《管理学2讲决策》PPT课件

《《管理学2讲决策》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、本科生《管理学》之决策中山大学任荣伟E-mail:rrongwei@yahoo.com.cnNovember11中山大学任荣伟《管理学》决策November11中山大学任荣伟《管理学》决策篇将围绕以下几点进行：一、科学决策过程决策的8大过程以及重要概念内涵；决策风格与方法二、团体决策团体决策的优缺点November11中山大学任荣伟《管理学》前言选择中寻找“决策”的痕迹高考中的选校选专业：著名高校差专业~一般高校好专业职场中的跳槽：难道只是一个简单的换换环境？生活中的抉择：男怕？女怕？有人用“阴

2、阳五行”和“风水”来预测股市涨跌常听人说“早知如此，何必当初”。女生常爱说：“我最相信我的直觉和第六感觉”男生常爱说：“打赌，我敢保证”。November11中山大学任荣伟《管理学》决策理论上的“八大过程”理论上讲:决策错误有2点:决策者的短视;决策者的习惯从识别问题开始，到选择能解决问题的方案，到评价决策的效果。这一个过程既能运用到诸如“班级沟通活动如何安排”这样的决策，也能运用于像“中国与美国关于债券持有率以及人民币汇率问题的讨论”之决策，还能应用于个人决策以及组织决策。一、科学决策过程No

3、vember11中山大学任荣伟《管理学》评价决策效果识别问题确定决策准则给准则加权拟定备选方案分析方案选择最佳方案实施方案问题拟定备选方案分析方案选择最佳方案实施方案评价决策效果1、科学决策8大过程November11中山大学任荣伟《管理学》界定决策问题问题：现实与理想之间的差距。大部份的问题没有明显的症候。问题的认定是主观的。完美解决一个错误问题的管理者，和无法正确地界定问题而未采取任何行动的管理者，是一样的失败。管理者如何觉察差距呢？1.比较现实状态与标准或理想状态；2.标准是什么？A.过去

4、的绩效；B.先前所设立的目标；C.其它部门的绩效；D.其它组织的绩效。November11中山大学任荣伟《管理学》问题的类型：结构良好的问题（Well-structuredproblems）。—简单的、熟悉的、容易定义的问题—符合完全理性的假设—例：供货商延迟交货、顾客想退回网邮的产品、报社对突发焦点新闻所做的反应，南航买大飞机结构不良的问题（Ill-structuredproblems）—信息模糊或不完全的新问题—例：进入新市场的决策；投资未成熟的新科技的决策；中国京沪铁路采用磁悬浮还是高速干

5、线，开多快？中国校车应该装多少人？是否规定安全November11中山大学任荣伟《管理学》设立决策准则决策准则(decisioncriteria)是做决策所考虑的重要因素。非决策准则与决策准则虽同样重要，与决策无关。例：买车子。非决策准则：产地；决策准则：价格、样式(双门或四门)、大小、厂牌、配备(自排、冷气)、省油与否、维修纪录。加权决策准则决定决策准则的相对重要性。如何决定权重？最简单的方法是给最重要的准则以最高的十分，依此类推。个人偏好。November11中山大学任荣伟《管理学》分析方案

6、根据决策准则和权重，分析每项方案的优点和缺点。有些评估项目全凭个人判断。例：操控灵活的程度。最佳选择选择评估结果最高分的方案。November11中山大学任荣伟《管理学》执行方案如果最佳方案未能正确执行，决策过程依然是失败的。界定会受决策影响的人，并获得其对决策的承诺。评估决策效能评估决策的执行结果,是否真的解决了问题。方案之执行是否达成预期结果，November11中山大学任荣伟《管理学》决策：理性模式理性决策模式(rationaldecision-makingmodel)为管理者在特定的限制

7、下，所做的一致的、价值极大化的抉择。完美的理性决策者，应该是全然客观的、合逻辑的。会清楚地界定问题，有清楚和明确的目标。决策过程的每个步骤都朝向经济利益的极大。AdamSmith的经济人。November11中山大学任荣伟《管理学》November11中山大学任荣伟《管理学》1.确定性(certainty)—决策者可以定义全部的可行方案。决策者知道每个可行方案的结果。2.不确定性(uncertainty)—决策者对于所面对问题没有完整知识，无法定义所有可行方案。也无法得知可行方案结果出现的机率。

8、无法正确地评估可行方案成功的可能性。例:灾难性的SARS，日本海啸3.风险(risk)—一个决策所产生的特定结果的机率。例:Shell石油探钻保险公司投保金额的设定。November11中山大学任荣伟《管理学》真实世界的管理决策—理性模式的修正大部份的决策是在信息不完全的情况下做的。大部份人的能力有限，无法处理和理解大量的信息，以达成最佳解案。大多数时候只能“差强人意”或是“令人满意”(satisfice)。所选择的只是“还算不错”的解决之道，而不是最佳的解决方案。这就产生了以下两点修正：有限理