【精品】绩效管理2

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1、第一章名词解释绩效：绩效(Performance)是指为了实现企业的总体H标，构成金业的各团队或个人所必须达成的业务成果。绩效管理：绩效管理是通过対企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种止式管理活动战略性绩效管理：所谓战略性绩效管理是战略性人力资源管理的职能，它承接了组织的战略，是一个由计划绩效，监控绩效，评价绩效和反馈绩效等四个环节构成的闭循环，通过四个环节的良性循环过程，管理者能够确保员工的工作行为和产出与组织战略目标一徴，并通过改造员工和组织

2、的绩效水平，促进组织战略的达成简答题试分析战略性绩效管理的目的1战略目的：绩效管理与组织的战略密切和关，纟II织战略的实现离不开绩效管理系统，而绩效管理系统也必须与组织的战略n标密切联系才具有实际意义2管理目的：绩效管理的管理目的主要通过评价员工的绩效表现并给予相应的奖惩，以激励和引导员工不断提高自身的工作绩效，从而最大限度的实现组织目标。3.开发目的：绩效管理的开发目的主要是指绩效管理者通过绩效管理过程來发现员工存在的不足，以便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作绩效评价与绩效管理之间的联系与区别严格地讲，

3、完整的绩效管理过程包括绩效H标的确定、绩效的产牛、绩效的考核、绩效的提升与新的绩效H标的确定，构成-个循坏。绩效考核仅成为以实现组织目标为日的的绩效管理过程的一个亜要环节。绩效管理不等于绩效评价，绩效评价是绩效管理的关键一环。绩效管理离不开绩效评价，并且绩效评价也应该与绩效管理的其他方面紧密联系。。绩效管理与绩效考评的主要区别绩效管理绩效考评・一个完整的管理过程・管理过程中的局部坏节和手段•侧巫于信息沟通与绩效1=1标的达成•注重于考核与评估・伴随管理活动的全过程・只出现在特定的时期•战略性与前瞻性・滞后性谈谈战略性人力资源体系

4、的构成及其内在关系组织架构设计、工作设计及工作分析、招募与甄选、职业生涯管理、培训与开发、员工流动管理、劳动关系管理、薪酬管理以及绩效管理等这些职能活动都受组织文化的影响，并且各项职能活动相互联系、相互影响，共同为组织的人力资源战略与规划提供支撑。第二章关键词关键绩效指标：关键绩效指标(KPI):它是金业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。是衡量企业战略实施效果的关键指标，体现的是对组织战略廿标有增值作用的绩效指标，反映的是最能影响企业价值创造的关键驱动因素，适用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。平衡

5、计分卡：平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。。简答题关键绩效指标设计的理念和思路是什么？一、设计理念;关键绩效指标(KPI)是企业战略的层层分解，它体现了企业的愿景和使命。企业的愿景和使命体现了企业的战略，企业的战略规划进而可以发展为企业的关键成功要素，以此确定企业关键绩效指标体系；二、关键绩效指标设计的思路；（一）首先要确认关键成功要素。（二）其次建立评价指标。（三）再次建立评价标准。（四）确定数据来源。平衡计分卡是如何承接组织战略的？1.构建

6、平衡计分卡以衡量战略2,建立战略中心型组织3.开发战略地图以描述战略3.围绕战略协同组织5.连接战略和运营并对战略实施流程化管理平衡计分卡的特点是什么？1.始终以战略为核心（1）战略衡量（2）战略管理（3）战略描述（4）战略协同（5）连接战略与运营2重视协调一致（1）从逻辑上明晰协同思想（2）从体系上整合协同主体（3）从机制上保障协同效果3.强调有效平衡（1）财务指标和非财务指标的平衡（2）长期目标与短期目标的平衡（3）外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡（4）客观指标与主观判断指标的平衡（5）前置指标与滞后指标的平衡4.关

7、键绩效指标与平衡计分卡有什么区别平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿呆、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起來，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡记分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量Z间的平衡。平衡记分卡将评价的视野由传统的只注垂企业内部评价，扩大到金业外部。平衡记分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。（二）期望的成果和产牛这些成果的动因乙间的平衡。企业应当

8、淸楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因。如新产品开发与投资、员工培训开发、信息系统的更新等。只有正确地找到这些动因，企业才可能获得所要的成果。平衡计分卡是按照因杲关系构建的，同吋体现了指标间的相关性。（三）定量衡量和定性衡量Z间的