【精品】管理学复习大纲

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1、•、什么是管理?管理要解决的基本矛盾是?管理的基本特征?1、管理是指-定组织中管理者通过计划、组织、领导、控制等职能來协调组织内外人力、物力和财力等资源，有效地实现组织冃标的过程。2、社会的基本矛盾：——资源的有限性和人的欲望无限性Z间的矛盾主要两种方法：❖第一•种方法：增加资源的丰富性（和对或绝对的）❖第二种方法：减少人们的欲3、①管理是一种社会或文化现彖——管理具有情最性只要有社会存在就会有管理，管理在有两个必不可少的条件:■有共同的目标■必须是两个人以上集体活动（“和尚吃水“的管理学问）②管理的敎体就是组织：组织是两个人或两个人以上的人纽成的集合体4Q管理职能:实际上管理是一个过

2、程。作为过程,管理者在其中要发挥其应有的作用•:（-）管理的二重性一马克思提出•管理的自然属性:是与生产力、社会化大生产相联系而体现出來的性质，是合理的纽织生产力的职能。•管理的社会属性:是与生产关系、社会制度和联系而体现出來的性质，由阶级关系所决定。四、管理学的学科基础•一是数学：追求效果，特别是在决策、计划、控制等管理职能方面，管理技术二是经济学：大量吸收经济学（1）计划职能❖（2）纽织职能❖（3）人事职能•：・（4）领导职能❖（5）控制职能二、管理的进一步界定/管理的研究对象管理的进步界定1、管理与管人不是同一回事•管理:是人与人Z间通过分工与合作等形式提髙效率和效果。遵守、服从

3、，管理上人与人是平等的。•管人：管人是一门学问，也是艺术；•'驭人术“，是控制人的一门学问和艺术。权谋、权术、威胁和利诱，簷人曲人与人是不平等的。2、管理不等于对爭务的安排使Z有条理或有序。管理不仅仅对事务安排使Z冇条理，而且应该是冇更斋的效率和效果。蚂蚁和欧蜂，不能称之为管理，他是--种木能的行为。但是有争议，供参考观点。3、管理所遵循的原则与商业中的规则不同。•管理遵循的原则是：围绕分工与合作和效率或是效果以及相关者满总展开。•商业的规则：遵循的是利益，商业规则很重要4、管理中处理人与人之间的关系与一般的人际关系处理不同•管理人际关系：层级，命令和服从，按管理的分工与协作开展工作，

4、有时候对事不对人•一般人际关系：强调和谐，友情、亲情兵至爱情，但二者不能混淆。——把握二者的度。:•、管理的性质（补充）•三是行为与心理学•与人际关系学有很大的相关度,与符理学也令很大的相关度。相关者的满意度问题就是人的问题。五、管理夕的研究方法和学习方法（补充）1、管理学研究的方法•唯物辩证法•系统方法•理论联系实际的方法2、管理学的学习方法•演绎法•归纳法•案例分析法第一章管理思想的发展I、了解中国古代管理思想一儒家管理思想的核心是“治人“法家奖惩赏罚的强制手段墨家平等和兼爱老子的水式管理（柔性管理）2、西方管理思想发展的四个阶段重点学握主要观点、代表及其评价：（I）泰罗科学管理的

5、主要内容、其主翌内容冇：科学管理四原则、作业管理原则、职能化原理、例外原则和持神革命1）科学管理四原则：第一，以科学方法代秤传统工作方法第二，科学地挑选和培训工人第三，劳资合作。第四，计划职能和执行职能分开。2）作业管理原则：1：较高的日作业定额2：标准的作业条件3：科学地挑选工人并使之成为第一流的工人4：差别计件工资制3.）职能化原理泰勒认为应当把计划职能与执行职能分开，并实现职能工长制4）例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而口己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权。例外原则避免了髙层竹理人员陷入烦琐的EI常具体爭务，可以集小耕力在垂大事

6、项的决策上。5）•粘神革命:即劳资合作1、T.A——追求高工资2、雇主——追求低成本、高利润对科学管理的评价贡献：以泰勒为代表的科学管理理论的影响是巨大的。（1）科学管理理论为工作方法和工作定额提供了理论依据：（2）科学管理理论提出了劳资赫神革命的构思，为缓解劳资关系增加了可能性；（3）以科学管理理论为核心的科学管理运动加强了公众对捉商生产率的关心程度：（4）此外，科学管理理论还提升了管理理论的科学性。缺点。（1）首先，铀误观念。泰勒把分析原则和行动原则混淆了。他注重的是个别任务而不是综合成果，把工作分的越细，人们就会把工作做得越好的观点也是不正确的。（2）其次，科学管理理论的缺陷还在

7、于计划工作与实际工作的分离。（2）法约尔的一般管理思想要点I、法约尔的管理思想（贡献）A、第一次区分了“经营”和“管理”区别经营与管理，他认为经营是指导和引导组织趋向既定口标，包括管理。而管理通过某项或是多项职能实现组织目标,包认为经莒活动包插6个方面:技术、商业、财务、安全、会计、管理职能B、管理的要索法约尔认为管理活动包括五项要素，即五管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。C、提出了十四条管理原则a：劳动分工b：权利与贲任c：纪律d