管理学—5+决策

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1、第5章决策管理就是决策。——赫伯特·西蒙(H.A.Simon)主要内容：决策的概念和类型决策过程决策的原则与影响因素决策方法（一）决策（DecisionMaking)的概念狭义：决策就是在几种行动方案中进行选择。即：人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。广义：还包括在作出选择之后采取行动的一切活动一、决策的概念和类型决策定义：指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。即：决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案，进行方

2、案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程一、决策的概念和类型管理决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。即：决策的主体是管理者。决策的本质是一个过程。决策的目的是解决问题或/利用机会。决策的结果是选择一个满意的方案。一、决策的概念和类型（二）决策的地位没有决策就没有合乎理性的行为，从这个意义上说，管理即是决策，管理的核心是决策。决策渗透于管理的所有职能中。一、决策的概念和类型正确的决策：一是深思，二是学识过去我认为决策叫咱说了算，实际上不那么简单。决策是指一个人或组织为了达到某一目标或目的，在众多方案中选择一个满意

3、的方案或策略并加以实施的过程，是充满权力运作、人际角色、文化差异、历史积淀的复杂过程。一、决策的概念和类型英国著名的世界经济调查机构朗莱弗公司公布的对“智力”和“效益”的测定数据表明：企业增加一个劳动力，可以取得1：1.5的经济效果；增加一个技术人员，可以取得1：2.5的经济效果；而增加一个高层决策者，则可取得1：6的经济效果一个调研结果（三）决策的类型1、长期决策与短期决策2、战略决策、管理（战术）决策与业务决策3、群体决策与个人决策4、初始决策与追踪决策5、程序化决策与非程序化决策6、确定型决策、风险性决策与不确定型决策7、经验决策与科学决策一

4、、决策的概念和类型8、定量决策与定性决策2.战略决策、管理决策与业务决策一、决策的概念与类型——（三）决策的类型战略决策管理决策是执行战略决策过程的具体战术决策。重点是解决如何组织动员内部资源的具体问题。业务决策指日常业务活动中为提高工作效率与生产效率，合理组织业务活动进程所做出的决策。关系企业或组织未来发展方向与远景的全局性、长远性的施政方针方面的决策。企业中不同层次管理者所承担的决策任务高层管理者中层管理者初级管理者战略决策管理决策业务决策一、决策的概念与类型——（三）决策的类型决策影响的时间决策者承担的责任风险战略决策管理决策业务决策不同决策

5、者的责任、风险及不同决策影响的时间一、决策的概念与类型——（三）决策的类型警示名言职位越高权力越大决策责任越大承担的风险越大决策失误受害者越多在你盼望高升时问问自己是否具备决策的能力？3.个人决策和群体决策个人决策又称首长决策，是指在选定最后决策方案时，由最高首长最后做出决定的一种决策形式。特点决策迅速、责任明确，而且能够发挥首长个人的主观能动性。受领导个人自身的性格、学识、能力、经验、魄力等的制约。一、决策的概念与类型——（三）决策的类型3.个人决策和群体决策群体决策指由两个或者两个以上的人组成的决策集体所做出的决策。特点每个成员必须觉得团队中

6、的其他人听到、了解它的意见。每个成员必须能接受最后的决策或解决方案。每个成员必须对它在执行决策或者完成解决方案中的角色许下承诺。群体决策的效果受群体大小的影响。一、决策的概念与类型——（三）决策的类型3.个人决策和群体决策群体决策的优缺点：优点提供更完整的信息产生更多的方案增加对某个解决方案的接受性提高合法性缺点消耗时间少数人统治屈从压力责任不清一、决策的概念与类型——（三）决策的类型3.个人决策和群体决策群体决策的效果与效率：有证据表明：群体能做出比个人更好的决策。效果以速度来定义，个人决策较优越。效果以创造性程度来定义，群体决策较优越。效

7、果以最终决策的接受程度来定义，群体决策较优越。从消耗的工作时间来讲，群体决策的效率低。决策是否采用群体决策，主要考虑的是效果的提高是否能弥补效率的损失。一、决策的概念与类型——（三）决策的类型注意防范群体决策中的特殊行为1．从众现象在群体决策中，群体中的成员会面临群体压力：如果个体表示异议，可能会受到多数人的孤立与嘲笑，丧失归属感，心理紧张。2．风险转移责任分摊假说；领导者的作用社会比较作用；盲目自信与乐观一、决策的概念与类型——（三）决策的类型群体决策的几个技巧知识结构上的互补性格、气质和决策风格上的互补年龄、性别、所处阶层的合理分布决策群体的人

8、数坚持民主集中制一、决策的概念与类型——（三）决策的类型5.规范性决策和非规范性决策（程序化决策与非程序化决策）规范性决策