客及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。7、医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办公会决定。程序：护理部职能图护理部、［1111r计组领指划织导导护理部工作范围护理部VVVVVVVVVV护护整医理理体德组质护医织里理风管管管管理理理理护护护医理理理院教教科感育学研染管管管管理

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