管理学课件5制定决策

《管理学课件5制定决策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第五章制定决策西蒙：“管理即决策，决策即管理。”决策理论的主要论点(1)决策是一个复杂的过程。(2)程序化决策和非程序化决策。(3)满意的行为准则。第五章制定决策5.1决策的本质一、决策的本质决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。管理就是决策。决策是管理的核心。二、决策的类型（一）从决策调整的对象和涉及的时限看：1、战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活2、管理决策是对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置，

2、以及对经营组织机构加以改变的一种决策3、业务决策是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动二、决策的类型（二）从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循1、程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。2、非程序化决策指具有极大偶然性、随即性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。二、决策的类型二、决策的类型（三）从决策所面临的风险程度来看：1、确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。2、风险型决策也称随机决策在这类决策中，自然状态不止一种，决策

3、者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。3、不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。二、决策的类型（四）经验决策、科学决策1、经验决策：依靠过去的经验和对未来的知觉进行决策。决策者的主观判断与个人价值观起重大作用。2、科学决策：决策者按科学的程序，依据科学的理论，用科学的方法进行决策。三、决策的假设（一）完全理性决策三、决策的假设（二）有限理性决策（西蒙模型）有限理性决策模型假定：人的理性是介于完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。手段-目标链的内涵有一定矛盾，简

4、单的手段-目标链分析会导致不准确的结论。决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性。决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。四、决策的创新性决策过程的创新性分为4个步骤：准备阶段酝酿阶段启示阶段：，决策者可能从某一事件中突然找到解决问题的方案，也就是从某一事情中得到了启示。检验阶段：对经过前几个阶段制定出来的行动方案的可行性、实际价值等，从实践中加以检验，同时在实践过程中对行动方案进行完善、修改。第五章制定决策5.2决策责任与流程一、有效的决策1、决策结果必须有效2、决策过程必须有效有效决策的目标：利润最大化；维护社会稳定、协调、发展——有限合理的决策二、决策责

5、任决策的责任体现在它完成组织任务、解决问题的有效性上。决策责任最重要的关键在于承担责任的决策者优秀的决策者必须具备较强的决策能力，包括预测能力、创新管理、协调能力、判断能力、组织能力、应变能力和专门知识。三、决策流程第五章制定决策5.3集体决策与个人决策一、集体决策优点：能够提供更完整的信息，产生更多备选方案当集体成员来自不同的专业领域时，更容易引发众多的决策观点和方案参与决策制定可使人们更趋于接受决策，并在团体良好的氛围下接受方案二、个人决策优点：花费较少的实践、经历避免从众心理和权威效应三、集体决策与个人决策的比较与选择特性集体决策个人决策时效性较差较强质量性较强较差稳定性较强较差

6、责任性较差较强可执行性较强较差民主性较强较差效益性较差较强冒险性较强较低三、集体决策与个人决策的比较与选择（二）集体决策的常用方法1、德尔菲法2、名义群体法3、头脑风暴法4、电子会议1、德尔菲法第一步:由工作小组确定问题的内容，并设计一系列征询解决问题的调查表；第二步:将调查表寄给专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家间不沟通；第三步:专家开始填写自己的意见和想法，并把它反馈回给工作小组；第四步:处理这一轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况；将统计结果再次返还专家，专家结合他人意见和想法，修改自己的意见并说明原因；第五步:将修改过的意见进行综合处理再寄给专家，这样反复几

7、次，直到获得满意答案。2、名义群体法名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。象召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。2、名义群体法名义群体法的步骤：1）成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法；2）经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止。所有的想法都记录