《管理学讲决策》PPT课件

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1、今天的核心内容决策决策选择中寻找“决策”的痕迹高考中的选校选专业：著名高校差专业~一般高校好专业职场中的跳槽：难道只是一个简单的换换环境？有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌常听人说“早知如此，何必当初”。女生常爱说：“我最相信我的直觉和第六感觉”男生常爱说：“打赌，我敢保证”。决策的概念与类型决策：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。分类战略决策、战术决策、业务决策中长期、短期决策高层、中层、基层决策程序性、非程序化决策决策就是选择，需要仔细思考和大量信息，但是完全的信息会造成信息超载(overloa

2、d)，为避免信息超载，有赖直觉(heuristics)。直觉是判断的快捷方式。两种类型：便利直觉(availabilityheuristics)—决策者倾向于以其方便获得的信息来做判断—诉诸强烈情绪的事件、生动活泼的创意想象、刚发生的事件，都让人留下深刻印象，而忽略了特殊事件的发生机率—例：飞机失事ð飞航安全vs.开车表象直觉(representativeheuristics）—决策者以模拟的方式来评估事件发生的可能性—例：决策者以先前产品的成功来预测新产品的成功。看到中国足球队的拙劣表现，你总认为不比自己强多少。评价决策效果识别问题确定目标拟订方案拟定备选方

3、案分析方案选择最佳方案实施方案问题评估方案方案选择方案实施普遍实施反馈检验一、决策的八大过程提出问题问题：现实与理想之间的差距。大部份的问题没有明显的症候。问题的认定是主观的。完美解决一个错误问题的管理者，和无法正确地界定问题而未采取任何行动的管理者，是一样的失败。管理者如何觉察差距呢？1.比较现实状态与标准或理想状态；2.标准是什么？A.过去的绩效；B.先前所设立的目标；C.其它部门的绩效；D.其它组织的绩效。问题的类型：结构良好的问题（Well-structuredproblems）。—简单的、熟悉的、容易定义的问题—符合完全理性的假设—例：由于发大水，供

4、货商延迟交货；由于恐怖主义，南航要每个去阿拉伯地区的人都买额外保险结构不良的问题（Ill-structuredproblems）—信息模糊或不完全的新问题—例：进入新市场的决策；投资未成熟的新科技的决策；法国戴高乐机场事件对中国大剧院的影响。确定目标阶段对未来一段时期内要达到的目的和结果的判断。拟定方案阶段满足整体详尽性和相互排斥性的要求。评估方案阶段评价标准。根据决策准则和权重，分析每项方案的优点和缺点。有些评估项目全凭个人判断。例：操控灵活的程度。方案选择阶段选择评估结果最高分的方案。方案实验阶段局部实验普遍实施阶段反馈检查阶段评估决策的执行结果,是否真的

5、解决了问题。方案之执行是否达成预期结果，二、影响决策有效性的因素环境因素组织文化过去决策决策者对风险的态度决策的时间紧迫性著名的诺贝尔经济学奖获得者HerbertSimon：决策者在可以解释一个问题的基本特性的简化模式的参数限制下，所表现出的理性行为。在信息处理限制和组织的束缚下，管理者所表现的是有限理性的行为，所做的是满意决策(satisficingdecision)，而非最佳决策(maximizingdecision)。在完全理性的假设无法适用的情况下，决策过程受到下列因素的强烈影响。决策者的个人利益与经验、能力、学识；道德；组织文化；内部政治；权力。什么

6、是程序化决策程序化决策是指对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。程序化决策适合应用各种决策模式，因为程序化决策所要解决的问题简单和确定，可做出准确的预测或确定事件发生的概率。什么是非程序化决策非程序化决策适于应用判断、直觉和创造力，因为非程序化决策所要解决的问题复杂和不确定，无法做出准确的预测或确定概率。非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。区分两种决策的意义决策是由最高管理层亲自来做，还是授权给下级去做？这些问题涉及分权和组织结构，因此称为组织决策。从数量上来看，绝大多数决策

7、属于程序化的。但从重要性来看，非程序化决策则是最重要的决策。程序化决策因有章可循，可授权下级处理。非程序化决策需要高度的判断力和经验，应由最高管理层亲自处理。问题、决策类型、组织层次三者之间的关系三、决策的一般模式决策模式是指用于计划工作的数学方程式。决策模式的一般形式：Pij＝f（Ai，Sj）式中Ai代表决策方案，Sj代表自然状态，Pij表示i方案在j自然状态下的结果。3.1策的环境所有的决策都是在至少有某些不确定因素的环境下制定的，其程度从相对确定到相对不确定。确定条件：决策者掌握完全的信息。不确定条件：决策者不掌握任何信息。风险条件：决策者掌握部分信息。

8、3.2支付矩阵某备择方案在某特定自然状