企业危机管理的研究

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1、高等教育自学考试毕业论文企业危机管理的研究办学单位：班级：工商企业管理学生：指导教师：中文摘要在当前的社会大环境中，企业身处在这市场经济发展与成长，都会面临着一些方方面面的危机。而FL由于我国多年来一直采用“速度型”经济发展模式，每当经济处于高速发展阶段，总体经济扩张，发展速度很高，人们只看到表面的繁荣，而看不到掩盖在表面下的亏损问题，或者说看不到企业潜伏的危机。而当经济处于调整收缩阶段时，企业的低效、亏损问题暴露出來。本文论述了企业危机管理中的含义、类型、特性，进而引出其双重性的作用，分析当今的企业存在着危机的一些状况及形成该危机的原因，对企业危机的前屮后阶段进行对策的管理等，形成

2、一个危机管理系统，有效地对企业危机进行管理，让企业危机化危为机。希望这能为企业带来值得参考的价值。因此，对企业危机管理进行一系列的思考与分析。关键词企业危机危机管理危机成因对策流程ABSTRACTNowadaysinsocietalenvironment,wearelivingindeveloping,growing,andinanerafullofcrisis.Inaddintion,ourcountrymakeuseof"speediness"ofdevlopmentforseveralyears.wheneconomicdevelopedinhigh-speedturation

3、,totaleconomicexpandedandthespeedofdevelopmentwassofast,peopleonlysawthesurfaceflourishing,buttheycouldn^tseethelosingproblemsbyrecoveredinthesurface,andthattheydidn'tknowtheenterpriseincrisis.But,wheneconomicshouldadjusttoreduceinthisturation,theenterpriseofthelowefficiencyandlosingproblemswer

4、eexposed・Researchdiscussedaboutmeaning,typeandfeatureoftheenterpriseofcrisismanagement.Andleadtothecorporationscrisishastwoimportantfunctions.Secondly,weanalysedsomestatesandthereasoninbecomingthecrisisofthecorporations.Thentoldahoutsomestrategiesinthecorporationscrisismanagementofthefrontturat

5、ion,themiddleturation.andthebackturation,andsoon.Thatbecomeacrisismanagementsystem,itcouldeffectivetomanagethecoiporationscrisisanditmadethecorporationscrisisbadtogood.Ihopeitcanbringsomeconsultativevaluestothecorporations.So,Imadeaseriseofconsiderationandanalysisthecorporationscrisismanagement

6、Keywordscorporationscrisiscrisismanagementcrisiscausationstrategyprocess1绪论41.1研究的背景41.2研究的意义42概述52.1企业危机的内涵52.2企业危机的类型及特性52.3企业危机的双重性63当今危情83.1管理者具有较好的危机管理理念，但危机识别能力低83.2媒体管理能力低，不善于与公众沟通83.3企业管理人员在管理功效追求上具有一定的“短视性”83.4处理产品和服务事件的措施不力93.5对人事危机的重视程度不够94企业危机的成因104.1“外袭”——即由不可抗拒的“外力”造成104.2“内生”——即由

7、企业口身的原因造成105企业危机管理的对策流程115.1危机预警（企业危机事前管理）115.2危机应战（企业危机事中管理）125.3危机重建（企业危机事后管理）135.4危机行动纲领一一“三度”原则136“鹿”死谁手——“三鹿”危机决策分析15结论17参考文献18附录19附录119附录222致谢231绪论1・1研究的背景企业是一个社会经济组织，是市场的牛命体。其商业经营的特性是不确定性，正因为有了不确定性，才有了生生不息的商机，止因为这种不确定性，隐含了无