231华为IT动作管理可用性管理流程

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1、1目的该流程目的为通过制定可用性标准、制定有效的可用性计划、跟踪分析可用性并执行改进行动等措施提高1T可用性。2范围本流程适用于公司1T部门负责维护的各应用系统、网络的可用性管理。3流程提要1T控制人员制定可用性标准,并实施服务水平协议。生产计划员根据要求制定响应的可用性计划。在H常运作屮由系统操作人员跟踪、记录并报告可用性给技术支持人员,技术支持人员分析可用性并制定改进行动建议。改进建议由系统管理主管批准后系统操作人员负责执行改进行动。4输入可用性标准年度1T规划服务水平协议5输出改进行动建议改进行动6职责6.11T控制人员定义可用性标准。6.2系统操作人员跟踪记录FI常可用

2、性信息,并提供报告。6.3生产计划员根据用户需求、1T年度规划、SLA协议以及IT能力状况,制定可用性计划。6.4技术支持人员制定可用性监控指标,分析可用性,制定改进行动建议。6.5系统管理主管7技能要求7.1生产计划人员了解用户需求,熟悉1T流程。了解各1T应用系统运作状况。7.2技术支持人员熟悉1T硬件、配套设施、网络、应用系统等。2信息系统3设备10流程图可用性管理管理工程部文件控制中心页号:1共1页11流程说明001制定可用性计划生产计划员根据用户需求、IT年度规划、服务水平协议以及IT能力状况,每半年制定一次可用性计划。可用性计划包含如下内容:各系统的可用性现状分析,

3、计划达到的可用性,为达到可用性的资源需求。002制定可用性监控指标技术支持人员根据系统的特点,制定可用性监控指标,需要时制定监控工具。003跟踪可用性跟踪和记录网络及应用系统的故障情况、故障恢复时间、正常维护时间以及系统报警、系统异常情况等信息。004报告可用性网络和各应用系统操作人员根据记录的可用性数据,整理汇总,向技术支持人员提交报告。005分析可用性技术支持人员根据网络和各应用系统提交的可用性报告,综合分析006制定改进行动计划技术支持人员根据分析结果,决定是否需要采取可用性改进行动,如硬件调整扩充,系统优化等。改进行动的实施输入到1T生产环境变更流程。其他的一些活动也将

4、引起制定改进行动计划,如主管的指示、紧急业务变动情况的出现等。注意;SIM卡不要设置开机PIN码!!3G华为E23O±网卡用移动、联通2G上网设置方法;第一步安装E230(3G需);E23O上网卡连接到电脑会自动安装E23O上网卡内自带的驱动,完成安装后进入连接界面,(如只使用移动、联通2G上网可将联通3G连接快捷方式删除)选择退出。第二步安装移动、联通(2G程序)打开2G移动、联通上网卡驱动文件夹,打开MobilePartner文件夹点击setup开始安装,完成安装,显示移动无线上网界面。启动桌面MobilePartner移动连接图标进入连接界面。第三步设置连接配置管理;选择

5、工具一选项一连接配置管理一新建一更改“新建配置1”为;①联通3G上网改为unicomo②移动2G上网改为GPRS。③联通2G上网改为GPRS-*APN-*O静态一APN;①联通3G填写;3gnet②移动2G填写;cmnet(数据卡)或cmwap(手机卡)③联通2G填写;uninet(数据卡)或uniwap(手机卡)一设置为默认连接一确定。第四步设置网络设置;选择工具〜选项一网络设置一网络类型选择一网络类型一①联通3G上网选择;WCDMAo(W动、联通2G上网选择GSMo—频带;选择任意频带〜应用〜确定。第五步设置网络设置;选择工具一选项一网络设置一注册方式选择一手动搜索与注册f

6、刷新f①联通2G、3G选择;uncom(2G)(3G)。②移动2G选择;Cmcc-*注册f确定。

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