《电子商务概论》(第三版)第一章

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1、电子商务概述主讲：王静Student_wj@126.com认识一下电子商务现代信息电子商务商务技术现代信息技术：计算机技术、网络技术和远程通信技术电子商务概念：是指利用计算机、网络技术和远程通信商技务术：所企进业行商的务电活子动商、务政活府动商。务活动和个人商务活动电子商务具体是指电子商务的供需双方都是商家（企业、公司）供助Internet技术或各种商务网络平台，完成商务的过程。学时安排电子商务概述4学时电子商务模式6学时2学时电子商务的技术基础4学时4学时电子商务与网络营销4学时4学时电子商务与物流4学时4学时电子

2、商务与网络支付4学时2学时电子商务安全技术2学时电子商务法律2学时服务业与电子商务2学时马云亚洲电子商务类网站排名第一全球中文网站排名第七全球综合网站排名第十六2006年全年淘宝的交易额169亿超过易初莲花、沃乐玛等大型超市全年在华的交易额2007年，淘宝的交易额实现了433亿元截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。n马云1988年毕业于杭州师范学院英语专业，之后任教于杭州电子工学院。1995年，在出访美国时

3、首次接触到因特网，回国后创办网站“中国黄页”。1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。n2003年淘宝创办。发展相当神速。并创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一。n现在拥有11家子分司，分别为阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、天猫、聚划算网、又收购了万网、创办了淘花网、一淘网、阿里学院n下一个比尔·盖茨就是马云。n

4、——微软公司总裁比尔·盖茨n阿里巴巴在英国很有名，他们正在改变全世界做生意的方式。n——英国前首相托尼·布莱尔n深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，5英尺高，100磅的顽童模样。这个长相怪异的人有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！n——美国《福布斯》杂志n我曾多次透彻地感受他作为一个创业者的优秀程度，那时我才深深地体会到，一个经历过事情的人、真正做出过事情的人和没做过什么事的人是多么不一样。n——《赢在中国》总制片人王利芬一站到位——青岛海尔集团海尔集团创立于1984年，20年来持续稳定发展，已成为在

5、海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2010年，海尔集团实现全球营业额1357亿元。产品有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络，现有工业园10个，海外工厂及制造基地

6、30个，海外设计中心8个，营销网点58800个。海尔集团网站建设的基本情况1996年底在国内企业中率先申请域名，建立海尔网站，开始利用互联网对外宣传企业。本着“要么不干，要么干好”的宗旨，网站建设从一开始就有一个较高的起点。网站设立了中英文两个版本，以便于国内外访问者的阅读。网站开辟了十几个栏目，如“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”、“组织结构”等，为国内外客商了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、售后服务以及全国各地信息联网提供了极大的便利。1999年，海尔集团的网络主页进行全新改版。打开新的海尔网

7、页，可看到气势恢宏的海尔办公大厦，周围环绕着海尔网上商城、海尔新闻中心、海尔科技馆等版块。整个网站以求实、进取、拓展的精神展现在世人面前。2000年4月18日，海尔又一次全面改版，并正式开通了网上商城。海尔网上商城采用智能化集成电子商务平台，将多媒体技术、对象数据库技术与Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图片、录像信息，并可与三维虚拟场景交互的面向Internet的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品订制与导购功能。海尔在确保网站内容丰富的前提下，不断更新网页形式和内容，随着顾客品位的提高，努力促进网

8、站满足顾客的不同需求。其主页如图1-1所示。图1-1海尔互联网主页3.海尔网站的营销新突破在海尔网上商城购物，顾客不但可以享受优惠的网上购物价格（免费配送），享受海尔的星级服务，而且可以享受海尔在网上提供的许多个性化超值服务；客户可以定制适合自己特殊需求的产品，也可以直接参与产品的设计，真正成为海尔产品的主人。海尔网上商城及海尔网上商城购物流程