【精品】客户询盘管理

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1、阿里巴巴国际网站操作手册《客户询盘管理》操作手册孙羽2011.112.0所屈课程课程编号编写人审定人完成口期版本编号一、操作说明1.操作内容1.1在阿里巴巴国际站MyAlibaba中管理询盘1.2在阿里巴巴国际站MyAlibaba中管理客户1.3在阿里巴巴国际站MyAlibaba中管理交易2.操作目的2.1掌握阿里巴巴国际站MyAlibaba屮询盘的分配与处理2.2掌握阿里巴巴国际站MyAlibaba中客户的管理2.3掌握阿里巴巴国际站MyAlibaba中交易订单的处理二、流程说明流程图图1说明了完成本操作所需的步骤:管理询盘►管理客户管理交易客户询盘管理内容图三、操作步骤1询盘管理在首页，

2、点击MyAlibaba下拉菜单中的“Messagecenter”，登录后即可看到客户询盘管理页面。或者直接进入到后台首页，点击“我的询盘和客户”，也可进入此页。步骤一：点击“我的询盘和客户”，可看到类似于邮箱的界面。如要进入其他界面，可以点击右上角的菜单栏。如图1.1所示：图1.1询盘界面步骤二：进入询盘管理界面，一般新手到的询盘都会显示在收件箱里面。可以创建文件夹来进行文件夹分类管理。点击“+”后可在空白框中输入中文或英文,再次点击“+”就创建成功了。如图1・2所示:EC收询盘(》发消息收件箱(10)画已发送&垃圾询盘(4)@已刪除询盘丄我的文件夹中文Germen□aaaachinafei

3、yugulh▼更多…图1.2询盘管理除了可以通过文件夹管理外,如需要搜索询盘，有两种方式可以操作:-、可通过负责人(针对管理员帐号,子帐号只能看到自己线下的员工和自己)、询盘类型来进行筛选。如图1.3所示:所有收到的询盘(10)按负责人1LilithLynejyjunhongJessicaxuF按询盘类型］针对产品的询盘针对公司的询盘针对很价的询盘订阅的贸易机会报价单站内信图1.3询盘筛选二、点击询盘管理界面右上角的搜索按钮，可以打开高级搜索。可根据标题、文件夹、发件人、时间、国家地区、负责人来进行搜索。如图1・4所示：标談1文件夹收件箱▼发件人三二二二时囘最近一年▼国家危区全部▼负责人全部

4、▼整宝更舌挟索茶件空分*2移湘2巨标记为・xm潭加户危回£分m给▼j修幼對▼/惊记为▼xm0o瀝加窑户图1・4高级搜索步骤四：收到询盘一般都有一定的询盘分配规则，目前阿里巴巴提供按照发布产品负责人和买家区域分配两种类型选择。如需设置，可用公司管理员登录，点击“设置”选择“按区域分配”或“按产品分配”。选择“按区域分配”后，还需选择每个子帐号负责区域，如未选择默认都是管理员的。如图1.4所示：工作平台邮範吝户设置公可直认联系人:是否抄送诲盘那件：是否ttttSSA会：分駅規则：J同一个买利沁B动分戲同一个业务员处理❼鯨号;味号状态己分AS原哋区1•作nineim业势经理正常0分CR区峻four

5、lin业势经理正喩0saton业务经理正祟0分ONEfcn业奔经理正當0分仪区域sevenfin社务经理正常0分SE»threelin业务经理正常0分*区域f^elm业畀经理正常0分曲区。挨左品分W、babaah▼该魁讣联系人同时会晨現在企11何呦公司介绍贡面上，当买家洵问公司槪况时，專会自动分酉沸该眈庶系入。＜我希霸得对所有子胃号左医的诲盘的抄逶丁订惑家公开左布時购信息•系绒按行业根关度自幼匹目治我。句送即为flF收灵易机会・设盘之后立即生效〈买冢发布的采购信患将以询盘鸽形式发医刪tBWW和卜WAhbaba和竟中图1.5设置询盘分配规则步骤五：如需冋复询盘：点击打开询盘邮件后，点击上方的“

6、冋复”即可。并且在邮件屮如通过系统发送过来的询盘，将显示对方的发件IP所在地，如图1.6所示：旨返回［仁*回复］蜃分旣给▼目移动到▼X刪除@竝圾询盘IcanprovidetheproductyouarelookingforonAlibaba.com・$a］翻译u来g:derayqian发给:babaali日期:2011年"月16日13:13星期三侵件时所在地：■China(Mainland)发件时IP地址22245.76』I为了您的安全，此询盘中的图片和槌接已被阻止。显示內苔I始终显示来自derayqian的内容I'minterestedinyourweddingdressDearsir.o

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