管理学__重点-DD参考

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1、第二章管理理论的形成与发展笫一节西方管理理论的形成三、科学管理理论1.创立者：泰勒，“科学管理之父”，代衣作《科学管理原理》2.指导思想：劳资合作3.研究对象：基层工人4.“泰勒制”的工作内容：工作方法和工作条件的标准化工作时间的标准化挑选和培训工人实行“差别计件工资制”明确划分计划工作与执行工作实行“计划室和职能工长制”即“职能制管理”实行“例外原则”的管理四、古典组织理论L创立者：法国人亨利・法约尔2.研究对象：整个企业3.管理的五大职能：计划、组织、指挥、I办调、控制4.14条“管理的一般原

2、则”（了解即可）劳动分工权力为责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益报酬集中等级制度秩序公平人员稳定首创精神团结精神五、行政组织理论1.创立者：马克思•韦伯2.理论核心：理想的行政组织形式3.三种不同的组织形式：①神秘的权力②传统的权力③理性的、法律化的权力第二节西方管理理论的的发展一、行为科学理论的产生利发展1•行为科学理论乂被称为人际关系理论代表人物：梅奥和罗特利斯伯格2.产生背景：崔桑试验3.基本观点：①人是“社会人”，而非单纯的“经纪人”②企业中存在正式组织，即行政划分的部门、单位，

3、又存在“非止式组织”③新型的领导能力在于管理要以人为中心三、系统学派的管理理论1.社会系学派的管理理论2.系统管理学派的管理理论四、决策学派的管理理论1.代表人物：赫伯特•西蒙2.决策过程的三阶段：①收集信息②拟定计划方案③选定计划方案3.并将决策分为“程序化决策”和“非程序化决策”两类五、经验学派的管理理论1•代表人物：彼得•徳鲁克、小艾尔弗雷徳•斯隆（企业家）2.基木丄张：企业管理科学应当从实际出发，以企业特别是成功的大型企业的管理经验为主要研究对象，以彳构建模型将这些经验升华为理论六、权变学

4、派的管理理论观点：不存在“最好方式”，管理形式和方法随着环境和条件的变化而变化，目的是为了更有效地实现组织H标七、管理科学学派的管理理论（了解即可）决策一般步骤：提出问题构建模型求解模型验证方案制定措丿施实现方案第三章社会文化因素境政治法律因素经济因素自然因素第一节组织的外部环境一、组织的外部环境对管理的影响二、组织的一般环境（非人题）1.政治法律因素2.经济因素4.技术因素5.自然因素3.社会文化因素三、组织的特定环境（非大题）1•顾客2.物资供应商3.劳动力市场4.金融机构5.竞争对手6.政府

5、机关2.社会公众四、组织外部环境的不确定性环境不确定性矩阵变化程度稳定不稳定♦单元1♦单元3同•环境因索少，且相似•环境因索少，且相似•因索相对稳定，变化箧慢•因索变化快，不稳定杂质•变化较易于预测•变化难于预测（如普通中学）（如妇女眼饰商店）程.单形.单元4度异•环境因索多，且不相似•环境因索多，且不相似•因素相对稳定，变化缓慢•因索变化快，不稳定质•变牝较易顼#1•变化难于预测（如保险公司）（如软伸公司）第二节组织的内部环境一、组织内部环境因素1.三个基本因素：使命、资源、文化二、组织的使命概

6、念：-切社会组织都有或应当明确其使命。使命表明组织存在的价值，是指导和规范组织全部活动的依据。组织的一切活动都必须服从和服务于它的使命。三、组织的资源1•人力资源2.物力资源3.财力资源4.技术资源5.信息资源第三节组织的社会责任和管理伦理一、组织的社会责任1.理解为社会义务2.理解为社会反应3.理解为社会响应二、组织的管理伦理►第四章组织文化第一节组织文化的内容和特征一、组织文化的内容1•组织文化是组织在长期管理活动屮形成的共同的管理理念、思维方式和行为规范的总和2.特征：共有性、人为性、人身依

7、附性、稳定性、继承性第二节组织文化的作用一、组织文化的正面作川1•导向作用2.激励作用3.协调作用4.向我约束作用二、组织文化的负而影响1・组织文化惯性2.扼杀多元化思想3.排斥外来文化第六章计划一、计划职能的重要性（了解）二、计划工作的任务1•确定目标2.分配资源3.组织业务活动4.提高效益三、计划工作的内容（了解）四、目标管理1•定义：H标管理是以tl标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检査、奖惩为手段，通过员工的口我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。2.核心：变“要我干”为“我要干”

8、第七章组织一、概念和内容（了解）二、组织结构的设计影响因素：1.组织性质和使命2.组织规模3.组织的牛产技术特点4.组织的人员素质5.组织的目标和计划6.组织的战略7.组织所处的环境三、组织结构的形式1.直线制组织结构形式优点：权责分明，指挥统一，人员精干，信息沟通方便，反应快速灵活缺点：对管理者要求高，高度集权，风险极人'高层管理］［参谋机构卜-参谋机构I

9、中层管理］

10、屮层管理］［屮层管理「（参谋人员卜彳参谋人员］■■［基层主管］1基层主管］、—JI_2［参谋机构卜T参谋机构］（