【精品】管理学内容要点

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1、管理的作用：任何集体活动都需要管理，各国经济水平高低很人程度上取决于管理水平的高低，强调管理科学和管理教育是兴国之道。管理学的特性：1.管理学是一门综合性学科、不精确的学科、软科学2.既是科学（客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性）也是艺术（能够熟练运用知识，并口通过巧妙的技能來达到某种效果）3.二重性：与生产力相联系的白然属性（质量管理、库房管理、定额管理、成木管理、财务管理等，主要是对物的管理，不具有意识形态色彩），属于牛产力的范畴。与牛产关系相联系的社会属性（组织kl标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、

2、群体价值观、组织文化等，主耍是对人的管理，具有较强的意识形态色彩）,属于生产关系和社会关系的范畴。管理的口然属性（管理的一般职能）和社会属性（特殊职能）是两位一体的，管理的一般职能和特殊职能总是结合在一起，在管理的基木职能（各项基木工作）屮体现出来并一起发挥作川。管理思想发展史1.早期的管理思想马基埃维利亚当・斯密查尔斯・巴贝奇原理四项领导原理内容领导者必须得到群众的拥护必须维护组织内部的内聚力必须具备坚强的生存意志力必须具有崇高的品德和非凡的能力劳动分匸能够提高生产效率劳动分工工资加利润分享制度著作《国富论》《机械及制造经济》2.

3、古典的管理思想马克斯・韦伯泰勒（科学管理之父）亨利•法约尔原理明确的等级和规则制度科学管理i般管理主要内容三种权威组织：传统（壯袭）超凡（领袖性格）法理（法规）工作定额原理能力与工作相适应原理标准化原理差别计件付酬制计划和执行相分离原理企业活动类别和人员能力结构管理的一般原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创粘神、人员的团结）五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制实验人量调査研究动作和时间研究搬运铁块实验铁锹实验金属切割实验二

4、重性资产阶级剥削的最巧妙的残酷于段最丰富的科学成就贡献充分体现分工原则第一次使管理从经验上升为科学讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法（核心是寻求最佳工作方法，追求最高生产效率）系统性和理论性更强适用于其他部门在未来有实用价值局限性对人的看法是错误的仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素仅解决了个别具体工作的作业效率问题管理原则缺乏弹性实际管理工作者无法完全遵守3.行为科学时期霍桑梅奥巴纳徳原理霍桑试验人群关系论组织理论主要内容照明试验继电器装配工人小组试验大规模访问交谈对接线板接线工作室的研究工人是“社会人”不是“经济人”企业中

5、存在着非止式组织生产效率取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系组织是一个合作系统组织存在三个基木条件（明确的目标、协作的意愿、良好的沟通）组织效力与组织效率原则权威接受论贡献获得大量的•手资料，为人际关系理论形成以及行为科学发展打下基础克服古典管理理论不足奠定了行为科学的基础最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域，创立社会系统学派对权威提出新看法局限性过分强调非正式组织作用过分强调感情的作用过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响组织效力：组织实现目标的能力或实现目标的程度。组织效率：组织在实现目标的过程中满足其成员

6、个人目标的能力和程度。4.现代管理学派代表人物特点或评价管理程序学派哈罗徳•孔茨西里尔•奥唐奈对组织功能研究较多忽略了人的因素原则适川强调管理职能的共同性性有限通用性值得怀疑行为科学学派马斯洛赫兹伯格觅视人的因素：单纯强调感情因素强调个人忖标和组织口标的一致性在企业中恢复人的尊严决策理论学派赫伯特•西蒙决策是一个复杂的过程程序化决策与非程序化决策满意的行为准则组织设计的任务是建立一种制定决策的人一机系统系统管理理论学派卡斯特组织系统中任何子系统变化会影响其他子系统的变化权变理论学派伍德沃德把组织情况进行分类，建立模式，选择适当管理方

7、法管理科学学派伯法操作方法和作业方而的管理问题研究经验主义学派戴尔德鲁克管理者的实际管理经验研究计划：对未來行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未來的目标是什么，要采取什么样的活动來达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及山谁來进行这种活动。计划工作：是一种预测未来、设立口标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未來的发展，获得最大组织成效。计划工作的特点：计划工作为目标服务，计划工作的首要性，计划的普遍性，计划要讲究经济效益。计划的重要作用：计划是管理者指挥的依据，是降低风险、掌握主动的

8、手段，减少浪费、提高效益的方法，管理者进行控制的标准。计划的类型：计划期长短：短期、中期、长期计划计划制定者层次：战略、管理、作业计划计划对象：综合、局部、项目计划范围：政策、程序、方法计划执行者的约束力：指令性、指导性计划计划工作的