管理学总复习详

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1、总复习第一章管理与管理者主要内容：■管理的基本概念管理：是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。■管理的四种计划(首要职能)、纽织、领导、控制的职能计划组织确定目标和决定需战略，开发要做什分层计划以么，怎么协调活动做，由谁去做实现组织宣称的目标■管理者的层次和能力结构高中低层管理者与技术技能、人际技能、概念技能的关系■结论：概念技能是高层管理人员的重要技能，技术技能是基层管理人员的重要技能，而人际技能是管理人员普遍应具备的技能。第二章管理思想的演进主要内容：■I泰罗的科学莎蕊・代表著作：《科学管理

2、原理》被称为“科学管理之父”1•科学管理的中心问题：如何提高单个工人的劳动生产率2、科学管理的原则：(D制定科学的工作方法和标准。(2)提供标准的工作条件。(3)挑选最适合的工人，并加以培训。(4)实行差别计件工资制。(5)实行计划职能与执行职能相分离。3.(1)贡献：■完成了使管理从经验到科学的转变，为管理理论奠定了基础（2）不足：■工人是经济人；■仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素;■仅解决个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体的管理问题■法约尔的一般管理理论法国人绎营管理理诊父“管理曲任程是计划、组织、指挥、协调和控制的过程・”——亨利•法约尔代表

3、著作：《工业管理与一般管理》理论贡献主要在：（1）划分管理的五大职能（2）提出管理的十四项原则■韦伯的理想官僚行政组织理论德国人，组织理论之父代表作《社会组织与经济组织》提出“理想的行政组织体系”理论认为体现劳动分工原则，有着明确定义的等级和详细的规章制度，以及非个人关系的组织模式，是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式理想的组织形式是建立在合理•合法的权威关系基础上的权力结构■霍桑实验与梅奥的人际关系学说主要著作：《工业文明中的人类问题》2、人际关系学说的主要观点（1）工人是“社会人匕而不是“经济人”；（2）决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是

4、物质条件；（3）企业中存在“非正式组织”。&3•人际关系理论在管理实践中的应用：■改进管理者对工人的监督方式；■注重上下之间的沟通；■强调员工参与管理。行为科学理论的贡献：提供了有关组织中人的行为方面的知识，强调一种以人为中心的管理。麦格雷戈的人性理论假说（没找到）■巴纳德的社会系统理论（一）巴纳德的社会系统学派代表著作：《经理人员的职能》1>•组织是二个由人组成的协作系统。持续的协作取决于协作的效力和效率。只有在实现组织目标的同时，也确保个人目标的实现，才能保证系统的运转效率。正式组织的协作系统包括三个基本要素：协作的意愿；组织的目标；信息联系。■权变理论的思想表现：在

5、企业结构模式上、在人事管理方面、在领导方式的选择上■西蒙的现代决策理论主耍观点丿j决价的■主要代表人物：赫伯特•西蒙■代表著作：《管理决策科学》■■主要观点：认为管理就是决策。决策贯穿管理活动的全过程；决策是管理人员的主要任务，管理人员集中研究决策问题。■包括：传统决策与现代决策、程序决策与非程序决策■■以经济效益标准作为评价决策方案优劣的依据■经验主义学派的代表人物：徳鲁克提出冃标管理方法■戴尔：《伟大的组织者》■德鲁克：《管理的实践》《有效的管理者》■理论的主要特点：主张通过分析经验（管理案例）来研究管理学问题。■掌握课后复习思考题:3、梅奥在霍桑实验中最重要的发现是

6、什么?（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；（2）决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件；（3）企业中存在“非正式组织”。第四章计划主要内容：■计划的定义1计划：是对未来行动的安排。包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以■及进度的安排等。■计划是管理工作的首要职能■决策是计划工作的一部分，是核心部分。■计划职能与组织、领导、控制职能的关系：P85■计划工作的重要性■指明方向；■减小不确定性；■高效地实现目标；■提供控制标准。■计划的分类：战略计划与作业计划的划分O战略性计划■涵盖组织整体各个部门、建立组织全面性目标与一套整合各部

7、门活动的计划职能性计划P95■各功能部门的计划，例如营销计划、主产计划、财务计划与人事计划等作业性计划■实际执行的作业细节区分：使命、目标、战略、政策、程序和规则、规划和预算目标管理的含义和步骤■计划制定前耍进行环境分析和预测工作。■掌握课后复习思考题：1、I什么是计划，它包括哪些内容?计划：是对未来行动的安排。包括明确组织的目标、考核的指标,实现目标的手段选择、战略制定以及进度的安排等。包括：1」分类1.2重耍性，即计划职能与组织、领导、控制职能的关系：5、什么是目标管理？目标管理的程序是什么?目标管理的定义：由组织的主管人