《商务礼仪》试题库9套

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1、《商务礼仪》试题库9套单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应A两粒都系B系上面第一粒D全部敞开C系下面一粒2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）司机3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（A）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.5.6.A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确公务用车时，上座是：（A、后排右座C、司机后面之座B、D、在商务交往过程中，务必要记住：（CA、摆正位置B、副驾驶座以上都不对入乡随俗C、以

2、对方为中心D、以上都不对从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（C）B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（A）A、先进后出13、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11・无论是男士还是女士

3、，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（B）A、就低不就高B、就髙不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（C）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A

4、、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；15.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（B）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到:（A）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则

5、相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓12.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的:（B）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则13.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（B）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则14.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）A,不断变化B,实用，简约C,严肃，规范D,不断复杂化15.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（C）A,以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照

6、那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准A,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是：（ABCD）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括：（ABC)A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌：（BCD)A、以迎合对方B、忌纠正对方

7、C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括：(ABC)A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“丿”或“X”每题1分，共10分）1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户・（X）2•求职电话什么时候打都可以.（X）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（X）4.电子商务不需要注重写作能力.（X）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（X）6.当进行正式宴会时，一

8、定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（V）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（X）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（V）9•年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（X）10.脱下的大衣应放在椅背上.（X）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1・简述