中国移动NGBOSS1-宽带P-BOSS系统流程框架规范

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1、中国移动通信CHINAMOBILE中国移动通信企业标准QB-Y-017-2009NGB0SS1-宽带P-B0SS系统流程框架规范版本号：1.0.02009-6-29发布2009-6-29实施中国移动通信集团公司发布目录1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语24.总体说明44.1.驱动力44.2.编垢目标54.3.编写原则55.关键业务流程55.1.宽带业务开通流程65.2.服务开通撤单流程75.3.服务开通改单流程85.4.服务开通退单流程95.5.施工管理典型流程105.6.服务保障典型流程105.7.基础资源管理

2、流程135.8.资源配置典型业务操作流程145.9.资源配置流程155.10.资源割接流程155.11.SLA管控主体流程176.编制历史18图表目录图5・1服务开通流程6图5・2服务开通撤单流程7图5-3服务开通改单流程8图5・4服务开通退单流程图9图5・5施工管理流程图1()图5・6故障申告服务保障流程图12图5・7基础资源管理流程13图5・8资源配置典型业务操作流程图14图5・9资源配置业务流程图15图5・10资源割接流程16图5・11基础资源管理流程17本标准由中移技(2009)199号印发。木标准由中国移动通信集团公司业

3、务支撑系统部提出，集团公司技术部归口。本标准起草单位：小国移动通信集团公司业务支撑系统部。本标准主要起草人：黄岩、滕滨、门国涛、徐春丽、常倩、张英辉、陈胡、鲍海峰、见春蕾、何淼、刘亮、宁宇、刘虹、张红星、魏春辉等。1.范围NGl-宽带P-BOSS系统规范由业务规范、技术规范、编制说明和系统流程框架规范四个分册组成。NG1-宽带P-BOSS系统流程框架规范以新一代业务运营支撑系统(NGBOSS)整体规划为指导，分析了宽带业务的需求与热点问题，从业务能力系统流程角度给出了指导性的实现框架。本规范下列章节中述及的CRM、BOSS、宽带P

4、-BOSS、业务平台和DSMP等，如未特别注明,均指中国移动各省公司系统平台。2.规范性引用文件下列文件小的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注口期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于木规范，然而，鼓励根据木规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注】」期的引用文件，其最新版木适川于木规范。表2-1规范性引用文件[1]业务运营支撑系统(BOSS)业务规范(1.0版)中国移动通信有限公司⑵业务运营支撑系统(BOSS)技术规范(1.0版)》屮国移动通信有限公司QB-X-001

5、-2004业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(1.5版)业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(1.5版)一渠道管理分册业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(1.5版)一积分管理分册业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(1.5版)一接口分册屮国移动通信冇限公司[4]QB-J-001-2006省级业务运营支撐系统(BOSS)业务技术规范(2.0版)省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(2.0版)一集团客户支撑分册省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范客户信息分册(2.0版)省级业务运营支撑系统(BOSS

6、)业务技术规范新业务支撑分册(2.0版)省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范欠费风险控制分册(2.0版)中国移动通信冇限公司省级业务运营支撐系统（BOSS）业务技术规范营销资源管理分册（2.0版）省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范接口分册（2.0版）⑸QB-J-009-2007省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）一总册屮国移动通信冇限公司⑹QB-J-010-2007省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）一数据一致性管理机制分册屮国移动通信有限公司[7]QB-J-011-200

7、7省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）一欠费风险控制分册中国移动通信冇限公司⑻QB-J-012-2007省级业务运营支撐系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）一门户网站分册中国移动通信有限公司⑼QB-J-013-2007省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）一客户服务应用部署分册屮国移动通信冇限公司[10]QB-J-014-2007省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）-BOSS与DSMP接口分册中国移动通倍有限公司[11]（2007年7月）省级业务运营支撑系统（BOSS）

8、业务技术规范—渠道运营管理功能修订及支撑改造要求屮国移动通信有限公司[12]QB-J-027-2008NGB0SS1-CRM业务规范（1.0版）中国移动通信有限公司[13]QB-J-026-2008NGB0SS1-CRM技术规范（1.0版）中国移动