管理学5决策

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1、5.决策深思熟虑，还是当机立断？5.1决策过程步骤1：识别决策问题(1)意识到问题的存在(现状与期望存在差距)(2)感到采取行动措施的压力(3)拥有采取行动的资源(职权、预算、信息或者其他的资源)步骤2：确定决策标准——制定决策考虑的影响因素步骤3：为决策标准分配权重——对各标准的重要程度优先排序步骤4：开发备择方案——列出能够解决决策问题的可供选择的各种方案步骤5：分析备择方案——对每一种方案与决策标准进行比较步骤6：选择备择方案步骤7：实施备择方案——将决策传递给冇关的人员和部门，并要求他们对实施结果做出承诺步骤8：评估决策结果——结果与期望相

2、比，问题是否解决讨论：你认为在决策制定的过程屮哪一步最重要？说明理由5.1决策过程案例：阿斯旺水坝的灾难规模庞人的埃及阿斯旺水坝竣工于2()世纪7()年代。表面上看，这朋水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农出。然，而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积在水库的底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源…儿亿吨的淤泥，土壤口益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩，使丄厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来口内陆的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1。8亿

3、吨；由于人坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，使水库一带血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，让人感叹：一失足成千古恨！思考：埃及建造阿斯旺水坝的决策给我们什么启示？决策的普遍性计划：组织的长期目标是什么？什么战略能最佳的实现这些冃标？组织的短期目标应当是什么？个人目标的难度应当有多大？组织：直接向我报告的雇员应当有多少？组织应当冇多大程度的集权？职位应当怎么设计？什么时候组织应当实施不同的结构？领导：我怎么处理雇员情绪低落的问题？在给定的条件下什么是最有效的领导方式？某项具体的变革会怎样影响工

4、人的生产率？什么吋候是鼓励冲突的适当吋间？控制：需要对组织中的哪些活动进行控制？怎么控制这些活动？绩效差异偏离到什么程度是显著的？组织应当具有什么类型的管理信息系统？5.2决策的理性与有限理性理性假设：一个完美理性的决策者是完全客观的和符合逻辑性的，他会仔细的定义问题，会清晰的和具体的规定目标，选择那些最可能实现目标最人化的决策方案，追求纟II织利益的最大化。理性决策条件：问题简单；口标清楚；方案数量有限；吋间压力不大；寻找和评估方案的成本低；结果相对貝-体和可度量。有限理性（HerbertSimon的研究）：决策行为只是在处理被简化了的决策变量时

5、才表现出某种程度的理性。不可能分析所有方案的所有信息，因此只追求满意的，而不是使目标最人化（最优）的决策。决策制定还町能受到组织文化、内部政治、权力等的强烈影响，以及呈现出我们称为承诺升级的现彖，这是一种在过去决策的棊础上不断增加承诺的现彖，尽管冇证据证明，已经做出的决策是错课的。直觉决策直觉决策是一种潜意识的决策过程，：基于决策者的经验和积累判断便利肓觉：使用容易得到得到的信息作出决策。例如，你近期的表现很大程度影响主管对你的整体评价。表彖直觉：将某些事物发生的町能性与熟悉的事物相比照做出决策。认同强化（决策惯性）：增加原有决策的投入，从而强化原

6、有的认同，尽管原有决策已存在负面信息。例如，对一个失败的项目追加投资。认识沉没成本的意义价值直觉:根据价值观和道德作出判断。例如：将存在安全隐患的商品召冋，而不考虑经济损失。5.3问题和决策的类型结构良好的问题和程序化决策问题简单目标清楚信息完全结果确定结构不a问题和非程序化决策新颖的、唯一的，不经常发牛信息不完整、模糊问题、决策类型和组织层次的综合P1375.6定量计划和决策工具使你的计划和决策更精准！561支付矩阵（PayoffMatrix）：竞争博弈5.6.1支付矩阵（PayofTMatrix）：竞争博弈40元/瓶45元/瓶40元/瓶(20,

7、20)(35,15)45元鹿(15,35)(25,25)A：宝洁-玉兰油8=联合利华-多芬‘乐观原则：也叫•最大收益值規nr,是指选择在最好自煞状蠡下能够帝来最大收益的方案作为决策实施方案.・悲观原则：也叫经小中取大規nr或•最小最大收盘值規nr■是指逸择在最羞自撫状番下仍能带来经最大收型的方案作为实施方案.'SrWffl：根据决策者的判er,给最好自撚状总一个乐观萦藪■给世自撚狀态一个悲观萦数■两者之和为1・撚梧用各利方案在最誓自拗e狀羔下的收益值与乐礙萦数相乘所得的积■加上各方案在最差自撫状怎下的收益值与悲观柔数的积.得出各方案的期望收益值.撤

8、后据此比较若方案的经济效果"柞出逸择.•最小最大启侮值規flh决策者直先计算出各方案在自撚状誉下的后侮直（用方案在某自煞状