管理学　决策

《管理学　决策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理学第四章　决策·第一节决策的概念与类型·第二节制定决策的基本步骤·第三节决策的基本方法决策管理学派创始人——西蒙西蒙生平·美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。·管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。在生活中寻找“决策”的痕迹·你曾经面对过什么样的选择？·高考中的

2、选校选专业：·著名高校差专业~一般高校好专业·职场中的跳槽：·难道只是一个简单的换换环境？·有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌·常听人说“早知如此，何必当初”。·爱情还是面包？·……第一节决策的概念与类型·一、决策的概念·二、决策的类型一、决策的概念·决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。注意：·决策的主体是管理者；·决策的目的；·决策是一个全过程、循环过程的概念二、决策的类型（一）按照决策的重要性划分1．战略决策2．战术决策（管理决策）3．业务决策（执行决策）决策与管理层次的关系不同决策者的责任、风险及不同决策的影响时间（二）按

3、照决策的重复性划分1．程序化决策·日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。·例如：上班迟到的处罚决策招聘新员工的决策2．非程序化决策·非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。·例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。问题、决策类型、组织层次三者之间的关系（三）按照决策主体划分1．群体决策（集体决策）2．个人决策·群体决策的优点·集思广益·有利于决策的执行·更能承担风险·群体决策的缺点·决策速度慢·责任不明·羊群效应（从众现象）（四）按照决策问题所处的条件

4、划分1、确定型决策（盈亏平衡分析法）·每个方案只有一个结果，只要选择经济利益最大的方案即可。例：某公司想向银行贷款。第一家银行的利率为6%，第二家的利率为5%，第三家银行的利率为8%。·例如：有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回售货，那么选取哪条线路可以使所走的路程最短呢？这里有3628800条线路可供选择。使用线性规划法可以很方便解决问题。2、不确定型决策（悲观原则、乐观原则等）·可能出现若干种状态，各种状态出现的概率也无法估计。3、风险型决策（决策树法）·可能出现若干种状态，各种状态出现的概率是可以估计的。第二节制定决策的基本步骤由于决策所要

5、解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序。发现问题明确目标拟定方案方案选择执行方案评价反馈·小结：明确决策的概念·掌握决策的步骤第三节决策的基本方法·一、群体决策方法·二、确定活动方向的决策方法·三、选择活动方案的评价方法课堂讨论：你认为群体决策好还是个体决策好？一、群体决策方法（定性）·（一）头脑风暴法·（二）名义群体法·（三）德尔菲法问：这三种群体决策方法各有什么特点？头脑风暴法会议议程·由一位管理者对需要讨论的问题进行大致描述。·群体成员交流各自的想法，并提出备选行动解决方案。·在所有的备选方案尚未介绍完毕之前，不

6、允许对所交流的任一备选方案进行批评，每一位成员都可保留意见。由一位成员将提出的所有备选方案都记载一张活动挂板上。·鼓励群体成员尽可能创新和激进。什么样的想法都可以提出来，提出的见解越多越好。·当所有的备选方案都被提出后，群体成员从正反两个方面对每个备选方案进行讨论，并按优劣对备选方案进行排序。头脑风暴法（BrainStorming）奥斯本会议四原则：·勿评优劣·大胆创新·畅所欲言·集思广益5—10人，时间（1-2小时）名义群体法会议议程·1．由一位管理者对会议将要解决的问题进行简要介绍，然后给每位群体成员30或40分钟的时间写下各自的观点和解决方

7、案。鼓励群体成员别具一格地思考问题。·2．每位管理者按顺序向小组介绍自己的建议方案。在这一过程中，由一位管理者把各位管理者提出的备选方案都记录下来。在所有方案没有介绍完毕之前不允许对备选方案进行批评或评价。·4．在所有的备选方案都加以讨论之后，每位群体成员对所有备选方案按自己的价值取向进行排序，排位最靠前的那个备选方案就是最终形成的决策方案。“名义”的含义对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。在这种技术下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。德尔菲技术·为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数

8、的缺陷提出的一种定性预测方法。德尔菲法的一般工作程序·1．确定调查目的，拟订调查提纲。·2．选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为20人左