《现代管理学》培训课程

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1、决策与目标管理[1]决策的特点[2]决策的影响因素[3]目标管理1决策的含义管理就是决策------西蒙计划就是在你所在的地方和你要去的地方铺路搭桥组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。2决策的特点目标性：有一个明确的目标可行性：考察行动的必要性，注意实施条件限制满意性：“满意原则”。管理决策中只能进行有限理性决策。过程性：决策是一个过程。一系列决策的每一个决策本身都是一个过程，而非“拍板”的一瞬间。动态性：不断循环3组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；决策者的利用能力也是有限

2、的；人们对未来的认识能力和影响能力是有限的；即使人们利用现代科技手段找到最优方案，但实施的代价往往很大，与其可能带来的收益相比可能并不合算。为什么是“满意原则”而非“最优原则”？456追踪决策的特征回溯分析；对初始决策的形成机制与环境进行分析非零起点；初始决策已经实施，环境发生变化(1、与外部单位的关系2、组织内部成员的活动)双重优化：优于初始决策，又要选择最优方案7群体决策的兴起：决策者的理性限制决策者的理性限制主要表现在知识有限、预见能力有限、设计能力有限等三个方面。个人决策、群体决策8决策者的思维与态度靠预感得出结论风险态度理

3、性思维直觉思维使用形象思维来产生新想法使用知识、技能和经验稳健冒险分析事物以获得整体认识应用逻辑思维得出结论为情绪和感觉所左右9群体决策的效果和效率1．群体决策是否比个人决策更有效，取决于你如何定义效果。速度创造性程度最终决策的接受程度。2．离开了效率的评价，效果就无从谈起。主要的考虑是效果的提高是否足以抵消效率的损失。10优点：提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性。集体决策可能会存在的缺陷：群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；倾

4、向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想风险转移：集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：失去个性化；领导者的作用；社会比较。有时集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。群体决策的优点和缺陷11进行有效的群体决策－杀人游戏事前的提示①不是倾向于与领导交流，而是主动地与群体中的所有其他成员进行沟通；②每个群体成员都能够全身心地投入进来；③把形成思想与评价思想合理分开，把识别问题与制定行动方案合理分开；④恰当地转移角色，增强成员间的理解和合作气氛，进而有利于产生更多更好的行动方案；⑤延缓作出判断，避免过早地思考行动方案，使得重心

5、能够保持在分析和探索方面。12改善群体决策的方法头脑风暴法(Brainstorming)德尔菲法(Delphitechnique)电子会议(Electronicmeeting)……游戏：谁是凶手？13杀人游戏IT业、办公室中常玩的“杀人”游戏：一组10－12人，1人作组长（法官），3人当凶手，其他当好人（大家抽签决定角色）。围成圈，可看表情。法官：“天黑了，大家闭上眼睛”。“凶手睁开眼睛（抓紧干掉一个好人）”。“天凉了，睁开眼睛“。被干掉的人发表”遗言”（凭直觉、猜测等）。同伙可掩护，凶手可辩解。法官让大家找出1个凶手，剔除，但若是

6、真凶手，就不说话了，若不是真凶手，要发表遗言。一直睁眼争论下去、评定下去，最后剩下3个或2个，按好、坏人的人数论“好人赢”还是“坏人赢”。14杀人游戏IT业、办公室中常玩的“杀人”游戏：一组10－12人，1人作组长（法官），3人当凶手，其他当好人（大家抽签决定角色）。围成圈，可看表情。法官：“天黑了，大家闭上眼睛”。“凶手睁开眼睛（抓紧干掉一个好人）”。“天凉了，睁开眼睛“。被干掉的人发表”遗言”（凭直觉、猜测等）。同伙可掩护，凶手可辩解。法官让大家找出1个凶手，剔除，但若是真凶手，就不说话了，若不是真凶手，要发表遗言。一直睁眼争论

7、下去、评定下去，最后剩下3个或2个，按好、坏人的人数论“好人赢”还是“坏人赢”。15谁是凶手？（一定要注意观察别人的反映）组长当法官：宣布天黑了请闭上眼睛（全部）；凶手一定要睁开眼睛（三个）；天亮了请睁开眼睛（指出被干掉的人）；让被杀掉的人指出大约是谁杀掉了我；此时真的凶手可能转移视线；到底谁是凶手？大家认可的凶手要表白自己的遗言；16参与杀人游戏的感悟汇总：没有积极采纳别人的意见；坏人有可能集中联合谋划害人；但是，坏人如果陈得住气，也会取得胜利；法官是有背景的人，应该关注他的意见和倾向；观察能力达到极大提高；好人合作的作用很重要；

8、好人要多听多看；善于隐藏的人不容易被人发现；日常主观的印象误杀了很多好人；17决策与目标管理[1]决策的特点[2]决策的影响因素[3]目标管理18决策的影响因素环境。环境特点影响组织的活动选择；对环境的习惯性反应模式影响活动选择。过去