企业危机管理研究

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1、题目：企业危机管理研究企业危机管理研究［摘要］近年来，尽管我国企业进入了飞速发展的阶段，然而市场的变动起伏加大，经济周期变短，企业的危机增大，稍不留意就会失去市场份额，所以加强企业的危机管理至关重要。本文通过阐述危机管理概念、危机事件分类和影响及我国企业危机管理的现状，在对企业危机管理屮存在的问题进行分析的基础上，提出了企业加强危机管理的措施建议，以便为企业的危机管理提供现实指导。［关键字］企业危机危机管理问题对策ResearchonEnterpriseCrisisManagement[Abstract]Inrece

2、ntyears,althoughourcountryenterprisehasenteredthestageofrapiddevelopment,butchangesmarketincrease,theeconomiccycleisshorter,theenterprisecrisisincreases,alittleattentionwilllosemarketshare，soitisveryimportanttostrengthentheenterprisecrisismanagement.Thispaperde

3、scribesthestatusofcrisismanagementconcept，crisiseventclassificationandinfluenceandourcountryenterprisecrisismanagement,basedontheexistenceoftheenterprisecrisismanagementproblemsintheanalysis,putforwardmeasuresandsuggestionsonhowtostrengthentheenterprisecrisisma

4、nagement，inordertoprovidepracticalguidancefortheenterprisecrisismanagement.[Keyword]enterprisemanagementcrisismanagementProblemsmethods目录弓丨W1一＞概述1（-）企业危机管理的概念1（二）危机事件分类及影响2二、企业危机管理的现状2（一）管理者危机意识较弱2（二）企业危机处理措施不力2（三）企业不能有效应对媒体3三、企业危机管理存在的问题3（一）缺乏危机管理意识及系统的危机管理思想3

5、（二）企业危机管理人才缺乏3（三）危机处理能力薄弱4（四）媒体沟通存在问题4（五）忽视危机后的恢复工作5四、加强企业危机管理的措施及对策建议6（一）加强企业危机管理的战略地位6（二）积蓄人方、加强培训6（三）提高企业危机处理能力7（四）营造与媒体的和谐关系8（五）总结危机管理经验及教训8（六）企业化危机为机遇9会吉’论11i娜S12［参考文献］13引言危机管理出现在上世纪80年代，由于当吋世界经济一体化逐渐形成，企业而对的环境不确定性人幅度提高，市场需求瞬息万变，加上科技的迅速发展，使市场的变动起伏加人，经济周期变短

6、，企业的危机增人，稍不留意就会火去自己的市场地位。中W企业是上世纪90年代之后才注意危机管理，但距离发达国家还有一定的距离。据统计，世界500强企业平均寿命为40年，跨国公司平均寿命为12年，中国大中型企业平均寿命为7〜8年，屮国K营企业平均寿命只有2〜3年。中国老字号企业已有70%消失。为什么企业会衰老得如此之快?这表明企业一开始就潜伏着危机。就好像面对死亡一样，有生则有死，己成为不uj避免的事情。如果领导者一开始就重视危机，有解决危机的勇气和指挥的能力，临危不惧，积极应对群策群力，就可以延K:企业的寿命，使企业“

7、永葆青春”，生机勃勃11］。对于纷繁芜杂、竞争激烈的今天来说，企业管理者更多重视的是资源、生产、财务、物质、行销等方而的秩序与流程管理，以使企业投资收入极大化。而对企业危机管理，观念淡薄，以至于在危机面前许多后束手无策、无所适从、不能应对，经历一次危机，就“元气大伤”，很难再恢复过来。因此耍重视危机管理，将其提到领导者的议事H程，形成企业职丄的理念，控制危机局面，真实传播事实，赢得公众的谅解与信任，重新树立企业形象，这是关系企业生死存亡的大事，作为管理者必须重视。一、概述（一）企业危机管理的概念危机管理”是美国学者于

8、20世纪60年代初提出的，首先运用于外交和政治领域，尔后引进了企业管理的范畴，魏加宁在“危机与危机管理”一文屮指出：“危机管理是对危机进行的管理，以达到防止和冋避危机，使组织或个人在危机中得以生存，并将危机所造成的损害限制在最低度的目的”。而当前对危机管理最普遍的一种理解：是指为宥计划、宥组织、宥系统地为消除隐患完成既定0标或为减少隐患，降低企